Atsargų ir krepšelių paruošimas prieš pagrindinį įvykį yra labai svarbus norint maksimaliai padidinti pardavimus, užtikrinti sklandžias veiklą ir išlaikyti klientų pasitenkinimą. Žemiau yra išsamus kontrolinis sąrašas ir vadovas, kaip efektyviai paruošti inventorių ir vežimėlį, suskirstytą į pagrindines fokusavimo sritis.
Atsargų valdymas ir planavimas
Sėkmingo „Prime Renginio“ pardavimo strategijos pagrindas yra kruopštus atsargų valdymas. Pradėkite analizuodami dabartinius atsargų lygius ir palyginę juos su ankstesniais pagrindiniais įvykiais ar panašiais piko pardavimų laikotarpiais. Naudokite pardavimo duomenis, kad tiksliai numatytumėte būsimą paklausą, numatydami padidėjusius bruožus, kad išvengtumėte atsargų, o tai gali sukelti prarastą pardavimą ir prastą klientų patirtį. Prioritetuokite aukštos ir geriausio pardavimo produktus, tinkamai padidindami jų atsargų lygį.
Glaudžiai suderinkite su savo sandėlio komanda, kad užtikrintumėte laiku pasiruošimą gabenimui ir sklandžiai tvarkytume renginio metu. Jei naudojatės tokiomis vykdymo paslaugomis kaip „Amazon FBA“, iš anksto pradėkite išsiuntimo centrus iš anksto, kad išvengtumėte vėlavimų, kuriuos sukelia didesni gabenimo apimtys. Patvirtinkite, kad papildymo atsargos yra paruoštos, ir apsvarstykite buferines atsargas po įvykio paklausos smaigaliams.
Logiškai organizuokite atsargas, naudodami aiškias etiketes ir efektyviai suskirstyti į kategorijas. Tinkamai pažymėti produktai sumažina rinkimo klaidas ir padidina įvykdymo greitį parduodant didelį tūrią. Laikykite trapius ar didelės vertės daiktus, pritvirtintus ir supakuotus, kad būtų išvengta tranzito pažeidimų.
Krepšelio tikslumas ir produktų sąrašų pasirengimas
Įsitikinkite, kad visi jūsų krepšelio produktų sąrašai yra išsamūs, optimizuoti ir suderinti su jūsų inventoriumi. Patikrinkite, ar informacija apie produktą, įskaitant pavadinimus, aprašymus, vaizdus ir kulkos taškus, yra aiškios ir įtikinamos konvertuoti pirkėjus naršyti renginio metu. Prioritekite prioritetą turtingų žodžių ir į naudą orientuotą turinį, kad padidintumėte paieškos matomumą ir pritrauktumėte pirkėjų dėmesį.
Patikrinkite kainų nustatymo tikslumą ir atnaujinkite kainų nustatymo strategijas, kad būtų konkurencingos, tačiau pelningos. Apsvarstykite dinaminius kainų modelius ar konkrečias įvykiams skirtas nuolaidas, kurias galima automatizuoti arba rankiniu būdu pakoreguoti. Patvirtinkite, kad reklaminiai pasiūlymai ir kuponai yra tinkamai pritaikyti ir matomi krepšelyje, kad būtų skatinami konversijos.
Peržiūrėkite atsargų kiekius vežimėlyje, kad atitiktumėte faktinį atsargų lygį, kad išvengtumėte perpardavimo. Sąrankos perspėjimai pranešti, ar elementai veikia žemai, todėl galima imtis greitų veiksmų, kad būtų galima laikinai atstatyti ar pristabdyti pardavimus.
Logistikos ir išsipildymo pasirengimas
Koordinuokite su savo logistikos komanda ar įvykdymo centrus, kad pasiruoštumėte numatomam smaigaliui, kad būtų galima tūryti svarbiausius renginius. Patvirtinkite, kad pakuotės medžiagos, gabenimo etiketės ir reikmenys yra tinkamai apsirengusios. Įsitikinkite, kad visos užsakymų apdorojimo, pristatymo ir grąžos sistemos yra veiksmingai išbandytos ir veikia.
Jei naudojate išorės vykdymo teikėjus, patikrinkite savo pajėgumus ir nenumatytų atvejų planus didelės paklausos laikotarpiams. Apsvarstykite galimybę įgalinti greitesnes pristatymo galimybes, tokias kaip „Prime Prime“ tinkamumas per FBA, kad pritrauktumėte daugiau pirkėjų.
Krepšelio ir kasos sistemos bandymai
Prieš įvykį, kruopščiai išbandykite savo elektroninės komercijos krepšelio ir kasos sistemas imituotomis didelio eismo sąlygomis. Patikrinkite, ar krepšelis atnaujina atsargas realiuoju laiku ir kad dėl užsakymo pateikimo, mokėjimo apdorojimo ar kupono paraiškos nėra jokių trūkumų.
Patikrinkite suderinamumą tarp įrenginių (darbalaukio, mobiliojo ryšio, planšetinio kompiuterio), kad užtikrintumėte sklandų vartotojo patirtį. Peržiūrėkite krepšelio atsisakymo srautus ir atkūrimo mechanizmus, tokius kaip apleisti krepšelio el. Laiškai ar priminimai, kad būtų maksimaliai padidinti užpildyti pardavimai.
Pakuotė ir pristatymas
Paruoškite patrauklią, funkcionalią ir apsauginę pakuotę. Firminė pakuotė su aiškiu ženklinimu pagerina klientų suvokimą ir palaiko prekės ženklo atpažinimą. Įsitikinkite, kad visos pakavimo medžiagos yra paruoštos ir pakankamai kiekiai.
Apsvarstykite aplinkai nekenksmingus pakavimo galimybes, kurias gali teikti pirmenybė daugeliui pagrindinių pirkėjų. Įsitikinkite, kad produktai yra saugiai supakuoti, kad būtų išvengta žalos tranzito metu, ir įtraukite visus reklaminius įdėklus ar padėkos pastabas, kad pagerintumėte klientų pasitenkinimą ir skatintumėte pakartoti pirkinius.
Administracinis ir komunikacijos kontrolinis sąrašas
Patvirtinkite, kad jūsų komanda yra visiškai supažindinta su jų vaidmenimis renginio metu, įskaitant atsargų stebėjimą, užsakymų vykdymą, klientų aptarnavimo ir krepšelių valdymą. Suplanuokite padidėjusį personalą, jei reikia, kad būtų galima valdyti piko metu.
Nustatykite ryšių kanalus ir protokolus, kad greitai išspręstumėte bet kokias atsargų problemas, klientų užklausas ar techninius trūkumus. Turėkite nenumatytų atvejų planus, paruoštus galimoms problemoms, tokioms kaip atsargų neatitikimai ar užsakymų atšaukimas.
Įsitikinkite, kad visos sąskaitos faktūros, užsakymų formos ir pristatymo dokumentai yra organizuoti ir lengvai prieinami. Patikrinkite mokesčių ir verslo licencijavimo reikalavimus, kad būtų sklandžiai laikomasi.
Stebėjimo ir analizės sąranka
Nustatykite prietaisų skydelius ir stebėjimo įrankius, skirtus sekti atsargų judėjimą, krepšelio veiklą ir pardavimo rezultatus realiuoju laiku „Prime“ renginio metu. Naudokite šias įžvalgas, kad priimtumėte greitus sprendimus dėl atsargų pakeitimų, reklaminių pataisų ar rinkodaros intervencijų.
Įdiekite automatinius įspėjimus kritinėms atsargų slenksčiams ar techninėms problemoms. Suplanuokite analizę po įvykio, kad peržiūrėtumėte našumą, nustatytumėte kliūtis ir pasiruoškite būsimiems įvykiams.
Klientų aptarnavimo pasirengimas
Paruoškite savo klientų aptarnavimo komandą, kad gautumėte padidėjusį tyrimo apimtį. Pateikite mokymus įprastais pagrindiniais renginiais, grąžinimo politika ir užsakymų stebėjimas.
Apsvarstykite galimybę pratęsti palaikymo valandas ir naudodamiesi kelių kanalų palaikymu, įskaitant pokalbius, el. Paštą ir telefoną. Greito reagavimo laikas gali sušvelninti neigiamas atsiliepimus ir pagerinti klientų patirtį per aukšto slėgio pardavimo renginius.
Asmeniniai pasirengimai renginių darbuotojams
Įsitikinkite, kad visi komandos nariai, dalyvaujantys atsargų ir krepšelių valdyme, yra aprūpinti būtinomis reikmenimis, tokiais kaip nešiojamieji kompiuteriai, skaitytuvai, įkrovikliai ir stabilūs interneto ryšiai.
Priminkite darbuotojams padaryti pertraukas ir išlikti hidratuotam intensyvaus renginio laikotarpiu, kad išlaikytumėte efektyvumą ir sutelktą dėmesį.
Galutinis prieš įvykio kontrolinis sąrašas
Patikrinkite, ar visi atsargos yra tinkamai supakuotos ir paženklintos, kad būtų lengva pasiekti. Dvigubo patikrinimo krepšelio nustatymai, kainodara ir akcijos.
Patvirtinkite, kad visi komandos nariai supranta savo pareigas ir turi galutinę prieigą prie palaikymo kanalų.
Vykdykite visą repeticiją ar užsakymo apdorojimo iš CART į įvykdymą, kad nustatytumėte ir išspręstumėte bet kokias paskutinės minutės problemas.
Sistemingai spręsdami šiuos elementus ruošdamiesi pagrindiniams renginiams, pardavėjai gali maksimaliai padidinti savo veiklos efektyvumą, sumažinti klaidų riziką ir pasinaudoti pardavimo galimybėmis, suteikti klientams sklandų apsipirkimo patirtį per vieną judriausių metų mažmeninės prekybos renginius.