Довгострокові ефекти використання Apple Hide My Email на маркетингові кампанії електронної пошти є багатогранними, впливають на якість даних, доставку електронної пошти, управління відносинами з клієнтами та маркетингову аналітику.
Сховати мою електронну пошту працює, генеруючи унікальні, випадкові адреси електронної пошти, які автоматично пересилають електронні листи на реальну папку користувача. Поки користувач все ще отримує комунікації, він безпосередньо не надає свою особисту електронну адресу. Ця функція захищає конфіденційність користувачів, але представляє кілька проблем для маркетологів:
Вплив на доставку електронної пошти
Коли користувачі вирішують деактивувати або видаляти ці адреси реле, електронні листи, надіслані на ці адреси, призводять до жорстких відскаків. Високий показник відмов від таких деактивацій негативно впливає на репутацію відправника у постачальників послуг електронної пошти, що призводить до зменшення доставки з часом. По суті, у міру зростання темпів відмов, майбутні маркетингові електронні листи, швидше за все, будуть направлені в папки спаму, знижуючи ефективність кампанії. Це представляє ризик, що бренди повинні ретельно стежити, особливо в міру прийняття приховування мого електронного листа.
Проблеми якості даних та управління свинками
Сховати мою електронну пошту ускладнює точність даних клієнтів, оскільки кожна генерована електронна адреса є унікальною для бренду чи форми, не маючи можливості зв’язати кілька адрес ретрансляції назад до одного клієнта. Для маркетологів це означає:
- Труднощі створення цілісного одиночного погляду (SCV), що має вирішальне значення для точної сегментації, персоналізації та атрибуції.
- Виклики відстеження подорожей клієнтів точно, коли для декількох взаємодій використовуються різні анонімізовані адреси, затьмарюючи зв’язок між поведінкою електронної пошти та фактичними покупками чи конверсіями.
- Проблеми з визначенням повторних потенційних клієнтів або клієнтів, як повторна реєстрація з приходом моєї електронної пошти, надають нові адреси, потенційно надуваючи обсяги свинцю штучно без справжніх намірів конверсії.
Обмеження сегментації та персоналізації
Оскільки приховування моєї електронної пошти затьмарює справжню ідентичність електронної пошти, більш детальні стратегії персоналізації та сегментацію на основі історії взаємодії електронної пошти стають менш надійними. Неможливість точно пов'язати електронну адресу з профілем клієнта знижує ефективність цільових кампаній, спрямованих на збільшення залучення чи підйомів, ослаблення ROI кампанії.
Проблеми з безпекою та дотриманням
Деякі маркетологи, особливо у високогранних галузях, таких як фінансові послуги, розглядають мою електронну пошту як ризик безпеки. Тимчасові або анонімні адреси електронної пошти потенційно можуть бути використані для шахрайських заходів, таких як несанкціоноване створення рахунку або підтвердження транзакцій, що призводить до вразливості, з якими маркетологи та групи безпеки повинні займатися активно.
Вплив на показники залучення користувачів
Завдяки приховуванню електронної пошти та пов'язаних з цим підвищення конфіденційності, таких як захист конфіденційності Apple Mail, маркетологи втрачають видимість відкритих тарифів та сигналів залучення користувачів, які традиційно використовуються для оптимізації кампаній. Це обмежує здатність вимірювати успіх кампанії за допомогою прямих показників взаємодії, змушуючи маркетологів покладатися на інші показники ефективності, такі як клік або коефіцієнт конверсії, що також може вплинути на анонімізовані моделі взаємодії.
Пом'якшення наслідків
Незважаючи на те, що функція Hide My Email створює значні проблеми, рівень прийняття досі був відносно низьким, оскільки вона обмежена платними абонентами iCloud+ та певними платформами. Крім того, ця функція вимагає певної технічної витонченості, яка обмежує широке використання середніх споживачів. Однак маркетологи повинні адаптувати стратегії, що очікують більш широкого прийняття:
- Налаштування порогів швидкості відмов та переліку стратегій очищення для розміщення жорстких відскорень від деактивованих адрес ретрансляції.
- Використання багатоканальної інтеграції даних для створення розуміння клієнтів, які не покладаються лише на адреси електронної пошти.
- Зосередження уваги на залученні, орієнтованій на вартість, щоб створити довіру та спонукати користувачів для охолодження особистих електронних адрес.
- Посилення аутентифікації та безпеки транзакцій для протидії ризикам, що спричиняють тимчасові адреси реле.
- Розробка нових моделей атрибуції, які враховують розбиті сигнали ідентичності, спричинені декількома електронними електронними листами.
У довгостроковій перспективі приховати мою електронну пошту являє собою помітну зміну динаміки маркетингу електронної пошти до підвищення конфіденційності та контролю користувача за потенційні витрати видимості маркетолога та безперервності даних. Маркетологи електронної пошти стикаються з компромісом між дотриманням конфіденційності споживачів та підтримкою якості їх маркетингових даних, сегментації та доставки. Успіх у цьому новому середовищі залежить від прозорості, побудови довіри та адаптації технічних та стратегічних підходів до врахування анонімізованих адрес електронної пошти та розвивається стандарти конфіденційності.