Technológia rozpoznávania emócií spoločnosti Alexa má niekoľko potenciálnych prípadov použitia, ktoré môžu zlepšiť interakcie používateľov a poskytnúť osobnejšie skúsenosti. Tu je niekoľko podrobných príkladov:
Personalizované interakcie používateľa
Alexa môže použiť rozpoznávanie emócií na prispôsobenie svojich odpovedí na základe emocionálneho stavu používateľa. Napríklad, ak Alexa zistí, že používateľ je frustrovaný, môže ponúknuť stručnejšie a priame reakcie na rýchle vyriešenie problémov. Naopak, ak používateľ znie šťastne, Alexa by sa mohla zapojiť do hravejších alebo rozsiahlejších interakcií, čím sa zvýšila celková užívateľská skúsenosť [1] [4].Zdravie a wellness
Alexove schopnosti detekcie emócií môžu byť integrované do aplikácií zdravia a wellness. Napríklad Amazon preskúmal vývoj nositeľného zariadenia, ktoré využíva hlasovú analýzu na detekciu emocionálnych stavov s cieľom zlepšiť interakcie a emocionálnu pohodu [2]. Alexa môže navyše pomôcť pri riadení stavov, ako je Parkinsonova choroba monitorovaním kvality hlasu a poskytovaním intervencií včasnej starostlivosti [3].Marketing a reklama
Rozpoznávanie emócií možno použiť na vytvorenie cielenej reklamy na základe emocionálneho stavu používateľa. Ak Alexa zistí, že používateľ sa cíti stresovaný alebo smutný, môže naznačovať obsah alebo produkty, ktoré by mohli pomôcť zmierniť tieto pocity, napríklad odporúčanie upokojujúceho zoznamu prehrávania alebo ponúknuť zľavu na relaxačný produkt [4] [9].Zábavné odporúčania
Alexa môže použiť detekciu emócií na navrhnutie filmov, prehrávania alebo iného zábavného obsahu na základe aktuálnej nálady používateľa. Napríklad, ak používateľ znie šťastne, Alexa môže odporučiť komediálny film, zatiaľ čo používateľ znejúceho SAD môže dostať odporúčania pre ďalší povznášajúci obsah [7].Vzdelávanie a rozvoj
Integrácia rozpoznávania emócií Alexy do nástrojov na spracovanie jazyka, ako je Chatgpt, môže pomôcť vo vzdelávacích prostrediach, ako je napríklad vzdelávanie jazykov. Táto kombinácia môže poskytnúť spätnú väzbu o emocionálnom vyjadrení počas hovoriacej praxe, čo pomáha študentom rozvíjať viac nuantových komunikačných schopností [6].Zákaznícky servis a podpora
Spoločnosti môžu využiť detekciu emócií Alexy na zlepšenie interakcií zákazníckych služieb. Uznaním frustrácie alebo spokojnosti môžu systémy podpory zákazníkov upraviť svoje reakcie na lepšie riešenie potrieb používateľov a zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov [9].Napriek týmto sľubným aplikáciám existujú výzvy a obmedzenia technológie rozpoznávania emócií vrátane potenciálnych zaujatostí a nepresností, ktoré je potrebné riešiť, aby sa zabezpečilo spoľahlivé a etické použitie [10].
Citácie:[1] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-tolearn-more-about-your-feelings/
[2] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[3] https://www.digitalauthority.me/resources/alexa-in-healthcare/
[4] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[5] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-Skills-kit/2019/11/new-alexa-emetions-and-paking-speaking-tyles
[6] https://www.researchgate.net/publication/388890260_Beyond_Voice_Recognition_Integrating_Alexa's_Emotional_Intelligence_and_ChatGPT's_Language_Processing_for_EFL_Learners'_Development_and_Anxiety_Reduction_-_A_Comparative_Analysis
[7] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-drop-watch-your-tone-around-alexa/
[8] https://www.amazon.science/blog/alexa-unveils-new-speech-regnition-text-to-Speech-technologies
[9] https://indiaai.gov.in/article/real-ime-emotion-regnition-potentia-use-use-cases-and-challenges
[10] https://www.nyu.edu/about/news-publications/news/2023/December/alexa-am-i-hapy--how-how-emotion-emotion-ecognition-falls-falls-short.html