تتضمن فوائد برنامج المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) توفير التكاليف وزيادة الأمان ودقة المشكلات الاستباقية [2] [1]. يساعد برنامج RMM الشركات على مراقبة جميع الأنظمة من موقع واحد ، وغالبًا ما تستخدم فريق تكنولوجيا المعلومات الصغير [1]. إنه يوفر العديد من الفوائد ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد ، وإدارة الأمن عن بعد ، وتوفير التكاليف [1].
الفوائد الرئيسية للمراقبة والإدارة عن بُعد:
* يمكن لبرنامج كفاءة التكلفة RMM أن يزيد من كفاءة التكلفة عن طريق تقليل التكاليف ، وتحسين استخدام الموارد ، وزيادة العائد على الاستثمار [2]. من خلال مراقبة وإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي ، يمكن للشركات تجنب انقطاع التيار غير المخطط لها ، مما قد يؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف عن طريق تقليل وقت التوقف عن العمل والحاجة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات في الموقع [2]. يمكن لأتمتة المهام الروتينية مثل تحديثات البرامج وإدارة التصحيح والنسخ الاحتياطية للنظام تقليل تكاليف العمالة وتحسين الكفاءة [2].
* يوفر Security Security RMM المراقبة عن بُعد للأجهزة ويرسل تنبيهات فيما يتعلق بمشكلات الأمان مثل محاولات الوصول غير المصرح بها ، والتي تضمن حماية البيانات [4]. ميزات المراقبة والتحديث التلقائي لـ RMM تعمل على تحسين الأمن السيبراني العام [2]. تضمن سياسات الأمن والتنبيهات الآلية لانتهاكات الامتثال إجراءات سريعة ضد الحوادث الأمنية والحماية الاستباقية لأصول الشركات [4].
* تحسين كفاءة برنامج RMM لإدارة الأجهزة وتوفير الوقت والتكاليف المرتبطة بإدارة حلول متعددة [4]. من خلال التعامل مع صيانة البنية التحتية ، يمكن للشركات التركيز على تحسين الخدمة ، وتقليل وقت الخمول الناجم عن مشكلات الشبكة ، وزيادة الإنتاجية الإجمالية [4].
* تعظيم أدوات RMM لوقت تشغيل النظام بشكل مستمر تقوم بمراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر لتحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها قبل أن تتسبب في تعطل النظام [2]. يقومون باستمرار بمراقبة مقاييس الأداء الرئيسية ، مثل استخدام وحدة المعالجة المركزية ، واستخدام الذاكرة ، واستخدام مساحة القرص ، وعرض النطاق الترددي للشبكة ، ووقت تشغيل النظام [2]. يضمن هذا النهج الاستباقي لإدارة تكنولوجيا المعلومات أن الأنظمة تعمل دائمًا على مستوىها الأمثل ، مما يقلل من خطر التوقف غير المتوقع وزيادة وقت تشغيل النظام [2].
* تلعب أدوات RMM في حل المشكلات دورًا مهمًا في حل المشكلات الاستباقية من خلال مراقبة وإدارة أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر [2]. تتبع أدوات RMM مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي للكشف عن الحالات الشاذة أو المشكلات المحتملة قبل تصاعدها [2]. يتم إنشاء التنبيهات الآلية عندما يتم تحديد تشوهات ، لإعلام فرق تكنولوجيا المعلومات على الفور حتى يتمكنوا من اتخاذ إجراءات وقائية [2].
* يمكن لمسؤولي نظام استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد استخدام خدمات RMM للوصول إلى أجهزة نقطة النهاية من نظام مركزي ، مما يساعدهم على إصلاح الأجهزة المتصلة أو استكشافها دون السفر إليها والسماح باكتشاف وإدارة المشكلات الاستباقية [1]. تتيح إدارة الشبكة عن بُعد إدارة أداء الشبكة ، بغض النظر عن موقع أجهزة الشبكة [5].
[1] https://aws.amazon.com/what-is/remote-monitoring-and-management/
[2]
[3]
[4] https://www.findmycrm.com/blog/benefits-of-remote-management-and-monitoring
[5] https://www.fortra.com/blog/top-5-benefits-remote-network-monitoring
[6]
[7]
[8] https://www.business.com/articles/remote-monitoring-and-management/