Алекса, віртуальний помічник Amazon, інтерпретує емоції користувачів через кілька технологій та стратегій, хоча його здатність точно виявляти та розуміти складні емоції залишається обмеженою.
емоційне вираження від Alexa
Alexa може експресувати емоції за допомогою технології нейронного тексту-мовного (NTTS), яка дозволяє їй виготовляти більш природну звукову мову. Ця технологія дозволяє Alexa реагувати на такі емоції, як щастя чи розчарування, пристосовані до конкретних контекстів, таких як ігри чи спорт. Наприклад, Alexa може використовувати щасливий тон, коли користувач правильно відповідає на питання про дрібниці або розчарований тон, коли улюблена спортивна команда користувача втрачає [1] [9].
Виявлення емоцій від Alexa
Amazon працює над посиленням здатності Alexa виявляти емоції користувачів. Це передбачає аналіз кроку та гучності голосових команд, щоб розпізнати емоції, такі як щастя, гнів чи смуток. Запатентована технологія має на меті використовувати цей емоційний аналіз для надання більш персоналізованих відповідей чи рекомендацій, таких як запропонувати рецепт, заснований на емоційному стані користувача [2] [4].
Однак експерти зазначають, що системи розпізнавання емоцій AI, включаючи Alexa, стикаються з значними проблемами при точно інтерпретації нюансів людських емоцій. Ці системи часто покладаються на спрощені асоціації між голосовими сигналами та емоціями, що може призвести до неправильних тлумачень [10]. Наприклад, тон користувача може передати розчарування, але система може не повністю зрозуміти контекст або тонкощі людських емоцій, таких як сарказм або іронія.
майбутні розробки
Amazon продовжує інвестувати в покращення емоційного інтелекту Алекси. Нещодавні досягнення включають інтеграцію генеративного ШІ в Alexa, що може потенційно посилити його здатність більш розуміти та реагувати на користувачів [5] [8]. Однак надійність та глибина розпізнавання емоцій залишаються сферами постійних досліджень та розробок.
Підсумовуючи це, хоча Alexa може висловити емоції та має певні можливості для їх виявлення, її здатність повністю інтерпретувати та розуміти емоції користувачів все ще розвивається і стикається з важливими технічними та концептуальними проблемами.
Цитати:[1] https://www.geekwire.com/2019/alexa-emotional-amazon-created-realistic-new-voice-tones-assistant/
[2] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[3] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[4] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-drop-watch-your-tone-around-alexa/
[5] https://www.nytimes.com/2025/02/26/technology/amazon-alexa-plus-generative-ai.html
.
[7] https://www.technologyreview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-making-alexa-recognize-your-emotions/
[8] https://www.aboutamazon.com/news/devices/new-alexa-tech-generative-artific-intelligence
[9] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-and-paking-styles
[10] https://www.nyu.edu/about/news-publications/news/2023/december/alexa-am-i-happy--how-ai-emotion-recognition-falls-short.html