มีปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่าพร็อกซี MMS บน iPhone หรือไม่

MMS (บริการการส่งข้อความมัลติมีเดีย) บน iPhone ต้องการการกำหนดค่าที่เหมาะสมของการตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) รวมถึง MMS พร็อกซี, MMSC (ศูนย์บริการมัลติมีเดียส่งข้อความ) และพารามิเตอร์อื่น ๆ หากการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไปผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ MMS

ปัญหาหนึ่งที่พบบ่อยคือการตั้งค่าพร็อกซี MMS อาจขาดหายไปหรือมองไม่เห็นภายใต้การกำหนดค่าเครือข่ายข้อมูลโทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน iPhone รุ่นเก่าเช่น iPhone 6 ในกรณีเหล่านี้ผู้ใช้จะเห็นฟิลด์สำหรับ APN ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แต่ไม่พบรายการ MMS Proxy หรือ MMSC การขาดงานนี้สามารถป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ส่งหรือรับ MMS จนกว่าการตั้งค่าที่ถูกต้องจะถูกเพิ่มหรืออัปเดต บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้มีไว้เพื่อกำหนดค่าโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการหรือผ่านการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ แต่หากการอัปเดตเหล่านั้นหายไปหรือเสียหายผู้ใช้จะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

ปัญหา MMS เกี่ยวกับ iPhone สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS มีการสังเกตว่าการอัปเดตระบบปฏิบัติการสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าผู้ให้บริการโดยเฉพาะการตั้งค่า APN และ MMS กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นซึ่งอาจไม่ตรงกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการของผู้ใช้ ดังนั้น MMS จะหยุดทำงานจนกว่าการตั้งค่าจะเข้ามาอีกครั้งด้วยตนเอง การรีเซ็ตนี้รวมถึงการลบหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลพร็อกซี MMS หลังจากอัปเดต iOS บางครั้งผู้ใช้จะต้องสร้างฟิลด์ APN และ MMS พร็อกซีบางครั้งเพื่อเรียกคืนฟังก์ชันการทำงานของ MMS

อีกแง่มุมหนึ่งที่รายงานโดยทั่วไปคือการตั้งค่าพร็อกซี MMS บางครั้งแสดงเป็นที่อยู่ IP และหมายเลขพอร์ต (เช่น 62.40.32.40:8080) แทนที่จะเป็น URL ทำให้เกิดความสับสนว่าจะลบหรือแก้ไขพร็อกซี่ตามจำนวน สำหรับการส่ง MMS ที่ประสบความสำเร็จพร็อกซีและพอร์ตจะต้องเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการระบุไว้อย่างแม่นยำ ที่อยู่พร็อกซีหรือพอร์ตที่ไม่ถูกต้องนำไปสู่ความล้มเหลวของ MMS

ผู้ใช้บางคนรายงานการหายตัวไปของการสลับ MMS หรือการตั้งค่า MMS อย่างสมบูรณ์ในส่วนข้อความของการตั้งค่า iPhone หลังจากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือปัญหาซิมการ์ด วิธีการรักษาที่แนะนำมักจะเกี่ยวข้องกับการถอดซิมการ์ดปิดโทรศัพท์สั้น ๆ จากนั้นทำการแทรกซึมซิมและรีบูตใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนนี้บังคับให้ iPhone โหลดการตั้งค่าผู้ให้บริการซ้ำและสามารถกู้คืนตัวเลือก MMS ได้

การเปิดใช้งาน MMS ต้องการให้ข้อมูลเซลลูลาร์ทำงานได้เนื่องจากข้อความ MMS ใช้บริการข้อมูล บางครั้งผู้ใช้ลืมที่จะเปิดข้อมูลโทรศัพท์มือถือเมื่อพยายามส่ง MMS ส่งผลให้ไม่ส่งหรือรับข้อความสื่อ นอกจากนี้หากมีปัญหาเครือข่ายเช่นสัญญาณไม่ดีหรือโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการที่ผิดพลาด MMS สามารถล้มเหลวได้แม้จะมีการตั้งค่าพร็อกซีที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ iPhone ยังสนับสนุนพร็อกซีสำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่สนับสนุนการกำหนดค่าพร็อกซีสำหรับข้อมูลโทรศัพท์มือถือ ข้อ จำกัด นี้หมายความว่าการตั้งค่าพร็อกซี MMS จะต้องกำหนดค่าเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า APN เครือข่ายเซลลูลาร์ไม่ใช่การตั้งค่าพร็อกซีทั่วไปภายใน iOS ดังนั้นหากผู้ใช้พยายามกำหนดค่าพร็อกซีสำหรับข้อมูลโทรศัพท์มือถือผ่านการตั้งค่าพร็อกซี iPhone ทั่วไป (ออกแบบมาสำหรับ Wi-Fi) บริการ MMS จะทำงานไม่ถูกต้อง

ผู้ให้บริการบางรายผลักดันการตั้งค่า APN อัตโนมัติและ MMS ไปยังโทรศัพท์ผ่านการอัปเดตผู้ให้บริการหรือส่งข้อความ หากโทรศัพท์ไม่ได้รับหรือติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้อย่างถูกต้องการตั้งค่าพร็อกซี MMS อาจล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติหลังจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการหรือการอัปเดต iOS ที่เขียนทับการตั้งค่าก่อนหน้านี้จัดเก็บภายในโทรศัพท์ จากนั้นผู้ใช้จะต้องป้อนหรืออัปเดต MMS Proxy และข้อมูล APN อื่น ๆ ด้วยตนเองเพื่อรับบริการ MMS

การกำหนดค่าผิดพลาดของ MMS พร็อกซีเป็นสาเหตุของความล้มเหลวเมื่อส่ง MMS ไปยังผู้ใช้ที่ไม่ใช่ iphone เนื่องจาก iMessage ครอบคลุมการส่งข้อความมัลติมีเดียบางอย่างระหว่าง iPhone โดยไม่ต้องใช้ MMS ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าพร็อกซี MMS อาจปรากฏชัดเจนเมื่อพยายามส่งข้อความมัลติมีเดียไปยัง Android หรืออุปกรณ์ที่ไม่ใช่แอปพลิเคชันอื่น ๆ การสร้างความมั่นใจว่า MMS APN, MMSC และการตั้งค่าพร็อกซีที่ตรงกับข้อมูลจำเพาะของผู้ให้บริการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการส่งมอบ MMS แบบทำงานร่วมกันได้

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone มักจะแนะนำให้แก้ไขปัญหาพร็อกซีที่เกี่ยวข้องกับ MMS การดำเนินการนี้จะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่เก็บไว้การตั้งค่า VPN และการกำหนดค่าโทรศัพท์มือถือรวมถึงข้อมูลพร็อกซี MMS บังคับให้โทรศัพท์เรียกการตั้งค่าผู้ให้บริการสดเมื่อทำการเชื่อมต่อใหม่ อย่างไรก็ตามบางครั้งโทรศัพท์จะเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าที่ล้าสมัยหรือไม่สมบูรณ์หลังจากการรีเซ็ตดังนั้นอาจจำเป็นต้องเข้าอีกครั้งด้วยตนเอง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมบางอย่างเฉพาะสำหรับ MMS พร็อกซีและปัญหาการตั้งค่าบน iPhone รวมถึง:

- การตรวจสอบการสนับสนุนผู้ให้บริการสำหรับ MMS และสร้างความมั่นใจว่าแผนโทรศัพท์มือถือรวมถึงความสามารถของ MMS
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ผู้ให้บริการสำหรับ MMS APN อย่างเป็นทางการและการตั้งค่าพร็อกซี
- เข้าสู่การตั้งค่า MMS Proxy, MMSC และ APN ด้วยตนเองภายใต้เครือข่ายข้อมูลโทรศัพท์มือถือ> ในการตั้งค่า
- การรับรองหมายเลขพอร์ตที่รวมอยู่ในฟิลด์พร็อกซี MMS นั้นถูกต้อง (โดยปกติ 8080)
- ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์และอัปเดตเป็น iOS ล่าสุดเพื่อรองรับโปรโตคอลผู้ให้บริการใหม่
- รีสตาร์ท iPhone หลังจากปรับการตั้งค่าพร็อกซีและ APN เพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลง
- การใช้เครื่องมือวินิจฉัยหรือแอพที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการเพื่อยืนยันการกำหนดค่าที่ถูกต้อง
- การลบ VPN ชั่วคราวหรือตัวกลางเครือข่ายอื่น ๆ ที่อาจบล็อกการรับส่งข้อมูล MMS

โดยสรุปปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าพร็อกซี MMS บน iPhones ที่ล้อมรอบหรือฟิลด์พร็อกซี MMS ที่มองไม่เห็นหรือที่อยู่พร็อกซีที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยและหมายเลขพอร์ตการรีเซ็ตการตั้งค่าโดยอัตโนมัติหลังจากการอัปเดต iOS การอัปเดตของผู้ให้บริการ ที่อยู่เหล่านี้ต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองและการแก้ไขรายละเอียดพร็อกซี MMSC และ MMS ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการการเปิดใช้งานข้อมูลโทรศัพท์มือถืออาจรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและการกำจัดและการตรวจสอบซ้ำของซิมการ์ดเพื่อรีเฟรชข้อมูลผู้ให้บริการ แต่ละขั้นตอนเหล่านี้มีส่วนช่วยในการแก้ไข MMS ที่ส่งและรับปัญหาที่เชื่อมโยงกับการตั้งค่าพร็อกซีบน iPhone