Amazon의 위조 제품 네트워크 조사

아마존의 위조 활동 개요
Amazon은 플랫폼에서 위조 제품이 판매되면서 지속적이고 심각한 문제에 직면해 왔습니다. 위조 네트워크에는 명품부터 일상 소비재에 이르기까지 인기 브랜드를 모방한 위조품을 제조, 유통, 판매하는 정교한 운영이 수반되는 경우가 많습니다. 이러한 위조품은 브랜드 평판을 손상시킬 뿐만 아니라 안전하지 않거나 표준에 미달하는 품목이 많기 때문에 소비자에게 안전 위험을 초래합니다.

문제의 규모와 범위
최근 몇 년 동안 Amazon은 위조 방지 노력을 대폭 강화했습니다. 2024년 한 해에만 회사는 전 세계적으로 1,500만 개 이상의 모조품을 압수했는데, 이는 전년도에 압수한 금액의 두 배 이상입니다. 또한 Amazon의 위조범죄수사대(CCU)는 악의적인 행위자가 가짜 판매자 계정을 생성하려는 수백만 건의 시도를 방지하고 수천 건의 위조 목록을 소비자에게 도달하기 전에 차단했습니다.

Amazon의 위조 범죄 수사대와 법 집행 기관의 협력
2020년에 설립된 Amazon의 CCU는 위조 네트워크 식별, 조사 및 해체를 전문으로 합니다. 이 부서는 전 세계 법 집행 기관과 긴밀하게 협력하며 주로 중국과 터키 같은 국가에 위치한 제조 허브를 포함하여 전체 위조 공급망을 대상으로 합니다. 정보 공유와 협력적인 습격을 통해 그들은 수천 개의 위조품을 압수하고 주요 용의자를 구금하는 주요 위조 작업을 방해했습니다.

위조품 퇴치를 위한 기술과 AI
Amazon은 고급 인공 지능(AI)과 기계 학습 기술을 사용하여 위조 상품을 감지합니다. 이러한 기술은 제품 목록, 이미지, 가격 패턴, 판매자 행동 등 매일 방대한 양의 데이터를 분석합니다. 컴퓨터 비전을 사용하면 가짜 로고나 포장을 식별하는 데 도움이 되고, AI 기반 알고리즘은 계정 활동, 공유 IP 주소, 은행 정보를 분석하여 제품이 플랫폼에 출시되기 전에 위조 네트워크를 찾아 차단합니다.

브랜드 보호 프로그램
아마존에는 브랜드 소유자의 역량을 강화하고 위조품 탐지 기능을 개선하기 위해 고안된 여러 프로그램이 있습니다.

- 브랜드 등록: 브랜드 소유자가 전용 포털을 통해 상표를 등록하고 적극적으로 모조품을 신고할 수 있습니다. 또한 침해 제품 목록을 검색하는 도구도 제공합니다.
- Project Zero: Amazon의 AI를 활용하여 위조 목록을 사전에 제거함으로써 브랜드 자동 보호 기능을 제공합니다.
- 투명성 프로그램: 아마존과 법 집행 기관이 주문 처리 및 배송 중에 정품과 가짜 제품을 구별할 수 있도록 하는 일련번호 및 고유 코드가 포함되어 있습니다.

브랜드 소유자가 직면한 과제
이러한 조치에도 불구하고 브랜드 소유자는 위조 판매자를 퇴치하는 데 종종 심각한 어려움을 겪습니다. 모조품 신고는 모조품 구매, 문서화, 지속적인 후속 조치가 필요한 시간이 오래 걸리고 노동 집약적인 프로세스일 수 있습니다. 위조 판매자는 종종 공격적으로 가격을 인하하여 '바이 박스(Buy Box)'를 획득함으로써 정품 판매자가 있는 경우에도 가짜 제품 판매를 늘립니다. 또한 일부 위조 판매자는 아마존 판매자 확인 프로세스의 약점을 악용합니다.

위조 네트워크와 그 구조
아마존의 위조 네트워크는 일반적으로 여러 개의 가짜 판매자 계정을 통해 운영되어 상품을 광범위하게 배포하고 탐지를 회피합니다. 조사 결과 수십 명의 개인이 수많은 계정을 생성하고 종종 위조된 문서를 활용하여 Amazon의 심사 시스템을 통과하는 네트워크가 발견되었습니다. 이러한 작업은 Amazon 및 기타 채널을 통해 글로벌 시장에 유통하기 전에 대규모로 위조품을 생산하는 중앙 집중식 제조 시설과 연결되는 경우가 많습니다.

Amazon의 법적 및 민사 소송
플랫폼 수준 작업 외에도 Amazon의 CCU는 전 세계적으로 민사 소송 및 형사 사건 회부에 참여합니다. 이 부서는 소송과 법 집행 파트너십을 통해 수만 명의 위조범을 추적하여 상당한 금전적 판결과 위조 활동 해체 명령을 받았습니다. 이 접근 방식은 위조 생태계 전반에 걸쳐 억지력을 발휘하고 책임성을 높이는 역할을 합니다.

소비자 위험 및 영향
위조 제품은 브랜드 소유자에게 재정적 위험을 초래할 뿐만 아니라 소비자에게 안전 및 품질 위험을 초래합니다. 특히 전자제품, 아동용품, 자동차 부품, 건강 관련 품목 등의 카테고리에서는 안전 기준을 충족하지 못하는 모조품이 해로울 수 있습니다. 또한 위조 목록의 존재는 온라인 마켓플레이스 및 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 약화시켜 전반적인 온라인 쇼핑 경험에 영향을 미칩니다.

판매자와 소비자를 위한 추가 신고 및 제거 도구
아마존은 판매자, 브랜드 및 소비자가 위조 상품을 쉽게 신고할 수 있도록 "남용 신고" 탭과 같은 도구를 제공합니다. 이러한 보고서는 집행 조치에 중요하지만 신고자의 자세한 증거와 후속 조치가 필요합니다. 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드는 보다 효율적인 모조품 제거를 위해 향상된 지원과 직접 브랜드 지원 팀에 대한 액세스 권한을 갖습니다.