DeepSeek의 API 서비스 및 Copilot에 대한 고객 지원을 비교하려면 접근성, 응답 메커니즘 및 전반적인 사용자 경험을 검사하는 것이 포함됩니다.
DeepSeek 고객 지원
DeepSeek은 여러 채널을 통해 고객 지원을 제공하므로 사용자가 비교적 액세스 할 수 있습니다. 여기에 연락하는 방법 :
- 웹 사이트 및 앱 : 사용자는 DeepSeek 웹 사이트 또는 앱의 "내 프로필"섹션으로 탐색하여 "연락처"옵션을 찾을 수 있습니다. 이로 인해 사용자가 도움말 티켓을 제출하거나 라이브 채팅을 시작하거나 지원 팀에 직접 이메일을 보낼 수있는 전용 지원 페이지로 이어집니다 [1] [4].
-API 문서 : DeepSeek은 Python 및 Node.js와 같은 다양한 프로그래밍 언어를 사용하여 API 호출을위한 예제가 포함 된 자세한 API 문서를 제공합니다. 이 문서는 개발자가 API를보다 효과적으로 해결하고 통합하는 데 도움이됩니다 [7].
- 응답 시간 및 품질 : 특정 응답 시간이 상세하지 않지만 프로세스는 간단하게 설계되어 사용자가 자신의 문제를 신속하게 설명하고 지원을받을 수 있습니다.
Copilot 고객 지원
Microsoft 생태계의 일부인 Copilot은 주로 Microsoft 서비스와의 통합을 통해 지원을 제공합니다.
- 도움말 센터 및 연락처 양식 : 사용자는 "도움말 센터"를 클릭 한 다음 사이드 바에서 "연락처 지원"을 선택하여 지원에 액세스 할 수 있습니다. 이 메소드는 사용자의 신원을 자동으로 확인하여 응답 시간이 빨라질 수 있습니다. 또는 사용자는`
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` [8]으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
- Microsoft Services와의 통합 : Copilot은 Microsoft Suite의 일원이되는 이점이므로 사용자는 문서 및 커뮤니티 포럼을 포함한 Microsoft의 광범위한 지원 리소스를 활용할 수 있습니다.
-실시간 지원 : Copilot은 Microsoft 애플리케이션 내에서 실시간 AI 지원을 제공하여 즉각적인 문제 해결 및 작업 자동화에 도움이 될 수 있습니다 [2] [5].
비교
- 접근성 : 두 서비스 모두 액세스 가능한 지원 채널을 제공하지만 DeepSeek의 지원은 플랫폼에보다 직접적으로 통합되어 사용자가 찾아서 사용할 수 있도록 간단합니다. Colecilot의 지원은 Microsoft의 광범위한 생태계와 더 통합되어 있으며, 이는 이미 Microsoft 도구에 익숙한 사용자에게 유리할 수 있습니다.
- 응답 메커니즘 : DeepSeek을 사용하면 사용자가 티켓을 제출하거나 라이브 채팅에 참여할 수 있으며, 이는보다 대화식이 될 수 있습니다. Coplelot의 지원은 이메일 및 양식 제출을 중심으로 구성되어 있으며, 이는 즉각적이지 않지만 여전히 효과적 일 수 있습니다.
- 사용자 경험 : DeepSeek의 지원은 개별 사용자 및 개발자에게 더욱 맞춤형으로 보이지만 Copilot의 지원은 Microsoft의 전문 및 엔터프라이즈 환경 내에서 통합에 최적화되어 있습니다.
전반적으로 DeepSeek의 고객 지원은 특히 개발자 및 개별 사용자를 위해 직접 상호 작용과 사용 편의성을 위해 설계되었습니다. 반면에 Copilot의 지원은 Microsoft 생태계의 견고성을 활용하여 이미 Microsoft 제품에 투자 한 사용자에게 더 적합합니다.
인용 :
[1] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[2] https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/administer/configure-copilot-features
[3] https://globextraonline.com/blogs/chatgpt-vs-deepseek-vs-copilot-39-facts-to- know/
[4] https://www.youtube.com/watch?v=0H1Z1-o-jg78
[5] https://www.youtube.com/watch?v=8twBunVemlm
[6] https://www.youtube.com/watch?v=omxgx9azn78&vl=en
[7] https://api-docs.deepseek.com
[8] https://www.copilot.app/guide/contact-us
[9] https://www.mrexcel.com/board/threads/excel-copilot-versus-seek-head--head-head-episode-2671.1269554/