Google tabakaları ve CRM sistemleri arasındaki entegrasyon süreci, öncelikle verilerin nasıl yönetildiği, senkronize edildiği ve kullanıldığı konusunda çeşitli temel farklılıkları içerir. Here's a detailed overview of these differences:
Entegrasyon Yöntemleri
Google sayfası entegrasyonu:
Google tabakaları, API'ler veya Zapier gibi üçüncü taraf konektörler kullanılarak çeşitli platformlarla entegre edilebilir. Örneğin, Incture.me, kullanıcıların elektronik tablolara erişmek ve yönetmek için izin vererek Google sayfalarını bağlamasına olanak tanır [1]. Benzer şekilde, kağıt formu, verileri belirli çalışma sayfalarına yerleştiren eylemler ayarlayarak Google sayfalarıyla entegre olur [7]. Bu entegrasyonlar genellikle basittir ve minimum teknik uzmanlık gerektirir.
CRM Entegrasyonu:
CRM entegrasyonları daha karmaşık olabilir ve manuel veri girişi, toplu yükleme, API'ler, ara katman yazılımı çözümleri ve noktadan noktaya entegrasyon gibi birden fazla yöntem içerebilir [2] [5]. API'lar, farklı uygulamaların verileri sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına ve senkronize etmesine izin verdikleri için CRM entegrasyonları için özellikle yaygındır [5] [8]. Bu yöntem teknik uzmanlık gerektirir, ancak yüksek özelleştirme ve esneklik sunar.
Amaç ve işlevsellik
Google sayfaları:
Google Sheets öncelikle veri organizasyonu ve analiz için bir elektronik tablo aracı olarak kullanılır. Müşteri verileri düzenleyerek ve etkileşimleri izleyerek temel bir CRM gibi işlev görecek şekilde uyarlanabilirken, otomatik iletişim izleme ve kurşun önceliklendirme gibi özel bir CRM sisteminin gelişmiş özelliklerinden yoksundur [6] [9]. Google tabakalarını diğer sistemlerle entegre etmek genellikle veri yönetimini ve raporlama özelliklerini geliştirmek için kullanılır.
CRM Sistemleri:
CRM sistemleri, çeşitli kanallarda müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmek için tasarlanmıştır. Satış ve pazarlama ekipleri için gerekli olan otomatik veri güncellemeleri, olası satış puanlama ve iletişim izleme gibi özellikler sunarlar [6]. CRM sistemlerinin diğer uygulamalarla entegre edilmesi, iş süreçlerini kolaylaştırmayı, veri siloslarını ortadan kaldırmayı ve müşteri katılımını geliştirmeyi amaçlamaktadır [8] [11].
Technical Requirements
Google sayfaları:
Google sayfalarını entegre etmek genellikle minimum teknik uzmanlık gerektirir. Kullanıcılar, kapsamlı kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan önceden inşa edilmiş konektörler veya üçüncü taraf hizmetler kullanarak entegrasyonlar ayarlayabilir [7].
CRM Sistemleri:
CRM entegrasyonları, özellikle API'lar veya ara katman yazılımı çözümleri kullanılırken genellikle daha fazla teknik uzmanlık gerektirir. Bu yöntemler özelleştirilmiş entegrasyonlara izin verir, ancak BT uzmanlarının veya yazılım geliştiricilerinin katılımını gerektirebilir [8] [10].
Faydalar ve Zorluklar
Google sayfaları:
Google sayfalarını entegre etmenin faydaları arasında gelişmiş veri analizi ve raporlama özellikleri bulunmaktadır. Bununla birlikte, veritabanı güdümlü uygulamalarla mükemmel bir şekilde hizalanamayan e-tablo yapısı nedeniyle Google tabakalarını entegre etmek mizaç olabilir [6].
CRM Sistemleri:
CRM entegrasyonunun faydaları arasında gelişmiş veri doğruluğu, aerodinamik süreçler ve gelişmiş müşteri bilgileri yer alır. Zorluklar veri yönetişimi, entegrasyon karmaşıklığı ve farklı sistemler arasında kesintisiz iletişim sağlamaktan kaynaklanabilir [10] [11].
Özetle, hem Google tabakaları hem de CRM sistemleri diğer uygulamalarla entegre edilebilirken, bu entegrasyonların doğası ve karmaşıklığı önemli ölçüde farklıdır. Google sayfaları entegrasyonları genellikle daha basittir ve veri yönetimine odaklanırken, CRM entegrasyonları daha karmaşıktır ve müşteri verilerini çeşitli iş sistemlerinde senkronize etmeyi amaçlar.
Alıntılar:
[1] https://help.involve.me/en/articles/5226596-google-sheets-utlegration
[2] https://www.dckap.com/blog/crm-data-integration/
[3] https://www.copper.com/resources/benefits-of-rm-tegrasyon-with-google-preadsheets
[4] https://cloud.google.com/application-integration/docs/gcp-tasks/configure-sheets-get-task
[5] https://www.zendesk.com/sell/crm/integration/
[6] https://effic.app/blog/google-sheets-crm
[7] https://paperform.co/help/articles/integrat-with-google-sheets/
[8] https://www.creatio.com/glossary/crm-utlegration
[9] https://leadsbridge.com/blog/how-to-o--google-sheets-a-a-crm/
[10] https://ubiqudigitalsolutions.com/blog/best-practices-for-successful-crm-integration/
[11] https://www.salesforce.com/crm/crm-tegrasyon/