Indagare sulle reti di prodotti contraffatti su Amazon

Panoramica dell'attività contraffatta su Amazon
Amazon ha affrontato una sfida persistente e significativa con i prodotti contraffatti venduti sulla sua piattaforma. Le reti contraffatte coinvolgono spesso operazioni sofisticate che producono, distribuiscono e vendono articoli falsi che imitano i marchi popolari, che vanno dai beni di lusso ai prodotti di consumo quotidiani. Queste merci contraffatte non solo danneggiano la reputazione del marchio, ma rappresentano anche rischi per la sicurezza per i consumatori poiché molti di questi articoli possono essere non sicuri o scadenti.

Scala e portata del problema
Negli ultimi anni, Amazon ha notevolmente aumentato i suoi sforzi per combattere la contraffazione. Solo nel 2024, la società ha sequestrato oltre 15 milioni di merci contraffatte in tutto il mondo, più che raddoppiando l'importo sequestrato l'anno precedente. Inoltre, l'unità di crimini contraffatti di Amazon (CCU) ha impedito a milioni di tentativi da parte dei cattivi attori di creare conti falsi del venditore, con migliaia di elenchi contraffatti bloccati prima di raggiungere i consumatori.

La collaborazione delle forze dell'ordine e della collaborazione delle forze dell'ordine di Amazon
La CCU di Amazon, fondata nel 2020, è specializzata nell'identificazione, nelle indagini e nello smantellamento delle reti contraffatte. Questa unità lavora a stretto contatto con le forze dell'ordine globali, mirando all'intera catena di approvvigionamento contraffatta, compresi i hub di produzione prevalentemente situati in paesi come la Cina e la Turchia. Con la condivisione dell'intelligence e i raid coordinati, hanno interrotto le principali operazioni contraffatte in cui sono state sequestrate migliaia di oggetti contraffatti e sospetti chiave detenuti.

Tecnologia e intelligenza artificiale nella lotta alla contraffazione
Amazon impiega un'intelligenza artificiale avanzata (AI) e tecnologie di apprendimento automatico per rilevare prodotti contraffatti. Queste tecnologie analizzano quotidianamente grandi quantità di dati, inclusi elenchi di prodotti, immagini, modelli di prezzi e comportamento del venditore. L'uso della visione artificiale aiuta a identificare loghi o imballaggi falsi, mentre gli algoritmi basati sull'IA analizzano l'attività dell'account, gli indirizzi IP condivisi e le informazioni bancarie per scoprire e fermare le reti contraffatte prima che i prodotti raggiungano la piattaforma.

Programmi per la protezione del marchio
Amazon ha diversi programmi progettati per potenziare i proprietari di marchi e migliorare il rilevamento contraffatto:

- Registro dei marchi: consente ai proprietari di marchi di registrare marchi e riportare attivamente prodotti contraffatti attraverso un portale dedicato. Fornisce inoltre strumenti agli elenchi di ricerca per la violazione dei prodotti.
- Project Zero: offre una protezione automatica dei marchi sfruttando l'intelligenza artificiale di Amazon per rimuovere gli elenchi contraffatti in modo proattivo.
- Programma di trasparenza: include serializzazione e codici unici che consentono alle forze dell'ordine di Amazon e della legge di distinguere i prodotti autentici dai falsi durante l'adempimento e la consegna.

Sfide affrontate dai proprietari del marchio
Nonostante queste misure, i proprietari di marchi spesso incontrano difficoltà significative nella lotta ai venditori contraffatti. La segnalazione di prodotti contraffatti può essere un processo lungo e ad alta intensità di lavoro che richiede acquisti di prodotti falsi, documentazione e follow-up persistente. I venditori contraffatti spesso riducono i prezzi in modo aggressivo, vincendo la scatola di acquisto e quindi aumentando le vendite di prodotti falsi anche quando sono presenti venditori autentici. Inoltre, alcuni venditori contraffatti sfruttano i punti deboli nei processi di verifica del venditore di Amazon.

Reti contraffatte e loro struttura
Le reti contraffatte su Amazon in genere operano tramite più account di venditori falsi per distribuire ampiamente le loro merci ed eludere il rilevamento. Le indagini hanno scoperto reti che coinvolgono dozzine di persone che creano numerosi account, utilizzando spesso documenti falsificati per superare i sistemi di verifica di Amazon. Queste operazioni sono spesso collegate a impianti di produzione centralizzati che producono oggetti contraffatti su larga scala prima di distribuirli ai mercati globali attraverso Amazon e altri canali.

Le azioni legali e civili di Amazon
Oltre alle azioni a livello di piattaforma, la CCU di Amazon si impegna in contenziosi civili e referral criminali in tutto il mondo. L'unità ha perseguito decine di migliaia di contraffattori attraverso cause legali e partenariati delle forze dell'ordine, ottenendo sostanziali giudizi monetari e ingiunzioni per smantellare le operazioni contraffatte. Questo approccio funge da deterrente e aumenta la responsabilità attraverso l'ecosistema contraffatto.

Rischi e impatti dei consumatori
I prodotti contraffatti rappresentano non solo i rischi finanziari per i proprietari di marchi, ma anche i rischi per la sicurezza e la qualità per i consumatori. Le merci false possono essere dannose se gli standard di sicurezza non sono soddisfatti, in particolare in categorie come elettronica, prodotti per bambini, parti automobilistiche e articoli relativi alla salute. La presenza di elenchi contraffatti mina anche la fiducia dei consumatori nei mercati e nei marchi online, che influenzano l'esperienza complessiva di acquisto online.

Ulteriori strumenti di reporting e rimozione per venditori e consumatori
Amazon fornisce strumenti come la scheda "Report Abuse" per facilitare la segnalazione di prodotti contraffatti da parte di venditori, marchi e consumatori. Questi rapporti sono cruciali per le azioni di applicazione ma richiedono prove dettagliate e follow-through dai denuncianti. I marchi iscritti al registro dei marchi di Amazon hanno un supporto e l'accesso migliorati ai team di supporto del marchio diretto per una rimozione più efficiente della contraffazione.