Как DeepSeek и Copilot отличаются по своему подходу к персонализированным взаимодействиям

Deepseek к персонализации

DeepSeek фокусируется на расширенном поиске и аналитическом понимании, используя ИИ и машинное обучение для персонализации пользовательского опыта. Он использует несколько ключевых механизмов:

- Непрерывное обучение: DeepSeek постоянно совершает свое понимание поведения пользователей посредством взаимодействий, адаптируясь для обеспечения более важных результатов с течением времени [1].
- Контекстное понимание: в отличие от традиционных поисковых систем, DeepSeek анализирует контекст запросов, а не только ключевые слова. Это позволяет ему определять приоритеты результатов на основе намерений пользователя и предпочтений [1].
- Прогнозирующие идеи: анализируя шаблоны по миллионам поисков, DeepSeek предвосхищает потребности пользователей, предлагая темы или результаты, которые пользователи могут найти полезными, но явно не искали [1].
- Профилирование пользователей: DeepSeek создает динамические профили пользователей на основе взаимодействий, включая как неявные, так и явные сигналы. Эти профили помогают обеспечить индивидуальные результаты, поскольку пользователи продолжают взаимодействовать с платформой [1].

В обслуживании клиентов DeepSeek V3 использует расширенные NLP для анализа данных клиентов для персонализированных взаимодействий, обеспечивая последовательные и точные ответы, которые повышают удовлетворенность клиентов [4]. Он поддерживает несколько языков и непрерывно улучшается благодаря адаптивному обучению [4].

Copilot к персонализации

Microsoft Copilot, с другой стороны, предназначен для повышения производительности и оптимизации рабочих процессов путем интеграции с различными приложениями Microsoft. Его подход к персонализации включает в себя:

- Интеграция с Microsoft Ecosystem: Copilot работает без проблем с такими инструментами, как Outlook, команды, Word, Excel и PowerPoint, предоставляя интеллектуальные предложения и автоматизация рутинных задач [3].
- Обработка естественного языка: Copilot использует NLP для понимания намерений пользователя, предоставления контекстной помощи и повышения эффективности [3].
- Автоматизированное составление ответа: обработки приготовлений на часто задаваемых вопросах на основе исторических данных, обеспечивающих согласованность и точность в общении [2].
- Интеллектуальная маршрутизация случая: она направляет запросы клиентов наиболее подходящему агенту или автоматически разрешает их, оптимизируя опыт работы с клиентами [2].
- Помощь в реальном времени: во время взаимодействия Copilot предоставляет агентам мгновенные предложения и соответствующую информацию о клиентах, что позволяет более точным и сочувствующим ответам [2].

Copilot также поддерживает различные функции за пределами текста, включая генерацию изображений и возможности текста в речь, что делает его более универсальным для различных рабочих целей [3]. Он постоянно учится на взаимодействии, совершенствуя свои рекомендации, чтобы соответствовать развивающимся требованиям клиентов [2].

Ключевые различия

- Функциональность: DeepSeek в первую очередь основана на текстах и ​​ориентирован на поиск и анализ, в то время как Copilot предлагает более широкий спектр функциональных возможностей, включая генерацию изображений и интеграцию с приложениями Microsoft [3].
- Интеграция: Копилот глубоко интегрирован с экосистемой Microsoft, тогда как DeepSeek работает независимо [3].
- Стоимость: DeepSeek часто менее дорогой или даже бесплатный, в то время как копилот требует подписки на расширенные функции [3].
- Стиль обучения: оба инструмента участвуют на взаимодействии с пользователями, но обучение Copilot больше сосредоточено на оптимизации рабочего процесса в среде Microsoft, тогда как обучение DeepSeek сосредоточено вокруг поиска и аналитических идей [1] [2].

Цитаты:
[1] https://codingmall.com/knowledge-base/25-global/240770-how-does-deepseek-personalize-search-results на основе in-user-behavior
[2] https://www.boyerassoc.com/microsoft-copilot-brings-ai-insights-to-elevate-customer-interactions/
[3] https://accessorange.com/choishing-ai-copilot-vs-deepseek/?swcfpc=1
[4] https://618media.com/en/blog/revolutionizing-customer-service-with-deepseek-v3/
[5] https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-copilot/for-individuals
[6] https://redresscompliance.com/chatgpt-vs-deepseek-how-do-the-differ/
[7] https://alliedinsight.com/blog/how-ideepseek-is-reshaping-digital-marketing-trategies-with-ai-innovation/
[8] https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-indivuals/do-more-with-ai/general-ai/take-grack-of-your-copilot-experience