DeepSeek 및 Microsoft Copilot은 사용자 상호 작용을 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 도구이지만 개인화 된 상호 작용에 대한 접근 방식은 크게 다릅니다.
개인화에 대한 DeepSeek의 접근
DeepSeek은 AI 및 기계 학습을 활용하여 사용자 경험을 개인화하는 고급 검색 및 분석 통찰력에 중점을 둡니다. 몇 가지 주요 메커니즘을 사용합니다.
- 지속적인 학습 : DeepSeek는 상호 작용을 통해 사용자 행동에 대한 이해를 지속적으로 개선하여 시간이 지남에 따라보다 관련성있는 결과를 제공하기 위해 적응합니다 [1].
- 상황에 맞는 이해 : 기존 검색 엔진과 달리 DeepSeek는 키워드뿐만 아니라 쿼리의 컨텍스트를 분석합니다. 이를 통해 사용자 의도 및 선호도에 따라 결과를 우선 순위로 정할 수 있습니다 [1].
- 예측 통찰력 : 수백만 건의 검색에 대한 패턴을 분석함으로써 DeepSeek은 사용자의 요구를 예상하며, 사용자가 유리하지만 명시 적으로 검색하지 않은 주제 나 결과를 제안합니다 [1].
- 사용자 프로파일 링 : DeepSeek은 암시 적 신호 및 명시 적 신호를 포함하여 상호 작용을 기반으로 동적 사용자 프로파일을 구축합니다. 이 프로파일은 사용자가 플랫폼에 계속 참여함에 따라 맞춤형 결과를 제공하는 데 도움이됩니다 [1].
고객 서비스에서 DeepSeek V3는 고급 NLP를 사용하여 개인화 된 상호 작용을위한 고객 데이터를 분석하여 고객 만족도를 향상시키는 일관되고 정확한 응답을 보장합니다 [4]. 그것은 여러 언어를 지원하고 적응 학습을 통해 지속적으로 향상됩니다 [4].
popilot의 개인화 접근
반면에 Microsoft Copilot은 다양한 Microsoft 응용 프로그램과 통합하여 생산성과 워크 플로우를 간소화하도록 설계되었습니다. 개인화에 대한 접근 방식은 다음과 같습니다.
- Microsoft Ecosystem과의 통합 : Copilot은 Outlook, Teams, Word, Excel 및 PowerPoint와 같은 도구와 완벽하게 작동하여 지능적인 제안을 제공하고 일상적인 작업을 자동화합니다 [3].
- 자연 언어 처리 : Copilot은 NLP를 사용하여 사용자 의도를 이해하고 상황에 맞는 지원을 제공하고 효율성을 향상시킵니다 [3].
- 자동화 된 응답 제도 : 역사적 데이터를 기반으로 자주 묻는 질문에 대한 사본 공예품, 커뮤니케이션의 일관성과 정밀도를 보장합니다 [2].
- 지능형 사례 라우팅 : 고객 문의를 가장 적합한 대리인에게 지시하거나 자동으로 해결하여 고객 서비스 경험을 최적화합니다 [2].
- 실시간 지원 : 상호 작용 중에 Copilot은 상담원에게 즉각적인 제안과 관련 고객 정보를 제공하여보다 정확하고 공감적인 응답을 가능하게합니다 [2].
Colecilot은 또한 이미지 생성 및 텍스트 음주 기능을 포함하여 텍스트 이외의 다양한 기능을 지원하므로 다양한 작업 목적으로보다 다재다능합니다 [3]. 그것은 상호 작용으로부터 지속적으로 배우고, 진화하는 고객 요구와 일치하도록 권장 사항을 개선합니다 [2].
주요 차이점
- 기능 : DeepSeek은 주로 텍스트 기반이며 검색 및 분석에 중점을 두는 반면 Copilot은 이미지 생성 및 Microsoft 응용 프로그램과의 통합을 포함하여 광범위한 기능을 제공합니다 [3].
- 통합 : Copilot은 Microsoft 생태계와 깊이 통합되는 반면 DeepSeek은 독립적으로 작동합니다 [3].
- 비용 : DeepSeek은 종종 저렴하거나 무료이며 Copilot은 고급 기능에 대한 구독이 필요합니다 [3].
- 학습 스타일 : 두 도구 모두 사용자 상호 작용에서 학습하지만 Copilot의 학습은 Microsoft 환경 내 워크 플로 최적화에 더 중점을 두는 반면 DeepSeek의 학습은 검색 및 분석적 통찰력을 중심으로합니다 [1] [2].
인용 :
[1] https://codingmall.com/knowledge-base/25-global/240770-how-does-deepseek-pernize-search-seartsults-on-on-user-behavior
[2] https://www.boyerassoc.com/microsoft-copilot-brings-ai-insights-to-elevate-customer-interactions/
[3] https://accessorange.com/choosing-ai-copilot-vs-deepseek/?swcfpc=1
[4] https://618media.com/en/blog/revolutizing-customer-service-with-deepseek-v3/
[5] https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-copilot/for- individuals
[6] https://redresscompliance.com/chatgpt-vs-deepseek-how-do-they-differ/
[7] https://alliedinsight.com/blog/how-deepseek-is-reshaping-reshaping-marketing-strateings-with-ai-innovation/
[8] https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for- indibluals/do-more-with-ai/general-ai/take-of-your-copilot-experience