Het verbeterde contextbehoud van GPT-4.5 verbetert de algehele klantervaring aanzienlijk door meer coherente en relevante interacties te bieden. Hier zijn enkele belangrijke manieren waarop deze verbetering van klanten ten goede komt:
1. Langere conversatiestroom: GPT-4.5 kan een gesprek handhaven over langere periodes zonder eerdere interacties uit het oog te verliezen. Dit betekent dat klanten geen informatie hoeven te herhalen, waardoor de interactie vloeibaarder en efficiënter wordt. In scenario's van klantenondersteuning kan het model bijvoorbeeld eerdere vragen oproepen en consistente oplossingen bieden, de ervaring van de gebruiker verbeteren door herhaling en frustratie te verminderen [1] [3].
2. Verminderde hallucinaties: GPT-4.5 heeft een gerapporteerde afname van 37% in hallucinaties in vergelijking met zijn voorganger, GPT-4. Hallucinaties verwijzen naar gevallen waarin het model misleidende of onjuiste informatie genereert. Door deze fouten te verminderen, ontvangen klanten meer accurate en betrouwbare informatie, die het vertrouwen en de tevredenheid met de service verhoogt [3] [5].
3. Verbeterde multimodale mogelijkheden: het model kan meerdere vormen van media verwerken en integreren, zoals tekst, afbeeldingen en audio. Deze multimodaliteit zorgt voor uitgebreidere en boeiende interacties, waardoor klanten kunnen communiceren op manieren die natuurlijker en intuïtiever aanvoelen. In visuele gebaseerde klantenondersteuning kan GPT-4.5 bijvoorbeeld afbeeldingen analyseren om preciezere hulp te bieden [3] [5].
4. Gepersonaliseerde interacties: hoewel GPT-4.5 zelf geen gepersonaliseerde interacties biedt op basis van individuele gebruikersgegevens, kan het vermogen om context effectief te behouden zich in de loop van de tijd aan de specifieke behoeften van een gebruiker aan te passen. Dit aanpassingsvermogen verbetert de algehele ervaring door antwoorden te geven die relevanter zijn voor het lopende gesprek of vraag van de gebruiker [1] [5].
5. Geavanceerd redeneren en probleemoplossing: GPT-4.5's verbeterde redeneermogelijkheden stellen het in staat om complexe query's effectiever aan te pakken. Dit betekent dat klanten meer gedetailleerde en nauwkeurige oplossingen voor hun problemen kunnen ontvangen, wat met name gunstig is in industrieën zoals financiën en juridische diensten waar precieze analyse cruciaal is [3] [5].
Samenvattend dragen de verbeterde contextbehoud en gerelateerde verbeteringen van GPT-4.5 bij aan een meer naadloze, nauwkeurige en gepersonaliseerde klantervaring. Dit wordt bereikt door zijn vermogen om gesprekken op lange termijn te behouden, fouten te verminderen en meer genuanceerde en relevante antwoorden te bieden op verschillende mediatypen.
Citaten:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/exploring-gpt-45-features-3pg9
[2] https://olibr.com/blog/what-texport-from-chatgpt-5/
[3] https://investorsking.com/2025/02/27/openai-relases-gpt-4-5-with-enhanced-rasing-and- en gereduceerd-rors/
[4] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-to-plus-and-eam-users-next-wek-then-to-enterprise-and-edu-users-thest-following-week
[6] https://www.linkedin.com/pulse/gpt-45-revolutionizing-ai-amarender-amrtech-insights-faxyc
[7] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/tip/gpt-35-vs-gpt-4-biggest-differenties-to-consider
[8] https://blog.promptlayer.com/verything-We-know-openais-gpt-4-5-model/
[9] https://cdn.openai.com/gpt-4-5-system-card.pdf