DeepSeek a Microsoft Copilot jsou nástroje poháněné AI, které jsou navrženy tak, aby zlepšily interakce uživatelů, ale výrazně se liší v přístupu k personalizovaným interakcím.
Deepseek přístup k personalizaci
DeepSeek se zaměřuje na pokročilé vyhledávání a analytické poznatky, využívá AI a strojové učení, aby se přizpůsobovala uživatelské zkušenosti. Využívá několik klíčových mechanismů:
- Neustálé učení: Deepseek nepřetržitě zdokonaluje své porozumění chování uživatelů prostřednictvím interakcí a přizpůsobuje se v průběhu času poskytování relevantnějších výsledků [1].
- Kontextové porozumění: Na rozdíl od tradičních vyhledávačů analyzuje Deepseek kontext dotazů, nejen klíčová slova. To mu umožňuje upřednostňovat výsledky na základě záměru a preferencí uživatele [1].
- Prediktivní poznatky: Analýzou vzorců napříč miliony vyhledávání, DeepSeek očekává potřeby uživatelů, navrhuje témata nebo výsledky, které uživatelé mohou považovat za prospěšné, ale výslovně nevyhledávali [1].
- Profilování uživatelů: DeepSeek vytváří dynamické uživatelské profily založené na interakcích, včetně implicitních i explicitních signálů. Tyto profily pomáhají poskytovat výsledky přizpůsobené, protože uživatelé se stále zapojují do platformy [1].
V zákaznickém servisu používá Deepseek V3 pokročilé NLP k analýze zákaznických dat pro personalizované interakce a zajišťuje konzistentní a přesné odpovědi, které zvyšují spokojenost zákazníka [4]. Podporuje více jazyků a neustále se zlepšuje adaptivním učením [4].
Copilotův přístup k personalizaci
Microsoft Copilot je naproti tomu navržen tak, aby zvýšil produktivitu a zefektivnil pracovní postupy integrací do různých aplikací Microsoft. Jeho přístup k personalizaci zahrnuje:
- Integrace s Microsoft Ecosystem: Copilot bez problémů pracuje s nástroji, jako jsou Outlook, týmy, Word, Excel a PowerPoint, poskytují inteligentní návrhy a automatizují rutinní úkoly [3].
- Zpracování přirozeného jazyka: Copilot používá NLP k porozumění záměru uživatelů, poskytování kontextově relevantní pomoci a zlepšení účinnosti [3].
- Automatizované vypracování odpovědi: Copilot Crafts Responses na často kladené otázky na základě historických údajů, zajištění konzistence a přesnosti v komunikaci [2].
- Inteligentní směrování případů: Řídí dotazy zákazníků na nejvhodnějšího agenta nebo je automaticky řeší, optimalizuje zkušenosti se zákaznickým servisem [2].
- Pomoc v reálném čase: Během interakcí poskytuje Copilot agentům okamžité návrhy a relevantní informace o zákaznících, což umožňuje přesnější a empatičtější reakce [2].
Copilot také podporuje různé funkce mimo text, včetně generování obrázků a schopností textu na řeč, což je všestrannější pro různé pracovní účely [3]. Neustále se učí z interakcí a zdokonaluje jeho doporučení, aby se vyrovnal vyvíjejícím se požadavkům zákazníků [2].
Klíčové rozdíly
- Funkce: DeepSeek je primárně založen na textu a zaměřuje se na vyhledávání a analýzu, zatímco Copilot nabízí širší škálu funkcí, včetně generování obrazu a integrace s aplikacemi Microsoft [3].
- Integrace: Copilot je hluboce integrován s ekosystémem Microsoft, zatímco DeepSeek funguje samostatně [3].
- Náklady: Deepseek je často levnější nebo dokonce zdarma, zatímco Copilot vyžaduje předplatné pro pokročilé funkce [3].
- Styl učení: Oba nástroje se poučí z uživatelských interakcí, ale učení Copilota je více zaměřeno na optimalizaci pracovního postupu v prostředí Microsoft, zatímco Deepseekovo učení je soustředěno na vyhledávání a analytické poznatky [1] [2].
Citace:
[1] https://codingmall.com/knowledge-base/25-global/240770-how-does-deepseek-sornalize-search-results-on-user-behavior
[2] https://www.boyerassoc.com/microsoft-copilot-brings-i-insights-to-elevate-customer-interaction/
[3] https://accessorange.com/choosing-ai-copilot-vs-deepseek/?swcfpc=1
[4] https://618media.com/en/blog/revolutionhing-sustomer-service-with-deepseek-v3/
[5] https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-copilot/for-individuals
[6] https://redresscompliance.com/chatgpt-vs-deepseek-how-o-they-differ/
[7] https://alliedinsight.com/blog/how-deepseek-is-reshaping-digital-marketing-strategies-with-ai-innation/
[8] https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-indindividuals/domore-with-ai/general-ai/take-farch-of-your-copilot-experience