Deepseek ve Microsoft Copilot, kullanıcı etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış AI destekli araçlardır, ancak kişiselleştirilmiş etkileşimlere yaklaşımlarında önemli ölçüde farklılık gösterirler.
Deepseek'in kişiselleştirme yaklaşımı
Deepseek, kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmek için AI ve makine öğreniminden yararlanarak gelişmiş arama ve analitik bilgilere odaklanır. Birkaç temel mekanizma kullanır:
- Sürekli Öğrenme: Deepseek, zaman içinde daha alakalı sonuçlar sunmaya adapte olan etkileşimler yoluyla kullanıcı davranışı anlayışını sürekli olarak geliştirir [1].
- Bağlamsal Anlama: Geleneksel arama motorlarından farklı olarak, Deepseek sadece anahtar kelimelerin değil, sorguların arkasındaki bağlamı analiz eder. Bu, kullanıcı niyetine ve tercihlerine göre sonuçlara öncelik vermesini sağlar [1].
- Öngörücü bilgiler: Milyonlarca aramadaki kalıpları analiz ederek, Deepseek kullanıcı ihtiyaçlarını öngörerek, kullanıcıların faydalı bulabileceği ancak açıkça aramamış olabileceği konuları veya sonuçları önerir [1].
- Kullanıcı Profilleme: Deepseek, hem örtük hem de açık sinyaller dahil olmak üzere etkileşimlere dayalı dinamik kullanıcı profilleri oluşturur. Bu profiller, kullanıcılar platformla etkileşime girmeye devam ettikçe özel sonuçlar vermeye yardımcı olur [1].
Müşteri hizmetlerinde Deepseek V3, kişiselleştirilmiş etkileşimler için müşteri verilerini analiz etmek için gelişmiş NLP kullanır ve müşteri memnuniyetini artıran tutarlı ve doğru yanıtlar sağlar [4]. Birden çok dili destekler ve uyarlanabilir öğrenme yoluyla sürekli olarak gelişir [4].
Copilot'un kişiselleştirme yaklaşımı
Microsoft Copilot ise, çeşitli Microsoft uygulamalarıyla entegre ederek üretkenliği artırmak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Kişiselleştirme yaklaşımı şunları içerir:
- Microsoft ekosistemiyle entegrasyon: Copilot, Outlook, Teams, Word, Excel ve PowerPoint gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde çalışır, akıllı öneriler sağlar ve rutin görevleri otomatikleştirir [3].
- Doğal dil işleme: Copilot, kullanıcı niyetini anlamak, bağlamsal olarak ilgili yardım sağlamak ve verimliliği artırmak için NLP kullanır [3].
- Otomatik Yanıt Çekimi: Copilot, geçmiş verilere dayalı sık sorulan sorulara yanıt verir, iletişimde tutarlılık ve hassasiyet sağlar [2].
- Akıllı vaka yönlendirmesi: Müşteri sorularını en uygun temsilciye yönlendirir veya bunları otomatik olarak çözer ve müşteri hizmetleri deneyimini optimize eder [2].
- Gerçek zamanlı yardım: Etkileşimler sırasında Copilot, ajanlara daha doğru ve empatik yanıtlar sağlayan anında öneriler ve ilgili müşteri bilgileri sağlar [2].
Copilot ayrıca, görüntü oluşturma ve metin-konuşma özellikleri de dahil olmak üzere metnin ötesinde çeşitli işlevleri destekleyerek farklı çalışma amaçları için daha çok yönlü hale getirir [3]. Etkileşimlerden sürekli olarak öğrenir, gelişen müşteri taleplerine uyum sağlamak için önerilerini geliştirir [2].
Anahtar Farklılıklar
- İşlevsellik: Deepseek öncelikle metin tabanlıdır ve arama ve analize odaklanırken, Copilot, görüntü oluşturma ve Microsoft uygulamaları ile entegrasyon da dahil olmak üzere daha geniş bir işlev yelpazesi sunar [3].
- Entegrasyon: Copilot, Microsoft ekosistemiyle derinden entegre edilirken, Deepseek bağımsız olarak çalışır [3].
- Maliyet: Deepseek genellikle daha ucuz veya hatta ücretsizdir, Copilot ise gelişmiş özellikler için bir abonelik gerektirir [3].
- Öğrenme Stili: Her iki araç da kullanıcı etkileşimlerinden öğrenir, ancak Copilot'un öğrenmesi Microsoft ortamındaki iş akışı optimizasyonuna daha fazla odaklanırken, Deepseek'in öğrenmesi arama ve analitik bilgiler etrafında toplanır [1] [2].
Alıntılar:
[1] https://codingmall.com/knowledge-base/25-global/240770-does-depseek-personalate-search-results-ton-on-ser-behavior
[2] https://www.boyerassoc.com/microsoft-copilot-brings-ai-insights-to-elevate-customer-interactions/
[3] https://accessorange.com/choosing-aicopilot-vs-deepseek/?swcfpc=1
[4] https://618media.com/en/blog/revolutionizizing-customer-service-with-depseek-v3/
[5] https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-copilot/for-indivudials
[6] https://redresscompliance.com/chatgpt-vs-deepseek-do-they-deffer/
[7] https://alliedinsight.com/blog/how-deepseek-is-ii-ai-innovation/-reshaping-digital-marketing-strategies
[8] https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-indivudials/do-more-with-ai/General-ai/take-of-y-copilot-experience