¿Cómo puedo comprobar si mi MacBook Pro M4 tiene un problema de hardware que causa la congelación?

1. Ejecute el diagnóstico de Apple

Apple Diagnostics es una herramienta diseñada para identificar problemas de hardware en su Mac. Aquí le mostramos cómo usarlo:

- para Apple Silicon Macs (como el M4): **
1. Apague su MacBook Pro.
2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la pantalla Opciones de inicio.
3. Suelte el botón de encendido.
4. Mantenga presionada el comando (â) + D en su teclado.
5. Espere a que se ejecute la prueba de diagnóstico. Mostrará cualquier problema que encuentre junto con códigos de referencia y posibles soluciones [3].

- Para Intel Macs más antiguos (no aplicable para M4): **
Si estuviera utilizando un modelo anterior, presionaría la tecla D al inicio, pero dado que el M4 usa Apple Silicon, se aplica el método anterior.

2. Verifique el sobrecalentamiento

A veces, los problemas de hardware pueden causar sobrecalentamiento, lo que puede conducir a la congelación. Asegúrese de que su MacBook esté en un área bien ventilada y verifique si los ventiladores funcionan correctamente. Puede usar aplicaciones de terceros para monitorear las temperaturas de CPU y GPU.

3. Inspeccionar dispositivos externos

Los dispositivos externos defectuosos a veces pueden causar congelamiento del sistema. Intente desconectar todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse y el cable de alimentación para ver si el problema persiste.

4. Restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) y NVRAM

Si bien el M4 no tiene un SMC tradicional como Intel MacS más antiguos, el reinicio de NVRAM no es aplicable para los modelos de silicio Apple. Sin embargo, para fines de solución de problemas, simplemente reiniciar su Mac puede ayudar a restablecer algunas configuraciones del sistema.

- para Intel MacS (no aplicable para M4): **
Restablecería NVRAM manteniendo presionado Opción + Comando + P + R al inicio hasta que escuche el segundo timbre de arranque. Sin embargo, esto no es necesario para los modelos de silicio de Apple.

5. Monitorear los procesos del sistema

Use el monitor de actividades para verificar si algún proceso consume recursos excesivos de CPU o memoria. Esto puede ayudar a identificar si una aplicación o proceso de fondo específico está causando la congelación.

- Abra el monitor de actividad desde la carpeta de servicios públicos en aplicaciones.
- Cambie a la CPU o la pestaña de memoria para identificar procesos problemáticos.
- Force deja de cualquier proceso que parezca consumir demasiados recursos [7].

6. Actualizar macOS

Asegúrese de que MacBook Pro esté ejecutando la última versión de MacOS. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones para errores que pueden causar congelación.

- Vaya a Configuración del sistema> General> Actualización de software e instale cualquier actualización disponible [4].

7. Verifique los problemas de disco

Use la utilidad de disco para verificar cualquier problema con su disco de inicio. Esto puede ayudar a identificar si hay problemas con su SSD que podrían estar causando congelaciones.

- Abra la utilidad de disco desde la carpeta de utilidades en aplicaciones.
- Seleccione su disco de inicio y haga clic en Primeros auxilios para verificar y reparar cualquier problema [5].

Si después de estos pasos, su MacBook Pro continúa congelando, puede valer la pena ponerse en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda o programar una inspección de hardware.