Deepseek та Microsoft Copilot-це інструменти, що працюють на AI, розроблені для покращення взаємодій користувачів, але вони суттєво відрізняються своїм підходом до персоналізованих взаємодій.
підхід Deepseek до персоналізації
DeepSeek зосереджується на розширеному пошуку та аналітичній думці, використовуючи AI та машинне навчання для персоналізації досвіду користувачів. У ньому використовуються кілька ключових механізмів:
- Постійне навчання: DeepSeek постійно уточнює своє розуміння поведінки користувачів за допомогою взаємодій, адаптуючись, щоб забезпечити більш релевантні результати з часом [1].
- Контекстуальне розуміння: На відміну від традиційних пошукових систем, DeepSeek аналізує контекст, що стоїть за запитами, а не лише ключових слів. Це дозволяє йому визначити пріоритетність результатів на основі намірів користувачів та уподобання [1].
- Прогностичні розуміння: Аналізуючи закономірності в мільйонах пошуку, DeepSeek передбачає потреби користувачів, пропонуючи теми або результати, які користувачі можуть вважати корисними, але явно не шукали [1].
- Профілювання користувача: DeepSeek створює динамічні профілі користувачів на основі взаємодій, включаючи як неявні, так і явні сигнали. Ці профілі допомагають забезпечити індивідуальні результати, оскільки користувачі продовжують взаємодіяти з платформою [1].
У обслуговуванні клієнтів Deepseek V3 використовує розширений НЛП для аналізу даних клієнтів для персоналізованих взаємодій, забезпечуючи послідовні та точні відповіді, що підвищують задоволеність клієнтів [4]. Він підтримує декілька мов і постійно покращується за допомогою адаптивного навчання [4].
підхід до персоналізації
Microsoft Copilot, з іншого боку, призначений для підвищення продуктивності та впорядкування робочих процесів, інтегруючись з різними програмами Microsoft. Його підхід до персоналізації передбачає:
- Інтеграція з Microsoft Ecosystem: Copilot безперешкодно працює з такими інструментами, як Outlook, команди, Word, Excel та PowerPoint, надаючи інтелектуальні пропозиції та автоматичні рутинні завдання [3].
- Обробка природної мови: Copilot використовує NLP для розуміння намірів користувачів, надання контекстно -релевантної допомоги та підвищення ефективності [3].
- Автоматизоване розробка відповідей: Copilot Crafts відповіді на часто задані питання на основі історичних даних, забезпечуючи послідовність та точність у спілкуванні [2].
- Інтелектуальна маршрутизація корпусу: Це спрямовує запити клієнтів до найбільш підходящого агента або автоматично вирішує їх, оптимізуючи досвід обслуговування клієнтів [2].
- Допомога в режимі реального часу: Під час взаємодії Copilot надає агентам миттєві пропозиції та відповідну інформацію про клієнтів, що дозволяє більш точні та співчутливі відповіді [2].
Copilot також підтримує різні функції поза текстом, включаючи генерацію зображень та можливості тексту до мови, що робить його більш універсальним для різних робочих цілей [3]. Він постійно вчиться з взаємодій, вдосконалюючи його рекомендації щодо узгодження з розвитками потреб клієнтів [2].
Ключові відмінності
- Функціональність: DeepSeek в першу чергу є текстовим та зосередженим на пошуку та аналізі, тоді як Copilot пропонує більш широкий спектр функціональних можливостей, включаючи генерацію зображень та інтеграцію з програмами Microsoft [3].
- Інтеграція: Copilot глибоко інтегрується з екосистемою Microsoft, тоді як DeepSeek працює незалежно [3].
- Вартість: DeepSeek часто є дешевшим або навіть безкоштовним, тоді як Copilot вимагає передплати для розширених функцій [3].
- Стиль навчання: Обидва інструменти навчаються з взаємодій користувачів, але навчання Copilot більше орієнтоване на оптимізацію робочого процесу в середовищі Microsoft, тоді як навчання DeepSeek зосереджено навколо пошуку та аналітичних відомостей [1] [2].
Цитати:
[1] https://codingmall.com/knowledge-base/25-global/24070-how-does-deepseek-personaly-search-results, заснований на-user-behavior
[2] https://www.boyerassoc.com/microsoft-copilot-brings-ai-insights-to-elevate-customer-interaction/
[3] https://accessorange.com/choosing-ai-copilot-vs-deepseek/?swcfpc=1
[4] https://618media.com/en/blog/revolutionizing-customer-service-with-deepkeek-v3/
[5] https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-copilot/for-individuals
[6] https://redresscompliance.com/chatgpt-vs-deepseek-how-do-they-differ/
[7] https://alliedinsight.com/blog/how-deepseek-is-reshaping-digital-marketing-strategies-with-ai-inovation/
4