Vylepšené kontextové okno GPT-4.5 výrazne zlepšuje interakcie zákazníckych služieb tým, že umožní modelu AI spracovať a uchovávať viac informácií z konverzácií. Táto schopnosť umožňuje GPT-4,5 udržiavať koherenciu počas dlhších interakcií a poskytuje tekutej a relevantnejšie reakcie. Tu je niekoľko spôsobov, ako to vylepšené kontextové okno pre zákaznícky servis:
1. Vylepšené kontextové porozumenie: GPT-4,5 s väčšou kontextovou oknom môže lepšie pochopiť nuansy otázok zákazníka, čím sa zabezpečí presnejšie a kontextovo relevantnejšie. To znamená, že AI dokáže pochopiť celý rozsah problému zákazníka, aj keď zahŕňa viac krokov alebo podrobné vysvetlenia a podľa toho poskytne riešenia [1] [3].
2. Vylepšený tok konverzácie: Schopnosť udržať viac kontextu umožňuje GPT-4,5 zapojiť sa do prirodzenejších a dynamických interakcií. To má za následok plynulejšie rozhovory, v ktorých si AI môže vyvolať predchádzajúce časti dialógu, čo zákazníkom uľahčuje prijímanie konzistentnej a personalizovanej podpory [1] [3].
3. Znížená miera chybovosti: GPT-4,5 udržiavaním lepšieho porozumenia kontextu rozhovoru znižuje pravdepodobnosť nesprávneho výkladu otázok zákazníkov alebo poskytnutie irelevantných odpovedí. To vedie k presnejšiemu a efektívnejšiemu rozlíšeniu problémov so zákazníkom, čím sa zvýši celková spokojnosť zákazníkov [1] [3].
4. Personalizovaná pomoc: GPT-4,5 môže so svojím vylepšeným kontextovým porozumením ponúknuť zákazníkom osobitnejšiu pomoc. Môže prispôsobiť reakcie na základe histórie a preferencií zákazníka, čím vytvára pútavejšiu a podpornejšiu interakciu [2] [3].
5. Riešenie zložitých otázok: Vylepšené okno kontextu umožňuje GPT-4,5 efektívnejšie spracovať komplexné otázky zákazníkov. Môže spracovať podrobné informácie a poskytovať komplexné riešenia, vďaka čomu je neoceniteľná pre technickú podporu a ďalšie špecializované úlohy zákazníckeho servisu [2] [5].
Celkovo vylepšené kontextové okno GPT-4,5 transformuje interakcie zákazníckych služieb poskytovaním koherentnejších, personalizovanejších a presnejších podpory, v konečnom dôsledku zlepšuje skúsenosti zákazníkov a znižuje pracovné zaťaženie agentov podpory človeka.
Citácie:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/chat-gpt-45-Advances-2inp
[2] https://www.allabtai.com/gpt-4-prompt- engineering-hhy-arger-context-window-is-a------------------------gome-chager/
[3] https://landing.amigochat.io/blog/gpt-4-5-features
[4] https://olibr.com/blog/what-to-expection-from-chatgpt-5/
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-at-to-plus-and-team-users-next-week-week-the--tine-enterprise-and-unu-users--Following-Week
[6] https://www.tooolify.ai/gpts/openais-mindblowing-gpt-45-what-you-uou-eed-to-know-13350
[7] https://klu.ai/glossary/openai-gpt-4.5-turbo
[8] https://marketingtrending.asoworld.com/en/discover/unveiling-gpt-4-5-a-comprehension-look-look-at-the-the-next-generation-generage--manguage-model/
[9] https://9meters.com/technology/ai/chatgpt-4-5-5-creced-to-----deleas-Soon