ลูกค้าสนับสนุนบริการ API ของ Deepseek เปรียบเทียบกับ Copilot ได้อย่างไร

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Deepseek

Deepseek ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลายช่องทางทำให้ผู้ใช้ค่อนข้างเข้าถึงได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถติดต่อพวกเขา:

- เว็บไซต์และแอพ: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนได้โดยการนำทางไปยังส่วน "โปรไฟล์ของฉัน" บนเว็บไซต์หรือแอพ Deepseek ซึ่งพวกเขาจะพบตัวเลือก "ติดต่อเรา" สิ่งนี้นำไปสู่หน้าการสนับสนุนเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถส่งตั๋วช่วยเหลือเริ่มต้นแชทสดหรือส่งอีเมลโดยตรงไปยังทีมสนับสนุน [1] [4]
- เอกสาร API: Deepseek เสนอเอกสาร API โดยละเอียดซึ่งรวมถึงตัวอย่างสำหรับการโทร API โดยใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมต่างๆเช่น Python และ Node.js. เอกสารนี้ช่วยให้นักพัฒนาแก้ปัญหาและรวม API ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น [7]
- เวลาตอบสนองและคุณภาพ: ในขณะที่เวลาตอบสนองที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้มีรายละเอียดกระบวนการได้รับการออกแบบให้ตรงไปตรงมาช่วยให้ผู้ใช้สามารถอธิบายปัญหาและรับความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Copilot

Copilot เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Microsoft ให้การสนับสนุนเป็นหลักผ่านการรวมเข้ากับ Microsoft Services:

- ศูนย์ช่วยเหลือและแบบฟอร์มการติดต่อ: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนได้โดยคลิกที่ "ศูนย์ช่วยเหลือ" จากนั้นเลือก "การสนับสนุนติดต่อ" จากแถบด้านข้าง วิธีนี้จะตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้โดยอัตโนมัติซึ่งสามารถนำไปสู่เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น อีกทางเลือกหนึ่งผู้ใช้สามารถส่งอีเมล `สนับสนุน@copilot.app` [8]
- การรวมเข้ากับ Microsoft Services: Copilot ได้รับประโยชน์จากการเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Suite ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลสนับสนุนที่กว้างขวางของ Microsoft รวมถึงเอกสารและฟอรัมชุมชน
-ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์: Copilot ให้ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์ภายในแอปพลิเคชัน Microsoft ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาทันทีและงานอัตโนมัติงาน [2] [5]

การเปรียบเทียบ

- การเข้าถึง: บริการทั้งสองเสนอช่องทางสนับสนุนที่เข้าถึงได้ แต่การสนับสนุนของ Deepseek นั้นถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโดยตรงมากขึ้นทำให้ผู้ใช้ค้นหาและใช้งานได้ตรงไปตรงมา การสนับสนุนของ Copilot นั้นรวมเข้ากับระบบนิเวศที่กว้างขึ้นของ Microsoft ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับเครื่องมือ Microsoft อยู่แล้ว
- กลไกการตอบสนอง: Deepseek ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งตั๋วหรือมีส่วนร่วมในการแชทสดซึ่งสามารถโต้ตอบได้มากขึ้น การสนับสนุนของ Copilot นั้นมีโครงสร้างมากขึ้นเกี่ยวกับการส่งอีเมลและแบบฟอร์มซึ่งอาจน้อยกว่า แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพ
- ประสบการณ์ผู้ใช้: การสนับสนุนของ Deepseek ดูเหมือนจะเหมาะกับผู้ใช้และนักพัฒนาแต่ละรายมากขึ้นในขณะที่การสนับสนุนของ Copilot ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการรวมภายในสภาพแวดล้อมระดับมืออาชีพและองค์กรของ Microsoft

โดยรวมการสนับสนุนลูกค้าของ Deepseek ได้รับการออกแบบมาเพื่อการโต้ตอบโดยตรงและใช้งานง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้รายบุคคล ในทางกลับกันการสนับสนุนของ Copilot ใช้ประโยชน์จากความแข็งแกร่งของระบบนิเวศของ Microsoft ทำให้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft แล้ว

การอ้างอิง:
[1] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[2] https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/administer/configure-copilot-features
[3] https://globextraonline.com/blogs/chatgpt-vs-deepseek-vs-copilot-39-facts-to-know/
[4] https://www.youtube.com/watch?v=0H1Z1O-JG78
[5] https://www.youtube.com/watch?v=8TWBUNVEMLM
[6] https://www.youtube.com/watch?v=OMXGX9AZN78&VL=EN
[7] https://api-docs.deepseek.com
[8] https://www.copilot.app/guide/contact-us
[9] https://www.mrexcel.com/board/threads/excel-copilot-versus-deep-seek-head-to-head-episode-2671.1269554/