Palyginus „Deepseek“ API paslaugų ir kopiloto klientų aptarnavimą, reikia ištirti jų prieinamumą, reagavimo mechanizmus ir bendrą vartotojo patirtį.
„Deepseee“ klientų aptarnavimas
„Deepseek“ teikia klientų palaikymą keliais kanalais, todėl jis yra gana prieinamas vartotojams. Čia galite susisiekti su jais:
- Svetainė ir programa: Vartotojai gali pasiekti palaikymą, naršydami po „Mano profilio“ skyrių „Deepseee“ svetainėje ar programoje, kur jie ras parinktį „Susisiekite su mumis“. Tai lemia specialų palaikymo puslapį, kuriame vartotojai gali pateikti pagalbos bilietus, inicijuoti tiesioginius pokalbius arba siųsti el. Laiškus tiesiai palaikymo komandai [1] [4].
- API dokumentacija: „Deepseek“ siūlo išsamią API dokumentaciją, kurioje yra pavyzdžių, kaip API skambučiai skambinti naudojant įvairias programavimo kalbas, tokias kaip „Python“ ir „Node.js“. Ši dokumentacija padeda kūrėjams pašalinti triktis ir efektyviau integruoti API [7].
- Reagavimo laikas ir kokybė: Nors konkretaus reagavimo laikas nėra išsamus, procesas yra sukurtas kaip paprastas, leidžiantis vartotojams greitai apibūdinti savo problemas ir gauti pagalbą.
„Copilot“ klientų aptarnavimas
„Copilot“, „Microsoft“ ekosistemos dalis, siūlo palaikymą pirmiausia integruojant „Microsoft Services“:
- Pagalbos centras ir kontaktinė forma: Vartotojai gali pasiekti palaikymą spustelėdami „Pagalbos centrą“ ir pasirinkdami „Kontaktinis palaikymas“ iš šoninės juostos. Šis metodas automatiškai patikrina vartotojo tapatybę, kuri gali sukelti greitesnį atsakymo laiką. Arba vartotojai gali rašyti el. Paštu `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` [8].
- Integracija į „Microsoft Services“: „Copilot“ nauda yra „Microsoft Suite“ dalis, o tai reiškia, kad vartotojai gali panaudoti didelius „Microsoft“ palaikymo išteklius, įskaitant dokumentacijos ir bendruomenės forumus.
-Pagalba realiu laiku: „Copilot“ teikia realaus laiko AI pagalbą „Microsoft“ programose, kuri gali būti naudinga nedelsiant atlikti trikčių šalinimo ir užduoties automatizavimą [2] [5].
palyginimas
- Prieinamumas: Abi paslaugos siūlo prieinamus palaikymo kanalus, tačiau „Deepseek“ palaikymas yra tiesiogiai integruotas į jos platformą, todėl vartotojams ji yra paprasta rasti ir naudoti. „Copilot“ palaikymas yra labiau integruotas su platesne „Microsoft“ ekosistema, kuri gali būti naudinga vartotojams, jau susipažinusiems su „Microsoft Tools“.
- Atsakymo mechanizmai: „Deepseek“ leidžia vartotojams pateikti bilietus arba įsitraukti į tiesioginius pokalbius, kurie gali būti interaktyvesni. „Copilot“ palaikymas yra labiau struktūruotas dėl el. Pašto ir formų pateikimo, kuris gali būti ne toks greitas, tačiau vis tiek yra efektyvus.
- Vartotojo patirtis: „Deepseek“ palaikymas atrodo labiau pritaikytas atskiriems vartotojams ir kūrėjams, o „Copilot“ palaikymas yra optimizuotas integracijai į „Microsoft“ profesionalią ir įmonės aplinką.
Apskritai, „Deepseek“ klientų aptarnavimas yra skirtas tiesiogiai bendrauti ir naudoti paprastumą, ypač kūrėjams ir atskiriems vartotojams. Kita vertus, „Copilot“ palaikymas pasitelkia „Microsoft“ ekosistemos tvirtumą, todėl ji yra tinkamesnė vartotojams, kurie jau investavo į „Microsoft Products“.
Citatos:
[1] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[2] https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/administer/configure-copilot-features
[3] https://globextraonline.com/blogs/chatgpt-vs-deepseek-vs-copilot-39-facts-to-known
[4] https://www.youtube.com/watch?v=0H1z1o-jg78
[5] https://www.youtube.com/watch?v=8twbunvemlm
[6] https://www.youtube.com/watch?v=omxgx9azn78&vl=en
[7] https://api-docs.deepseek.com
[8] https://www.copilot.app/guide/contact-us
[9] https://www.mrexcel.com/board/threads/excel-copilot-versus-deep-seek-head-tohead-episode-2671.1269554/