Amazoni virtuaalse assistent Alexa tõlgendab kasutajate emotsioone mitme tehnoloogia ja strateegia kaudu, ehkki selle võime keerukate emotsioonide täpselt tuvastada ja mõista, on endiselt piiratud.
Emotsionaalne väljendus: Alexa
Alexa saab väljendada emotsioone närvi teksti kõneks (NTTS) tehnoloogia abil, mis võimaldab tal toota rohkem loomuliku kõlaga kõnet. See tehnoloogia võimaldab Alexal reageerida selliste emotsioonidega nagu õnne või pettumus, mis on kohandatud konkreetsetele kontekstidele nagu mäng või sport. Näiteks saab Alexa kasutada õnnelikku tooni, kui kasutaja vastab tühiasi küsimusele õigesti või pettunud tooni, kui kasutaja lemmikspordimeeskond kaotab [1] [9].
Emotsioonide tuvastamine Autor: Alexa
Amazon on töötanud Alexa võime tuvastada kasutaja emotsioone. See hõlmab häälekäskude pigi ja mahu analüüsimist, et ära tunda selliseid emotsioone nagu õnne, viha või kurbus. Patenteeritud tehnoloogia eesmärk on kasutada seda emotsionaalset analüüsi isikupärasemate vastuste või soovituste pakkumiseks, näiteks kasutaja emotsionaalsel seisundil põhineva retsepti pakkumine [2] [4].
Eksperdid märgivad aga, et AI emotsioonide äratundmissüsteemid, sealhulgas Alexa, seisavad silmitsi oluliste väljakutsetega inimeste emotsioonide nüansside täpse tõlgendamisel. Need süsteemid tuginevad sageli vokaalide ja emotsioonide lihtsustatud seostele, mis võivad põhjustada vääriti tõlgendamist [10]. Näiteks võib kasutaja toon tekitada pettumust, kuid süsteem ei pruugi täielikult mõista inimeste emotsioonide konteksti ega peensusi nagu sarkasm või iroonia.
Edasised arengud
Amazon investeerib jätkuvalt Alexa emotsionaalse intelligentsuse parandamisse. Viimaste edusammude hulka kuulub generatiivse AI integreerimine Alexasse, mis võib potentsiaalselt suurendada selle võimet empaatiliselt kasutajatele mõista ja reageerida [5] [8]. Emotsioonide äratundmise usaldusväärsus ja sügavus jäävad siiski jätkuva uurimise ja arendustegevuse valdkondadesse.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et kuigi Alexa suudab väljendada emotsioone ja tal on mõned võimalused nende tuvastamiseks, on selle võime kasutajate emotsioone täielikult tõlgendada ja mõista ning seisab silmitsi oluliste tehniliste ja kontseptuaalsete väljakutsetega.
Tsitaadid:]
]
[3] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
]
]
]
]
]
]
]