Porovnání zákaznické podpory pro služby API a Copilot DeepSeek zahrnuje zkoumání jejich dostupnosti, mechanismů reakce a celkovou uživatelskou zkušenost.
DeepSeek zákaznická podpora
DeepSeek poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím více kanálů, což je relativně přístupné uživatelům. Jak je můžete kontaktovat:
- Web a aplikace: Uživatelé mají přístup k podpoře navigací do části „Můj profil“ na webových stránkách nebo aplikaci DeepSeek, kde najdou možnost „Kontaktujte nás“. To vede na vyhrazenou stránku podpory, kde uživatelé mohou odeslat vstupenky, zahájit živé chaty nebo posílat e -maily přímo do týmu podpory [1] [4].
- Dokumentace API: DeepSeek nabízí podrobnou dokumentaci API, která obsahuje příklady pro volání API pomocí různých programovacích jazyků, jako jsou Python a Node.js. Tato dokumentace pomáhá vývojářům řešit potíže a efektivněji integrovat API [7].
- Doba a kvalita odezvy: Zatímco konkrétní doby odezvy nejsou podrobně popsány, proces je navržen tak, aby byl přímý, což uživatelům umožňuje rychle popsat jejich problémy a přijímat pomoc.
Copilot Customer podpora
Copilot, část ekosystému společnosti Microsoft, nabízí podporu především prostřednictvím své integrace s Microsoft Services:
- Formulář pro střed a kontakt nápovědy: Uživatelé mají přístup k podpoře kliknutím na „Centrum nápovědy“ a poté z postranního panelu výběrem „Kontaktní podpora“. Tato metoda automaticky ověřuje identitu uživatele, což může vést k rychlejší době odezvy. Alternativně mohou uživatelé e -mailem e -mailem `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` [8].
- Integrace s Microsoft Services: Copilot těží z toho, že je součástí Suite Microsoft, což znamená, že uživatelé mohou využít rozsáhlé zdroje podpory společnosti Microsoft, včetně dokumentace a komunitních fór.
-Asistence v reálném čase: Copilot poskytuje pomoc AI v reálném čase v aplikacích Microsoft, což může být prospěšné pro okamžité řešení problémů a automatizaci úkolů [2] [5].
Porovnání
- Dostupnost: Obě služby nabízejí přístupné podpůrné kanály, ale podpora DeepSeek je přímo integrována do své platformy, což uživatelům činí uživatelům najít a používat. Podpora Copilot je více integrována do širšího ekosystému společnosti Microsoft, který může být prospěšný pro uživatele, kteří již jsou obeznámeni s nástroji Microsoft.
- Mechanismy odezvy: DeepSeek umožňuje uživatelům odesílat vstupenky nebo se zapojit do živých chatů, které mohou být interaktivnější. Podpora Copilota je strukturovanější kolem e -mailů a formulářů, které by mohly být méně okamžité, ale stále je efektivní.
- Uživatelská zkušenost: Podpora DeepSeeku se zdá být přizpůsobena jednotlivým uživatelům a vývojářům, zatímco podpora Copilota je optimalizována pro integraci v profesionálním a podnikovém prostředí společnosti Microsoft.
Celkově je zákaznická podpora DeepSeek určena pro přímou interakci a snadné použití, zejména pro vývojáře a jednotlivé uživatele. Na druhé straně podpora Copilota využívá robustnost ekosystému společnosti Microsoft, díky čemuž je vhodnější pro uživatele, kteří již investovali do produktů společnosti Microsoft.
Citace:
[1] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[2] https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/administer/configure-copilot-features
[3] https://globextraonline.com/blogs/chatgpt-vs-deepseek-vs-39-fakts-to-now/
[4] https://www.youtube.com/watch?v=0H1Z1O-JG78
[5] https://www.youtube.com/watch?v=8twbunvMlm
[6] https://www.youtube.com/watch?v=omxgx9azn78&vl=en
[7] https://api-docs.deepseek.com
[8] https://www.copilot.app/guide/contact-us
[9] https://www.mrexcel.com/board/threads/excel-copilot-vers-deep-seek-head-head-episode-2671.1269554/