Technologie rozpoznávání emocí Alexy má několik případů potenciálních použití, které mohou zlepšit interakce uživatelů a poskytovat více personalizovaných zkušeností. Zde je několik podrobných příkladů:
Personalizované uživatelské interakce
Alexa může použít rozpoznávání emocí k přizpůsobení jeho odpovědí na základě emocionálního stavu uživatele. Například, pokud Alexa zjistí, že uživatel je frustrovaný, může nabídnout stručnější a přímé reakce, aby pomohli rychle vyřešit problémy. Naopak, pokud uživatel zní šťastně, Alexa by se mohla zapojit do hravějších nebo rozsáhlejších interakcí, čímž se zvýšila celková uživatelská zkušenost [1] [4].Zdraví a wellness
Schopnosti detekce emocí Alexy lze integrovat do aplikací pro zdraví a wellness. Například Amazon prozkoumal vývoj nositelného zařízení, které používá hlasovou analýzu k detekci emocionálních stavů s cílem zlepšit interakce a emoční pohodu [2]. Kromě toho může Alexa pomoci při řízení podmínek, jako je Parkinsonova choroba, sledováním kvality hlasu a poskytováním včasných intervencí péče [3].Marketing a reklama
Rozpoznání emocí lze použít k vytvoření cílené reklamy založené na emocionálním stavu uživatele. Pokud Alexa zjistí, že uživatel se cítí stresovaný nebo smutný, může to naznačovat obsah nebo produkty, které by mohly pomoci zmírnit tyto pocity, jako je doporučení uklidňujícího seznamu skladeb nebo nabídnutí slevy na relaxační produkt [4] [9].Doporučení pro zábavu
Alexa může použít detekci emocí k navrhování filmů, přehrávání nebo jiného obsahu zábavy na základě současné nálady uživatele. Například, pokud uživatel zní šťastně, Alexa může doporučit komediální film, zatímco uživatel znějící smutně by mohl dostávat doporučení pro více povznášející obsah [7].Vzdělávání a rozvoj
Integrace Alexova rozpoznávání emocí s nástroji pro zpracování jazyků, jako je Chatgpt, může pomoci ve vzdělávacím prostředí, jako je výuka jazyka. Tato kombinace může poskytnout zpětnou vazbu o emocionálním vyjádření během mluvení a pomoci studentům rozvíjet více odněcovací komunikační dovednosti [6].Zákaznický servis a podpora
Společnosti mohou využít detekci emocí Alexy ke zlepšení interakcí se zákazníky. Uznáním frustrace nebo spokojenosti mohou systémy podpory zákaznické podpory upravit své odpovědi tak, aby lépe řešily potřeby uživatelů a zlepšily celkovou spokojenost zákazníků [9].Navzdory těmto slibným aplikacím existují výzvy a omezení technologie rozpoznávání emocí, včetně potenciálních zkreslení a nepřesností, které je třeba řešit, aby bylo zajištěno spolehlivé a etické použití [10].
Citace:[1] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-to-learn-more-about-your-feelings/
[2] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[3] https://www.digitalauthority.me/resources/alexa-in-healthcare/
[4] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[5] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-and-a-mluvící styly
[6] https://www.researchgate.net/publication/388890260_beyond_voice_recognition_integrating_alexa's_emotion_intelligence_and_chatgpt's_language_processing_for_efl_arerners'_deeveloyoys_a aanxorative_anylys
[7] https://www.thedailyupside.com/technology/Big-tech/Patent-watch-your-around-alexa/
[8] https://www.amazon.science/blog/alexa-unveils-new-řeč-recognition-text-to-řeč-technologie
[9] https://indiaai.gov.in/article/real- Time
[10] https://www.nyu.edu/about/news-publications/news/2023/deCember/Alexa-am- i-happy-how-ai-emotion-calls-short.html