Aktyviosios problemos sprendimas yra pagrindinis nuotolinio stebėjimo ir valdymo (RMM) sistemų aspektas, leidžiantis IT specialistams nustatyti ir išspręsti galimas problemas prieš pradedant didelius sutrikimus [7] [5] [1]. RMM palengvina perėjimą nuo reaktyvaus „pertraukos/taisymo“ modelio prie iniciatyvaus IT valdymo metodo, užtikrinant sklandų IT operacijas ir sumažinant prastovą [6] [1].
Pagrindiniai iniciatyvios problemos sprendimo aspektai RMM:
* Ankstyvas aptikimas: RMM sistemos nuolat stebi IT sistemas ir galinius taškus, leidžiančias nustatyti galimas problemas, tokias kaip aparatinės įrangos gedimai, tinklo kliūtys ar programinės įrangos trūkumai, prieš tai sukeliant dideles problemas [5] [1].
* Aktyvi techninė priežiūra: RMM įrankiai leidžia IT komandoms imtis prevencinių veiksmų, kad būtų išvengta sutrikimų [3]. Tai apima tokias užduotis kaip priežiūra, pataisymas, atnaujinimai ir aparatinės įrangos patikrinimai ne piko valandomis [3]. Automatiškai įvertindamas įprastą techninę priežiūrą, RMM sumažina žmogaus klaidų potencialą ir užtikrina nuoseklų atnaujinimų ir pataisų pritaikymą visose sistemose [3].
* Realaus laiko trikčių šalinimas: RMM suteikia realaus laiko trikčių šalinimo galimybes, sumažina sutrikimus ir užtikrina greitą paslaugų atkūrimą [3]. Technikai gali administruoti užduotis keliuose kompiuteriuose iš centralizuoto prietaisų skydelio, pašalindami fizinių kelionių tarp biurų poreikį [5].
* Rizikos vertinimas: RMM padeda nustatyti paslaugas riziką atliekant tendencijų analizę, rizikos vertinimą ir afiniteto žemėlapius [4].
* Įspėjimai ir pranešimai: Kai iškyla anomalijos ar galimo problemos, RMM automatiškai sukuria įspėjimus ir sukuria bėdų bilietus [5]. Šie bilietai yra suskirstyti į kategorijas pagal sunkumą, leidžiantį IT komandoms prioritetą teikti kritinėms problemoms ir užtikrinti savalaikę rezoliucijas [5].
* Prognozuojama analizė: RMM įrankiai analizuoja istorinius našumo duomenis, kad aptiktų modelius, kurie gali parodyti ateities nesėkmes, leidžiančias administratoriams imtis taisomųjų veiksmų prevenctive [3].
* Patobulintas saugumas: Ankstyvas pažeidžiamumų aptikimas per RMM padeda apsaugoti tinklus nuo galimų kibernetinių atakų ir duomenų pažeidimų [9]. Nuolatinis stebėjimas ir automatizuotas pleistrų valdymas užtikrina, kad sistemos yra atnaujintos ir apsaugotų nuo pažeidžiamumų ir kibernetinių kibirkščių [7].
Priimdamos iniciatyvią problemos sprendimą per RMM, įmonės gali sumažinti prastovą, pagerinti sistemos veikimą, išvengti brangaus remonto ir pagerinti bendrą produktyvumą ir klientų pasitenkinimą [1] [3] [7]. RMM taip pat leidžia valdomiems paslaugų teikėjams (MSP) padidinti veiklos efektyvumą, sumažinti pridėtines išlaidas ir išplėsti savo klientų bazę, todėl padidėja pelningumas ir tvarus verslo modelis [9].
Citatos:[1] https://solinkit.com/the-benefits-of-remote-onitining-and-themagement-rmm-for-small-businesses/
[2] https://www.qarmainspect.com/blog/proactive-issue-resolution
[3] https://www.datalinknetworks.net/dln_blog/the-power-of-rmmr-remote-monitining-and-themagement-in-your-it-operations
[4] https://www.bmc.com/blogs/reactive-vs-proactive-prlemlem-management/
[5] https://www.vertive.com/en-emea/about/news-and-inights/articles/educational-articles/what-is-rmm-remote-monitoring-and-management/
[6] https://business.canon.com.au/insights/rmm-meaning-and-its-sigifition-in-it-it-valdymas
[7] https://www.acronis.com/en-gb/blog/posts/what-is-rmm/
[8] https://middleware.io/blog/proactive-monitining/
[9] https://www.itarian.com/remote-onitoring-management-rmm-definition/