„Alexa“ emocijų atpažinimo technologija turi keletą galimų naudojimo atvejų, kurie gali sustiprinti vartotojų sąveiką ir suteikti labiau suasmenintą patirtį. Čia yra keletas išsamių pavyzdžių:
suasmeninta vartotojo sąveika
Alexa gali naudoti emocijų atpažinimą, kad pritaikytų savo atsakymus pagal vartotojo emocinę būseną. Pavyzdžiui, jei „Alexa“ nustato, kad vartotojas nusivylė, jis gali pasiūlyti glaustesnius ir tiesioginius atsakymus, kad padėtų greitai išspręsti problemas. Ir atvirkščiai, jei vartotojas skamba laimingai, „Alexa“ galėtų užmegzti žaismingesnę ar platų sąveiką, sustiprindama bendrą vartotojo patirtį [1] [4].sveikata ir sveikata
„Alexa“ emocijų aptikimo galimybės gali būti integruotos į sveikatos ir sveikatingumo programas. Pavyzdžiui, „Amazon“ ištyrė nešiojamo įrenginio, kuriame naudojama balso analizė, sukūrė emocines būsenas, siekdama pagerinti sąveiką ir emocinę gerovę [2]. Be to, „Alexa“ gali padėti valdyti tokias sąlygas kaip Parkinsono liga, stebėdama balso kokybę ir laiku teikdama priežiūros intervencijas [3].Rinkodara ir reklama
Emocijų atpažinimas gali būti naudojamas kuriant tikslinę reklamą pagal vartotojo emocinę būseną. Jei „Alexa“ nustato, kad vartotojas jaučiasi stresas ar liūdnas, tai gali pasiūlyti turinį ar produktus, kurie galėtų padėti sušvelninti tuos jausmus, pavyzdžiui, rekomenduoti raminantį atkūrimo grojaraštį arba pasiūlyti nuolaidą atpalaiduojančiam produktui [4] [9].Pramogų rekomendacijos
„Alexa“ gali naudoti emocijų aptikimą, norėdama pasiūlyti filmus, atkūrimą ar kitą pramogų turinį, pagrįstą dabartine vartotojo nuotaika. Pvz., Jei vartotojas skamba laimingai, „Alexa“ gali rekomenduoti komedijos filmą, o vartotojas, kuris skamba liūdnai, gali gauti rekomendacijas dėl didesnio turinio [7].Švietimas ir plėtra
Alexa emocijų atpažinimo integravimas į kalbų apdorojimo įrankius, tokius kaip „ChatGPT“, gali padėti švietimo aplinkoje, pavyzdžiui, kalbos mokymasis. Šis derinys gali suteikti grįžtamąjį ryšį apie emocinę išraišką kalbėjimo praktikos metu, padėti besimokantiesiems įgyti labiau niuansuotus bendravimo įgūdžius [6].Klientų aptarnavimas ir palaikymas
Bendrovės gali panaudoti „Alexa“ emocijų aptikimą, kad pagerintų klientų aptarnavimo sąveiką. Pripažindamos nusivylimą ar pasitenkinimą, klientų aptarnavimo sistemos gali pakoreguoti savo atsakymus į geresnius vartotojų poreikius ir pagerinti bendrą klientų pasitenkinimą [9].Nepaisant šių perspektyvių programų, emocijų atpažinimo technologijos yra iššūkių ir apribojimų, įskaitant galimą šališkumą ir netikslumus, kuriuos reikia išspręsti siekiant užtikrinti patikimą ir etinį naudojimą [10].
Citatos:[1] https://ventureebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-to-learn-more-about-your-feelings/
[2] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[3] https://www.digitalauthority.me/resources/alexa-in-healthcare/
[4] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[5] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-and-powing stiliaus
[6] https://www.researchgate.net/publication/388890260_Beyond_voice_Recognition_integrating_alexa's_emotional_intellig ence_and_chatgpt's_language_processing_for_efl_learners'_development_and_anxiety_reduction _-_ a_comparative_analysis
[7] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-drop-watch-your-tone-around-lexa/
[8] https://www.amazon.science/blog/alexa-unveils-new-speech-recognition-text-toxt-topeech-technologies
[9] https://indiaai.gov.in/article/realme-emotion-emotion-pecognition-potential-use-cess- and challenges
[10] https://www.nyu.edu/about/news-publications/news/2023/december/alexa-Am-i-happy-how-ai-Emotion-1-1-Falls-short.html