Google'i lehtede ja CRM -süsteemide integratsiooniprotsess hõlmab mitmeid peamisi erinevusi, peamiselt andmete haldamise, sünkroniseerimise ja kasutamise osas. Siin on üksikasjalik ülevaade nendest erinevustest:
Integreerimismeetodid
Google Sheetsi integreerimine:
Google'i lehti saab integreerida erinevate platvormidega, kasutades API-sid või kolmandate osapoolte pistikuid nagu Zapier. Näiteks võimaldab Inctudve.me kasutajatel Google'i lehtede ühendada, andes lubade tabelile juurdepääsu ja haldamiseks õigusi [1]. Sarnaselt integreerub PaperForm Google'i lehtedega, seades toimingud, mis täidavad andmeid konkreetsetele töölehtedele [7]. Need integratsioonid on sageli sirgjoonelised ja vajavad minimaalseid tehnilisi teadmisi.
CRM -i integreerimine:
CRM-i integratsioonid võivad olla keerukamad ja hõlmata mitmeid meetodeid, näiteks käsitsi andmete sisestamine, partiide üleslaadimine, API-d, vahetarkvaralahendused ja punktidevahelise integratsiooni [2] [5]. API -d on eriti tavalised CRM -i integreerimiste puhul, kuna need võimaldavad erinevatel rakendustel sujuvalt andmeid edastada ja sünkroonida [5] [8]. See meetod nõuab tehnilisi teadmisi, kuid pakub suurt kohandamist ja paindlikkust.
Eesmärk ja funktsionaalsus
Google Sheets:
Google Sheetsit kasutatakse peamiselt arvutustabeli tööriistana andmete korraldamiseks ja analüüsiks. Ehkki seda saab kohandada nagu põhilise CRM -i, korraldades kliendiandmeid ja jälgides interaktsioone, puuduvad sellel spetsiaalse CRM -süsteemi täpsemad omadused, näiteks automatiseeritud kommunikatsiooni jälgimine ja plii prioriteetide seadmine [6] [9]. Andmehalduse ja aruandlusvõimaluste täiustamiseks kasutatakse sageli Google'i lehtede integreerimist teiste süsteemidega.
CRM Systems:
CRM -süsteemid on loodud klientide suhtlemise ja andmete haldamiseks erinevates kanalites. Need pakuvad selliseid funktsioone nagu automatiseeritud andmevärskendused, plii skoorimine ja kommunikatsiooni jälgimine, mis on müügi- ja turundusmeeskondade jaoks hädavajalikud [6]. CRM -süsteemide integreerimine teiste rakendustega on eesmärk sujuvamaks muuta äriprotsesse, kõrvaldada andmesilod ja parandada klientide kaasatust [8] [11].
Tehnilised nõuded
Google Sheets:
Google'i lehtede integreerimine nõuab tavaliselt minimaalseid tehnilisi teadmisi. Kasutajad saavad integratsiooni seadistada, kasutades eelnevalt sisseehitatud pistikuid või kolmandate osapoolte teenuseid, ilma et oleks vaja ulatuslikke kodeerimise teadmisi [7].
CRM Systems:
CRM -i integratsioonid vajavad sageli rohkem tehnilisi teadmisi, eriti API -de või vahetarkvara lahenduste kasutamisel. Need meetodid võimaldavad kohandatud integratsiooni, kuid võivad nõuda IT -spetsialistide või tarkvaraarendajate kaasamist [8] [10].
eelised ja väljakutsed
Google Sheets:
Google'i lehtede integreerimise eelised hõlmavad täiustatud andmete analüüsi ja aruandlusvõimalusi. Google'i lehtede integreerimine võib siiski olla arvutustabeli struktuuri tõttu temperamentne, mis ei pruugi andmebaasipõhiste rakendustega ideaalselt vastata [6].
CRM Systems:
CRM -i integreerimise eelised hõlmavad andmete paremat täpsust, sujuvamaks protsesse ja täiustatud klientide teadmisi. Väljakutsed võivad tuleneda andmete juhtimisest, integratsiooni keerukusest ja sujuva suhtluse tagamisest erinevate süsteemide vahel [10] [11].
Kokkuvõtlikult võib öelda, et kuigi nii Google'i lehtede kui ka CRM -süsteeme saab integreerida muude rakendustega, erinevad nende integratsioonide olemus ja keerukus märkimisväärselt. Google Sheetsi integreerimised on üldiselt lihtsamad ja keskenduvad andmehaldusele, samas kui CRM -i integratsioonid on keerukamad, mille eesmärk on sünkroonida kliendiandmeid erinevates ärisüsteemides.
Tsitaadid:
[1] https://help.involve.me/en/articles/5226596-google-heets-integration
[2] https://www.dckap.com/blog/crm-data-integration/
]
]
[5] https://www.zendesk.com/sell/crm/integration/
]
[7] https://paperform.co/help/articles/integrate-with-google-šetid/
[8] https://www.creatio.com/glossary/crm-integration
]
]
[11] https://www.salesforce.com/crm/crm-integration/