Zvýšená retence kontextu GPT-4.5 výrazně zlepšuje celkovou zkušenost se zákazníky tím, že poskytuje soudržnější a relevantní interakce. Zde je několik klíčových způsobů, jak toto zlepšení prospívá zákazníkům:
1. Delší konverzační tok: GPT-4.5 může udržovat konverzaci po delších obdobích, aniž by došlo ke ztrátě předchozích interakcí. To znamená, že zákazníci nemusí opakovat informace, takže interakce bude tekutivější a efektivnější. Například ve scénářích podpory zákaznické podpory si model může vzpomenout na předchozí dotazy a poskytovat konzistentní řešení, což zvyšuje zkušenost uživatele snížením opakování a frustrace [1] [3].
2. Snížené halucinace: GPT-4,5 má hlášení o 37% pokles halucinací ve srovnání s jeho předchůdcem, GPT-4. Halucinace se vztahují na případy, kdy model generuje zavádějící nebo nesprávné informace. Snížením těchto chyb dostávají zákazníci přesnější a spolehlivější informace, které zvyšují důvěru a spokojenost se službou [3] [5].
3. Vylepšené multimodální schopnosti: Model může zpracovávat a integrovat více forem médií, jako jsou text, obrázky a zvuk. Tato multimodalita umožňuje komplexnější a poutavější interakce, což zákazníkům umožňuje komunikovat způsobem, který se cítí přirozenější a intuitivnější. Například v vizuální zákaznické podpoře může GPT-4.5 analyzovat obrázky, aby poskytovala přesnější pomoc [3] [5].
4. Personalizované interakce: Zatímco samotný GPT-4.5 nenabízí personalizované interakce na základě jednotlivých uživatelských dat, jeho schopnost efektivně udržet kontext umožňuje mu v průběhu času přizpůsobit konkrétním potřebám uživatele. Tato adaptabilita zvyšuje celkovou zkušenost poskytováním odpovědí, které jsou relevantnější pro probíhající konverzaci nebo dotaz uživatele [1] [5].
5. Pokročilé zdůvodnění a řešení problémů: Vylepšené uvažovací schopnosti GPT-4.5 umožňují mu efektivněji řešit komplexní dotazy. To znamená, že zákazníci mohou přijímat podrobnější a přesnější řešení jejich problémů, což je obzvláště výhodné v průmyslových odvětvích, jako jsou finance a právní služby, kde je přesná analýza zásadní [3] [5].
Stručně řečeno, zlepšená retence kontextu GPT-4.5 a související vylepšení přispívají k plynutější, přesnější a osobní zkušenosti se zákazníky. Toho je dosaženo díky schopnosti udržovat dlouhodobé rozhovory, snižovat chyby a poskytovat více odstupňovaných a relevantních odpovědí napříč různými typy médií.
Citace:
[1] https://dev.to/maksim_tarasov_c60917a469/exploring-gpt-45-features-3pg9
[2] https://olibr.com/blog/what-to-expect-from-chotgpt-5/
[3] https://investorsking.com/2025/02/27/openai-releseases-gpt-4-5-with-dahanced-aresing-and-redued-errors/
[4] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[5] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-out-to-plus-and-team-users-next-theek-then-enterprise-ande-edu-users-the-fortong-theek
[6] https://www.linkedin.com/pulse/gpt-45-revolution-ai-amarender-Amrtech-insights-faxyc
[7] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/tip/gpt-35-vs-gpt-4-biggest-difference-to-Consider
[8] https://blog.promptlayer.com/everything-ing-openais-gpt-4-5-model/
[9] https://cdn.openai.com/gpt-4-5-system-card.pdf