Aká presná je Alexa pri odhaľovaní rôznych emócií

Aktuálna presnosť a techniky

Amazon pracuje na vývoji algoritmov, ktoré dokážu analyzovať ihrisko a objem hlasových príkazov na identifikáciu emócií, ako sú šťastie, smútok, hnev a ďalšie [2] [7]. V roku 2019 vedci Amazonu vyvinuli nový systém AI s vlastným výučbou, ktorý bol pri určovaní emócií z viet o tri percentá presnejší ako konvenčné algoritmy. Pri analýze hlasových kúskov 20 milisekúnd, nový systém vykazoval štyri percentné zlepšenie [1].

V týchto správach však nie je výslovne uvedená celková presnosť detekcie emócií Alexy. Táto technológia sa stále vyvíja a hoci ukazuje sľub, ešte nie je taká účinná ako rozpoznávanie ľudských emócií.

Potenciálne aplikácie a obmedzenia

Cieľom vylepšenia Emocionálnej inteligencie Alexy je umožniť jej reagovať empatickejšie a vhodne na príkazy používateľov. Napríklad, ak Alexa zistí, že používateľ sa na základe svojho hlasu cíti zle, môže to navrhnúť relevantný obsah alebo služby [2]. Táto technológia však nie je bez jej výziev vrátane obáv o ochranu súkromia a potenciálu cielenej reklamy na základe emocionálnych stavov [2].

Porovnanie s rozpoznávaním ľudských emócií

Ľudské bytosti sú vo všeobecnosti presnejšie pri rozpoznávaní emócií s priemernou presnosťou asi 90% pri interpretácii výrazov tváre [4]. Naopak, aj ten najpokročilejší softvér na rozpoznávanie emócií tváre dosahuje presnosť približne 75% až 80% [4]. Aj keď Detekcia emócií založených na hlasoch Alexy sa priamo porovnáva s rozpoznávaním tváre, čelí podobným výzvam pri dosahovaní vysokej presnosti.

Budúci vývoj

Amazon naďalej investuje do zlepšovania emocionálnej inteligencie Alexy prostredníctvom pokročilého spracovania prirodzeného jazyka a techník strojového učenia [7]. Ako sa tieto technológie vyvíjajú, môžeme očakávať, že Alexa bude viac zdatná porozumieť a reagovať na ľudské emócie, čo potenciálne vedie k personalizovanejším a empatickejším interakciám s používateľmi.