Retensi konteks GPT-4.5 yang ditingkatkan secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan interaksi yang lebih koheren dan relevan. Berikut adalah beberapa cara utama peningkatan ini menguntungkan pelanggan:
1. Aliran percakapan yang lebih lama: GPT-4.5 dapat mempertahankan percakapan dalam periode yang lebih lama tanpa kehilangan jejak interaksi sebelumnya. Ini berarti pelanggan tidak perlu mengulang informasi, membuat interaksi lebih cair dan efisien. Misalnya, dalam skenario dukungan pelanggan, model dapat mengingat kueri sebelumnya dan memberikan solusi yang konsisten, meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengurangi pengulangan dan frustrasi [1] [3].
2. Berkurang halusinasi: GPT-4.5 memiliki penurunan halusinasi 37% yang dilaporkan dibandingkan dengan pendahulunya, GPT-4. Halusinasi merujuk pada contoh di mana model menghasilkan informasi yang menyesatkan atau salah. Dengan mengurangi kesalahan ini, pelanggan menerima informasi yang lebih akurat dan andal, yang meningkatkan kepercayaan dan kepuasan dengan Layanan [3] [5].
3. Kemampuan multimodal yang ditingkatkan: Model dapat memproses dan mengintegrasikan berbagai bentuk media, seperti teks, gambar, dan audio. Multimodalitas ini memungkinkan interaksi yang lebih komprehensif dan menarik, memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan cara yang terasa lebih alami dan intuitif. Misalnya, dalam dukungan pelanggan berbasis visual, GPT-4.5 dapat menganalisis gambar untuk memberikan bantuan yang lebih tepat [3] [5].
4. Interaksi yang Dipersonalisasi: Sementara GPT-4.5 itu sendiri tidak menawarkan interaksi yang dipersonalisasi berdasarkan data pengguna individu, kemampuannya untuk mempertahankan konteks secara efektif memungkinkannya untuk beradaptasi dengan kebutuhan spesifik pengguna dari waktu ke waktu. Kemampuan beradaptasi ini meningkatkan pengalaman keseluruhan dengan memberikan tanggapan yang lebih relevan dengan percakapan atau permintaan pengguna yang berkelanjutan [1] [5].
5. Penalaran dan Pemecahan Masalah Lanjutan: Kemampuan penalaran GPT-4.5 yang ditingkatkan memungkinkannya untuk menangani kueri yang kompleks secara lebih efektif. Ini berarti pelanggan dapat menerima solusi yang lebih rinci dan akurat untuk masalah mereka, yang sangat bermanfaat dalam industri seperti keuangan dan layanan hukum di mana analisis yang tepat sangat penting [3] [5].
Singkatnya, retensi konteks GPT-4.5 yang ditingkatkan dan peningkatan terkait berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih mulus, akurat, dan dipersonalisasi. Ini dicapai melalui kemampuannya untuk mempertahankan percakapan jangka panjang, mengurangi kesalahan, dan memberikan tanggapan yang lebih bernuansa dan relevan di berbagai jenis media.
Kutipan:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/exploring-gpt-45-features-3pg9
[2] https://olibr.com/blog/what-to-expect-from-catgpt-5/
[3] https://investorsking.com/2025/02/27/openai-releases-gpt-4-5-with-enhanced-reasoning-and-reduced-errors/
[4] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-out-tplus-and-team-users-next-week-then-ten-terprise-and-edu-users-the-following-week
[6] https://www.linkedin.com/pulse/gpt-45-revolutionizing-ai-amarender-amrtech-insights-faxyc
[7] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/tip/gpt-35-vs-gpt-4-biggest-differences-to-consider
[8] https://blog.promptlayer.com/everything-we-know-openais-gpt-4-5-model/
[9] https://cdn.openai.com/gpt-4-5-system-card.pdf