Investigar las redes de productos falsificados en Amazon

Descripción general de la actividad falsificada en Amazon
Amazon ha enfrentado un desafío persistente y significativo con productos falsificados que se venden en su plataforma. Las redes falsificadas a menudo involucran operaciones sofisticadas que fabrican, distribuyen y venden artículos falsos que imitan las marcas populares, que van desde productos de lujo hasta productos de consumo cotidianos. Estos bienes falsificados no solo dañan la reputación de la marca, sino que también representan riesgos de seguridad para los consumidores, ya que muchos de estos artículos pueden ser inseguros o deficientes.

Escala y alcance del problema
En los últimos años, Amazon ha aumentado dramáticamente sus esfuerzos para combatir la falsificación. Solo en 2024, la compañía incautó más de 15 millones de productos falsificados en todo el mundo, más que duplicar la cantidad incautada el año anterior. Además, la Unidad de Delitos Falsébicos (CCU) de Amazon impidió que millones de intentos de los malos actores creen cuentas de vendedores falsas, con miles de listados falsificados bloqueados antes de llegar a los consumidores.

Unidad de crímenes falsificados de Amazon y colaboración de aplicación de la ley
La CCU de Amazon, establecida en 2020, se especializa en identificar, investigar y desmantelar redes falsificadas. Esta unidad trabaja en estrecha colaboración con la aplicación de la ley global, dirigida a toda la cadena de suministro falsificada, incluidos los centros de fabricación ubicados predominantemente en países como China y Turquía. Con el intercambio de inteligencia y las incursiones coordinadas, han interrumpido las principales operaciones falsificadas donde se incautaron miles de artículos falsificados y se detuvo a los sospechosos clave.

Tecnología e IA para combatir falsificaciones
Amazon emplea inteligencia artificial avanzada (IA) y tecnologías de aprendizaje automático para detectar productos falsificados. Estas tecnologías analizan grandes cantidades de datos diariamente, incluidos los listados de productos, imágenes, patrones de precios y comportamiento del vendedor. El uso de la visión por computadora ayuda a identificar logotipos o envases falsos, mientras que los algoritmos basados ​​en IA analizan la actividad de la cuenta, las direcciones IP compartidas e información bancaria para descubrir y detener las redes falsificadas antes de que los productos lleguen a la plataforma.

Programas para la protección de la marca
Amazon tiene varios programas diseñados para capacitar a los propietarios de marcas y mejorar la detección de falsificaciones:

- Registro de marca: permite a los propietarios de marcas registrar marcas comerciales e informar activamente productos falsificados a través de un portal dedicado. También proporciona herramientas para buscar listados para infringir productos.
- Proyecto Zero: ofrece protección automática de marcas al aprovechar la IA de Amazon para eliminar los listados falsificados de manera proactiva.
- Programa de transparencia: incluye serialización y códigos únicos que permiten a Amazon y la aplicación de la ley distinguir productos auténticos de las falsificaciones durante el cumplimiento y la entrega.

Desafíos que enfrentan los propietarios de la marca
A pesar de estas medidas, los propietarios de marcas a menudo encuentran dificultades significativas para combatir a los vendedores falsificados. Informar productos falsificados puede ser un proceso largo e intensivo en mano de obra que requiere compras de productos falsos, documentación y seguimiento persistente. Los vendedores falsificados a menudo socavan los precios agresivamente, ganando la caja de compra y, por lo tanto, aumentando las ventas falsas de productos incluso cuando los vendedores auténticos están presentes. Además, algunos vendedores falsificados explotan las debilidades en los procesos de verificación del vendedor de Amazon.

Redes falsificadas y su estructura
Las redes falsificadas en Amazon generalmente operan a través de múltiples cuentas de vendedores falsos para distribuir sus productos ampliamente y evadir la detección. Las investigaciones han descubierto redes que involucran a docenas de personas que crean numerosas cuentas, a menudo utilizando documentos falsificados para aprobar los sistemas de investigación de Amazon. Estas operaciones a menudo están vinculadas a instalaciones de fabricación centralizadas que producen artículos falsificados a escala antes de distribuirlos a los mercados globales a través de Amazon y otros canales.

Acciones legales y civiles de Amazon
Además de las acciones a nivel de plataforma, la CCU de Amazon se dedica a litigios civiles y referencias penales en todo el mundo. La unidad ha seguido decenas de miles de falsificadores a través de demandas y asociaciones de aplicación de la ley, obteniendo juicios monetarios y meditivos sustanciales para desmantelar las operaciones falsificadas. Este enfoque sirve como un elemento disuasorio y aumenta la responsabilidad en todo el ecosistema falsificado.

Riesgos e impactos del consumidor
Los productos falsificados plantean no solo riesgos financieros para los propietarios de marcas, sino también los riesgos de seguridad y calidad para los consumidores. Los bienes falsos pueden ser dañinos si no se cumplen los estándares de seguridad, particularmente en categorías como electrónica, productos para niños, piezas automotrices y artículos relacionados con la salud. La presencia de listados falsificados también socava la confianza del consumidor en los mercados y marcas en línea, lo que afecta la experiencia general de compra en línea.

Herramientas adicionales de informes y eliminación para vendedores y consumidores
Amazon proporciona herramientas como la pestaña "Informe de abuso" para facilitar los informes de productos falsificados por parte de vendedores, marcas y consumidores. Estos informes son cruciales para las acciones de cumplimiento, pero requieren evidencia detallada y seguimiento de los demandantes. Las marcas inscritas en el registro de marca de Amazon tienen un mayor soporte y acceso a equipos directos de soporte de marca para una eliminación de falsificación más eficiente.