La rétention de contexte améliorée de GPT-4.5 améliore considérablement l'expérience client globale en fournissant des interactions plus cohérentes et pertinentes. Voici quelques façons clés que cette amélioration profite aux clients:
1. Flux conversationnel plus long: GPT-4.5 peut maintenir une conversation sur des périodes plus longues sans perdre la trace des interactions précédentes. Cela signifie que les clients n'ont pas besoin de répéter des informations, ce qui rend l'interaction plus fluide et plus efficace. Par exemple, dans les scénarios de support client, le modèle peut rappeler des requêtes précédentes et fournir des solutions cohérentes, améliorant l'expérience de l'utilisateur en réduisant la répétition et la frustration [1] [3].
2. Hallucinations réduites: GPT-4.5 a signalé une diminution de 37% des hallucinations par rapport à son prédécesseur, GPT-4. Les hallucinations se réfèrent aux cas où le modèle génère des informations trompeuses ou incorrectes. En réduisant ces erreurs, les clients reçoivent des informations plus précises et fiables, ce qui stimule la confiance et la satisfaction à l'égard du service [3] [5].
3. Capacités multimodales améliorées: le modèle peut traiter et intégrer plusieurs formes de supports, telles que le texte, les images et l'audio. Cette multimodalité permet des interactions plus complètes et engageantes, permettant aux clients de communiquer de manière plus naturelle et intuitive. Par exemple, dans le support client visuel, GPT-4.5 peut analyser des images pour fournir une assistance plus précise [3] [5].
4. Interactions personnalisées: Bien que GPT-4.5 lui-même n'offre pas d'interactions personnalisées basées sur les données utilisateur individuelles, sa capacité à conserver le contexte lui permet efficacement de s'adapter aux besoins spécifiques d'un utilisateur au fil du temps. Cette adaptabilité améliore l'expérience globale en fournissant des réponses plus pertinentes pour la conversation ou la requête en cours de l'utilisateur [1] [5].
5. Raisonnement avancé et résolution de problèmes: les capacités de raisonnement améliorées de GPT-4.5 lui permettent de s'attaquer plus efficacement aux requêtes complexes. Cela signifie que les clients peuvent recevoir des solutions plus détaillées et précises à leurs problèmes, ce qui est particulièrement bénéfique dans les secteurs comme les finances et les services juridiques où une analyse précise est cruciale [3] [5].
En résumé, la rétention de contexte améliorée de GPT-4.5 et les améliorations connexes contribuent à une expérience client plus transparente, précise et personnalisée. Ceci est réalisé grâce à sa capacité à maintenir des conversations à long terme, à réduire les erreurs et à fournir des réponses plus nuancées et pertinentes sur divers types de médias.
Citations:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/exploration-gpt-45-feures-3pg9
[2] https://olibr.com/blog/what-to-expect-from-chatgpt-5/
[3] https://investorsking.com/2025/02/27/openai-releases-gpt-4-5-with-enhanced-reasoning-and-reduced-errors/
[4] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-sto-plus-and-team-users-next-week-the-to-enterprise-et-edu-users-the-suivant week-week
[6] https://www.linkedin.com/pulse/gpt-45-revolutioning-ai-amarender-amrtech-insights-faxyc
[7] https://www.techtarget.com/searchsenterpriseai/tip/gpt-35-vs-gpt-4-biggest-differences-to-consider
[8] https://blog.promptlayer.com/everything-we-nkn-openais-gpt-4-5-model/
[9] https://cdn.openai.com/gpt-4-5-system-card.pdf