Porovnanie zákazníckej podpory pre služby API spoločnosti DeepSeek a Copilot zahŕňa preskúmanie ich prístupnosti, mechanizmy reakcie a celkovú používateľskú skúsenosť.
DeepSeek Customer Support
DeepSeek poskytuje zákaznícku podporu prostredníctvom viacerých kanálov, vďaka čomu je relatívne prístupná pre používateľov. Takto ich môžete kontaktovať:
- Webové stránky a aplikácia: Používatelia majú prístup k podpore navigáciou do sekcie „Môj profil“ na webovej stránke alebo aplikácii DeepSeek, kde nájdu možnosť „Kontaktujte nás“. To vedie na stránku špecializovanej podpory, na ktorej môžu používatelia odoslať vstupenky na pomoc, iniciovať živé rozhovory alebo odosielať e -maily priamo tímu podpory [1] [4].
- Dokumentácia API: DeepSeek ponúka podrobnú dokumentáciu API, ktorá obsahuje príklady hovorov API pomocou rôznych programovacích jazykov ako Python a Node.js. Táto dokumentácia pomáha vývojárom riešiť problémy a efektívnejšie integrovať API [7].
- Čas a kvalita odozvy: Zatiaľ čo konkrétne časy odozvy nie sú podrobné, proces je navrhnutý tak, aby bol jednoduchý, čo používateľom umožňuje rýchlo opísať ich problémy a prijímať pomoc.
Copilot zákaznícka podpora
Copilot, súčasť ekosystému spoločnosti Microsoft, ponúka podporu predovšetkým prostredníctvom integrácie so službami Microsoft Services:
- Formulár pomoci a formulár kontaktu: Používatelia majú prístup k podpore kliknutím na „Help Center“ a potom z bočného panela výberom „Podpora kontaktu“. Táto metóda automaticky overuje identitu používateľa, ktorá môže viesť k rýchlejším časom odozvy. Prípadne môžu používatelia poslať e -mailom `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` [8].
- Integrácia so službami Microsoft Services: Copilot využíva z toho, že je súčasťou balíka Microsoft Suite, čo znamená, že používatelia môžu využívať rozsiahle zdroje spoločnosti Microsoft, vrátane dokumentácie a komunitných fór.
-Pomoc v reálnom čase: Copilot poskytuje pomoc pri AI v reálnom čase v rámci aplikácií Microsoft, čo môže byť prospešné pre okamžité riešenie problémov a automatizáciu úloh [2] [5].
Porovnanie
- Prístupnosť: Obe služby ponúkajú prístupné podporné kanály, ale podpora spoločnosti DeepSeek je priamo integrovaná do svojej platformy, vďaka čomu je pre používateľov jednoduché nájsť a používať. Podpora Copilot je viac integrovaná do širšieho ekosystému spoločnosti Microsoft, čo môže byť prospešné pre používateľov, ktorí sú už oboznámení s nástrojmi Microsoft.
- Mechanizmy reakcie: DeepSeek umožňuje používateľom odosielať vstupenky alebo zapojiť sa do živých rozhovorov, ktoré môžu byť interaktívnejšie. Podpora Copilot je štruktúrovanejšia okolo e -mailových a formulárov, ktoré by mohli byť menej okamžité, ale stále sú účinné.
- Používateľská skúsenosť: Podpora DeepSeek sa zdá byť viac prispôsobená jednotlivým používateľom a vývojárom, zatiaľ čo podpora Copilot je optimalizovaná pre integráciu v profesionálnych a podnikových prostrediach spoločnosti Microsoft.
Celkovo je zákaznícka podpora spoločnosti DeepSeek navrhnutá pre priamu interakciu a ľahké použitie, najmä pre vývojárov a jednotlivých používateľov. Podpora Copilot na druhej strane využíva robustnosť ekosystému spoločnosti Microsoft, vďaka čomu je vhodnejšia pre používateľov, ktorí už investovali do produktov spoločnosti Microsoft.
Citácie:
[1] https://www.youtube.com/watch?v=ybg-02do2g
[2] https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/administer/configure-copilo-Features
[3] https://globextraonline.com/blogs/chatgpt-vs-deepseek-vs-copilo-39-facts-to-know/
[4] https://www.youtube.com/watch?v=0h1z1o-jg78
[5] https://www.youtube.com/watch?v=8twBunVemlM
[6] https://www.youtube.com/watch?v=omxgx9azn78&vl=en
[7] https://api-docs.deepseek.com
[8] https://www.copilot.app/guide/contact-us
[9] https://www.mrexcel.com/board/threads/excel-copilot-Vereep-seek-head--head-head-episode-2671.1269554/