„Amazon“ įtaka mažoms plytų ir skiedinių parduotuvėms yra gili ir daugialypė, pertvarkant mažmeninės prekybos kraštovaizdį tiek konkurencijos, tiek bendradarbiavimo metu.
Rinkos sutrikimas ir konkurencija
„Amazon“ kilimas kaip elektroninės komercijos milžinė smarkiai užginčijo mažus mažmenininkus iš plytų ir skiedinio. „Amazon“, turėdamas didžiulį produktų asortimentą, žemas kainas ir puikų patogumą, pritraukė daug vartotojų nuo tradicinių fizinių parduotuvių. Mažos parduotuvės paprastai turi ribotą fizinį pajėgumą ir vietos pasiekiamumą, tuo tarpu „Amazon“ pasaulinis buvimas internete leidžia jai pasiūlyti didelę produktų įvairovę ir greitesnį pristatymą. Dėl šios skalės vietos mažmenininkams sunku konkuruoti dėl kainos ar atrankos, todėl dažnai sumažėja pėsčiųjų srautas ir pardavimai mažose parduotuvėse. „Parodos salės“ reiškinys, kai klientai naršo produktus fizinėse parduotuvėse, tačiau perka juos internetu (dažnai „Amazon“) mažesnėmis kainomis, dar labiau spaudė plytų ir skiedinio parduotuves, kad galėtų reaguoti į šį naują vartotojų elgesį.
galimybės mažoms įmonėms „Amazon“
Nepaisant šių iššūkių, „Amazon“ taip pat sukūrė galimybes mažoms įmonėms per savo rinkos platformą. Daugelis mažų ir vidutinių įmonių (MVĮ) naudoja „Amazon“ kaip kanalą, kad pasiektų platesnę auditoriją, nereikalaujant savo didelės apimties el. Prekybos operacijų. Trečiųjų šalių pardavėjai „Amazon“ sudaro daugumą prekių, parduodamų platformoje. Šis modelis leidžia mažoms įmonėms panaudoti „Amazon“ įvykdymo ir logistikos infrastruktūrą, pasiekti greitesnį pristatymą ir dažnai geriau pasiekti klientus, nei jie galėtų savarankiškai. Pavyzdžiui, kai kurie pardavėjai atsargų valdymui naudoja „Amazon“ sandėlius, išlaikydami savo pardavimo operacijas. Vis dėlto išlieka iššūkių, tokių kaip konkurencija su padirbiniais ar numušimo produktais ir poreikis konkuruoti su „Amazon“ kainų suderinimo politika.
„Amazon“ plytų ir skiedinio plėtra
Pastaraisiais metais „Amazon“ išsiplėtė į fizinę mažmeninę prekybą, atidarydama įvairių rūšių plytų ir skiedinių parduotuves, įskaitant knygynus, maisto prekių parduotuves (įsigyjant „Whole Foods“), patogumų parduotuves („Amazon Go“) ir specializuotos parduotuvės („Amazon Style“ ir „Amazon 4-Star“ parduotuvės). Šis žingsnis parodo „Amazon“ susidomėjimą sujungti internetinių ir neprisijungusių mažmeninės prekybos patirtį. Fizinės parduotuvės klientams suteikia tiesioginį produkto pasitenkinimą, lytėjimo ir jausmo patirtį ir lokalius produktų asortimentus, pritaikytus bendruomenės nuostatoms. Ši plėtra „Amazon“ tiesiogiai konkuruoja su tradicinėmis vietinėmis parduotuvėmis įvairiose mažmeninės prekybos kategorijose.
Poveikis vartotojų lūkesčiams ir mažmeninės prekybos praktikai
„Amazon“ nustatė naujus klientų aptarnavimo, pristatymo greičio ir patogumo standartus, padidindama vartotojų lūkesčius visame mažmeninės prekybos sektoriuje. Funkcijos, tokios kaip apsipirkimas vienu paspaudimu, be rūpesčių grąža ir greitas „Amazon Prime“ pristatymas, privertė klientus reiklesnius. Mažose plytų ir skiedinių parduotuvėse tai reiškia pritaikymą pritaikant „OmniChannel“ strategijas, tokias kaip užsakymas internetu su parduotuvių paėmimu, įvairių mokėjimo būdų priėmimu ir pritaikant individualizuotą klientų aptarnavimą. Daugelis fizinių mažmenininkų įsitraukė į skaitmenines technologijas ir integruotas internetu ir neprisijungus veiklomis, kad išliktų konkurencinga „Amazon“ epochoje.
Strateginės mažų mažmenininkų adaptacijos
Siekdami atlaikyti „Amazon“ dominavimą, daugelis mažų plytų ir skiedinių verslo įmonių diegė naujoves savo paslaugų modelius. Kai kurie pasinaudojo „Amazon“ platforma, norėdami papildyti savo pardavimus, kartu sutelkdami dėmesį į unikalius, vietinius ar nišinius produktus, kurie juos skiria nuo masinės rinkos pasiūlymų. Kiti padidino parduotuvių apsipirkimo patirtį teikdami išskirtines klientų aptarnavimą, suasmenintas rekomendacijas ir įsitraukimą į bendruomenę. Vietiniai mažmenininkai taip pat naudoja lojalumo programas, kurias palaiko duomenų analizė, kad būtų geriau nukreipta ir išlaikytų klientus. Kai kurie priėmė skaitmeninius patogumus, tokius kaip mokėjimai mobiliesiems ir šaligatvio pikapai, kad būtų galima suderinti geriausią internetinę ir fizinę mažmeninės prekybos patirtį.
Ekonominis ir bendruomenės poveikis
Ekonominis „Amazon“ poveikis mažoms plytų ir skiedinių parduotuvėms apima ne tik individualias įmones. Vietos mažmenininkų nuosmukis gali paveikti vietos užimtumą, sumažinti bendruomenės prekybos centrų gyvybingumą ir pakeisti miesto mažmeninės prekybos peizažus. Tačiau „Amazon“ fizinių parduotuvių buvimas ir jos partnerystė su vietiniais pardavėjais sukuria hibridinį modelį, kai mažos įmonės gali egzistuoti kartu su didesniais mažmeninės prekybos formatais. „Amazon“ modelis skatina mažas parduotuves diegti naujoves arba sukurti internetinį buvimą, kad papildytų jų fizines operacijas.
Teisiniai ir veiklos iššūkiai
Mažos įmonės, parduodamos „Amazon“, susiduria su papildomais veiklos iššūkiais, tokiais kaip intelektinės nuosavybės teisių vykdymas, ypač kovojant su padirbtais produktais. „Amazon“ siūlo programas, padedančias pardavėjams pranešti apie pažeidžiančius daiktus, tačiau tam reikia nuolatinio budrumo ir pastangų. Be to, konkurencija dėl kainų ir įvykdymo sąlygų gali sumažinti mažų pardavėjų pelno maržas, reikalaujant strateginės kainų nustatymo ir atsargų valdymo.