ตรวจสอบเครือข่ายผลิตภัณฑ์ปลอมใน Amazon

ภาพรวมของกิจกรรมปลอมใน Amazon
อเมซอนต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างต่อเนื่องและมีความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ปลอมที่ขายบนแพลตฟอร์ม เครือข่ายปลอมมักเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานที่ซับซ้อนซึ่งผลิตแจกจ่ายและขายสินค้าปลอมที่เลียนแบบแบรนด์ยอดนิยมตั้งแต่สินค้าฟุ่มเฟือยไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคทุกวัน สินค้าปลอมเหล่านี้ไม่เพียง แต่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์เท่านั้น

ขนาดและขอบเขตของปัญหา
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอเมซอนได้เพิ่มความพยายามอย่างมากในการต่อสู้กับการปลอมแปลง ในปี 2024 เพียงอย่างเดียว บริษัท ได้ยึดสินค้าปลอมกว่า 15 ล้านรายการทั่วโลกมากกว่าจำนวนเท่าใดที่ถูกยึดเมื่อปีที่แล้วเป็นสองเท่า นอกจากนี้หน่วยอาชญากรรมปลอมของ Amazon (CCU) ป้องกันไม่ให้มีความพยายามหลายล้านคนโดยนักแสดงที่ไม่ดีในการสร้างบัญชีผู้ขายปลอมโดยมีรายชื่อปลอมนับพันที่ถูกบล็อกก่อนที่จะไปถึงผู้บริโภค

หน่วยอาชญากรรมปลอมของอเมซอนและการทำงานร่วมกันของการบังคับใช้กฎหมาย
CCU ของ Amazon ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2563 มีความเชี่ยวชาญในการระบุการสืบสวนและการรื้อเครือข่ายปลอม หน่วยนี้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับการบังคับใช้กฎหมายทั่วโลกโดยกำหนดเป้าหมายไปยังห่วงโซ่อุปทานปลอมทั้งหมดรวมถึงศูนย์กลางการผลิตที่ตั้งอยู่ในประเทศเช่นจีนและตุรกี ด้วยการแบ่งปันข่าวกรองและการบุกโจมตีพวกเขาได้ขัดขวางการดำเนินงานของปลอมที่สำคัญซึ่งมีการยึดสิ่งของปลอมหลายพันรายการและผู้ต้องสงสัยที่สำคัญถูกกักตัวไว้

เทคโนโลยีและ AI ในการต่อสู้ของปลอม
อเมซอนใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง (AI) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับผลิตภัณฑ์ปลอม เทคโนโลยีเหล่านี้วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากทุกวันรวมถึงรายชื่อผลิตภัณฑ์รูปภาพรูปแบบการกำหนดราคาและพฤติกรรมผู้ขาย การใช้วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์ช่วยระบุโลโก้หรือบรรจุภัณฑ์ปลอมในขณะที่อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI วิเคราะห์กิจกรรมบัญชีที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกันและข้อมูลการธนาคารเพื่อเปิดเผยและหยุดเครือข่ายปลอมก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะไปถึงแพลตฟอร์ม

โปรแกรมสำหรับการป้องกันแบรนด์
อเมซอนมีหลายโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้เจ้าของแบรนด์และปรับปรุงการตรวจจับของปลอม:

- รีจิสทรีแบรนด์: อนุญาตให้เจ้าของแบรนด์ลงทะเบียนเครื่องหมายการค้าและรายงานผลิตภัณฑ์ปลอมอย่างแข็งขันผ่านพอร์ทัลเฉพาะ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือในการค้นหารายชื่อสำหรับการละเมิดผลิตภัณฑ์
- Project Zero: เสนอการป้องกันโดยอัตโนมัติแบรนด์โดยใช้ประโยชน์จาก AI ของ Amazon เพื่อลบรายชื่อปลอมในเชิงรุก
- โปรแกรมความโปร่งใส: รวมถึงการทำให้เป็นอนุกรมและรหัสที่ไม่ซ้ำกันที่อนุญาตให้ Amazon และการบังคับใช้กฎหมายแยกแยะผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงจากการปลอมในระหว่างการปฏิบัติตามและการส่งมอบ

ความท้าทายที่เจ้าของแบรนด์ต้องเผชิญ
แม้จะมีมาตรการเหล่านี้เจ้าของแบรนด์มักประสบปัญหาอย่างมีนัยสำคัญในการต่อสู้กับผู้ขายของปลอม การรายงานผลิตภัณฑ์ปลอมอาจเป็นกระบวนการที่มีความยาวและใช้แรงงานมากซึ่งต้องซื้อผลิตภัณฑ์ปลอมเอกสารและการติดตามอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายของปลอมมักจะตัดราคาอย่างจริงจังโดยได้รับรางวัล Buy Box และเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ปลอมแม้ว่าจะมีผู้ขายของแท้ นอกจากนี้ผู้ขายของปลอมบางคนใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนในกระบวนการตรวจสอบผู้ขายของ Amazon

เครือข่ายปลอมและโครงสร้างของพวกเขา
เครือข่ายปลอมใน Amazon มักจะทำงานผ่านบัญชีผู้ขายปลอมหลายบัญชีเพื่อแจกจ่ายสินค้าของพวกเขาอย่างกว้างขวางและหลบเลี่ยงการตรวจจับ การตรวจสอบได้ค้นพบเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหลายสิบคนที่สร้างบัญชีจำนวนมากซึ่งมักใช้เอกสารเท็จเพื่อส่งผ่านระบบการตรวจสอบของ Amazon การดำเนินงานเหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับโรงงานผลิตส่วนกลางที่ผลิตรายการปลอมในระดับก่อนที่จะแจกจ่ายให้กับตลาดโลกผ่านทาง Amazon และช่องทางอื่น ๆ

การดำเนินการทางกฎหมายและทางแพ่งของอเมซอน
นอกเหนือจากการกระทำระดับแพลตฟอร์ม CCU ของ Amazon ยังมีส่วนร่วมในการดำเนินคดีทางแพ่งและการอ้างอิงทางอาญาทั่วโลก หน่วยได้ดำเนินการติดตามผู้ปลอมแปลงหลายหมื่นผ่านการฟ้องร้องและการบังคับใช้กฎหมายเป็นหุ้นส่วนได้รับการตัดสินทางการเงินและคำสั่งห้ามเพื่อรื้อถอนการดำเนินการปลอม วิธีการนี้ทำหน้าที่เป็นตัวยับยั้งและเพิ่มความรับผิดชอบในระบบนิเวศปลอม

ความเสี่ยงและผลกระทบของผู้บริโภค
ผลิตภัณฑ์ปลอมไม่เพียง แต่มีความเสี่ยงทางการเงินต่อเจ้าของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและคุณภาพให้กับผู้บริโภค สินค้าปลอมอาจเป็นอันตรายหากไม่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่เช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กชิ้นส่วนยานยนต์และรายการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ การปรากฏตัวของรายชื่อปลอมยังบ่อนทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภคในตลาดออนไลน์และแบรนด์ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์โดยรวม

เครื่องมือการรายงานและการลบเพิ่มเติมสำหรับผู้ขายและผู้บริโภค
Amazon จัดเตรียมเครื่องมือเช่นแท็บ "รายงานการละเมิด" เพื่ออำนวยความสะดวกในการรายงานผลิตภัณฑ์ปลอมโดยผู้ขายแบรนด์และผู้บริโภค รายงานเหล่านี้มีความสำคัญต่อการดำเนินการบังคับใช้ แต่ต้องการหลักฐานโดยละเอียดและติดตามจากผู้ร้องเรียน แบรนด์ที่ลงทะเบียนในรีจิสทรีแบรนด์ของ Amazon ได้รับการสนับสนุนและการเข้าถึงทีมสนับสนุนแบรนด์โดยตรงเพื่อการลบปลอมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น