Zvýšené zachovanie kontextu GPT-4,5 výrazne zlepšuje celkové skúsenosti zákazníkov tým, že poskytuje koherentnejšie a relevantnejšie interakcie. Tu je niekoľko kľúčových spôsobov, ako tento zlepšenie prospieva zákazníkom:
1. Dlhší konverzačný tok: GPT-4,5 môže udržiavať konverzáciu počas dlhších období bez straty prehľadu predchádzajúcich interakcií. To znamená, že zákazníci nemusia opakovať informácie, čím sa interakcia zvyšuje plynulej a efektívnejšia. Napríklad v scenároch podpory zákazníkov môže model vyvolať predchádzajúce dotazy a poskytovať konzistentné riešenia, čím sa zlepší skúsenosti používateľa znížením opakovania a frustrácie [1] [3].
2. Znížené halucinácie: GPT-4,5 má v porovnaní s jeho predchodcom GPT-4 zníženie halucinácií o 37%. Halucinácie sa vzťahujú na prípady, keď model generuje zavádzajúce alebo nesprávne informácie. Znížením týchto chýb zákazníci dostávajú presnejšie a spoľahlivejšie informácie, ktoré zvyšujú dôveru a spokojnosť so službou [3] [5].
3. Vylepšené multimodálne schopnosti: Model môže spracovať a integrovať viacero foriem médií, ako sú text, obrázky a zvuk. Táto multimodalita umožňuje komplexnejšie a pútavejšie interakcie, čo zákazníkom umožňuje komunikovať spôsobmi, ktoré sa cítia prirodzenejšie a intuitívnejšie. Napríklad v vizuálnej zákazníckej podpore môže GPT-4.5 analyzovať obrázky, aby poskytla presnejšiu pomoc [3] [5].
4. Personalizované interakcie: Zatiaľ čo samotný GPT-4,5 neponúka personalizované interakcie na základe údajov o jednotlivých používateľoch, jej schopnosť udržať kontext efektívne mu umožňuje v priebehu času prispôsobiť sa konkrétnym potrebám používateľa. Táto prispôsobivosť zvyšuje celkový zážitok poskytovaním odpovedí, ktoré sú relevantnejšie pre prebiehajúcu konverzáciu alebo dotaz používateľa [1] [5].
5. Pokročilé zdôvodnenie a riešenie problémov: Vylepšené schopnosti zdôvodnenia GPT-4,5 mu umožňujú efektívnejšie riešiť komplexné otázky. To znamená, že zákazníci môžu dostávať podrobnejšie a presnejšie riešenia svojich problémov, čo je obzvlášť prospešné v odvetviach, ako sú financie a právne služby, kde je presná analýza rozhodujúca [3] [5].
Stručne povedané, vylepšená retencia kontextu GPT-4,5 a súvisiace vylepšenia prispievajú k plynulejším, presnejším a personalizovaným zákazníkom. Dosahuje sa to vďaka svojej schopnosti udržiavať dlhodobé rozhovory, znižovať chyby a poskytovať podrobnejšie a relevantnejšie reakcie v rôznych typoch médií.
Citácie:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/explordlor-gpt-45-foratures-3pg9
[2] https://olibr.com/blog/what-to-expection-from-chatgpt-5/
[3] https://investorsking.com/2025/02/27/openai-releases--gpt-4-5-with-enhanced-reasoning-and--redued-errors/
[4] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-at-to-plus-and-team-users-next-week-week-the--tine-enterprise-and-unu-users--Following-Week
[6] https://www.linkedin.com/pulse/gpt-45-revolutionaling-ai-amarender-amrtech-insights-faxyc
[7] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/tip/gpt-35-vs-gpt-4-biggest-differences-to-consider
[8] https://blog.promptlayer.com/Everything-we-not-penais-gpt-4-5-model/
[9] https://cdn.openai.com/gpt-4-5-system-card.pdf