Η ικανότητα της Alexa να ανιχνεύει τα συναισθήματα είναι μέρος των συνεχιζόμενων προσπαθειών του Amazon για την ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης του εικονικού βοηθού της. Η ακρίβεια της Alexa στην ανίχνευση των συναισθημάτων έχει βελτιωθεί μέσω διαφόρων ενημερώσεων και ερευνητικών πρωτοβουλιών.
Τρέχουσα ακρίβεια και τεχνικές
Η Amazon εργάζεται για την ανάπτυξη αλγορίθμων που μπορούν να αναλύσουν το βήμα και τον όγκο των φωνητικών εντολών για να εντοπίσουν συναισθήματα όπως η ευτυχία, η θλίψη, ο θυμός και άλλοι [2] [7]. Το 2019, οι ερευνητές της Amazon ανέπτυξαν ένα νέο σύστημα αυτο-διδασκαλίας AI που ήταν 3 % πιο ακριβές από τους συμβατικούς αλγόριθμους για τον προσδιορισμό των συναισθημάτων από τις προτάσεις. Κατά την ανάλυση φωνητικών κομματιών 20 χιλιοστών του δευτερολέπτου, το νέο σύστημα έδειξε βελτίωση τεσσάρων τοις εκατό [1].
Ωστόσο, η συνολική ακρίβεια της ανίχνευσης συναισθημάτων της Alexa δεν αναφέρεται ρητά σε αυτές τις αναφορές. Η τεχνολογία εξακολουθεί να εξελίσσεται και ενώ δείχνει υπόσχεση, δεν είναι ακόμη τόσο αποτελεσματική όσο η αναγνώριση ανθρώπινων συναισθημάτων.
πιθανές εφαρμογές και περιορισμοί
Ο στόχος της ενίσχυσης της συναισθηματικής νοημοσύνης της Alexa είναι να του επιτρέψει να ανταποκριθεί περισσότερο και κατάλληλα στις εντολές χρήστη. Για παράδειγμα, εάν η Alexa ανιχνεύσει ότι ένας χρήστης αισθάνεται καλά με βάση τη φωνή του, μπορεί να προτείνει σχετικό περιεχόμενο ή υπηρεσίες [2]. Ωστόσο, η τεχνολογία δεν είναι χωρίς τις προκλήσεις της, συμπεριλαμβανομένων των ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της δυνατότητας στοχοθετημένης διαφήμισης που βασίζεται σε συναισθηματικές καταστάσεις [2].
σύγκριση με την αναγνώριση ανθρώπινων συναισθημάτων
Τα ανθρώπινα όντα είναι γενικά πιο ακριβή στην αναγνώριση των συναισθημάτων, με μέση ακρίβεια περίπου 90% κατά την ερμηνεία των εκφράσεων του προσώπου [4]. Αντίθετα, ακόμη και το πιο προηγμένο λογισμικό αναγνώρισης συναισθημάτων προσώπου επιτυγχάνει ακρίβεια περίπου 75% έως 80% [4]. Ενώ η ανίχνευση συναισθημάτων που βασίζεται στη φωνή της Alexa δεν συγκρίνεται άμεσα με την αναγνώριση του προσώπου, αντιμετωπίζει παρόμοιες προκλήσεις για την επίτευξη υψηλής ακρίβειας.
μελλοντικές εξελίξεις
Η Amazon συνεχίζει να επενδύει στη βελτίωση της συναισθηματικής νοημοσύνης της Alexa μέσω της προηγμένης επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και των τεχνικών μηχανικής μάθησης [7]. Καθώς εξελίσσονται αυτές οι τεχνολογίες, μπορούμε να περιμένουμε την Alexa να γίνει πιο έμπειρη στην κατανόηση και την ανταπόκριση σε ανθρώπινα συναισθήματα, οδηγώντας ενδεχομένως σε πιο εξατομικευμένες και ενσυναισθητικές αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες.
Αναφορές:[1] https://futurism.com/the-byte/amazon-alexa-Analyzing-Emotions
[2] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[3] https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/pmc10548207/
[4] https://www.morphcast.com/blog/accuracy-facial-emotion-recognition-fer/
[5] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2020/11/alexa-speaking-styles-emotions-now-available-additional-languages
[6] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[7] https://www.technologyreview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-making-alexa-recognize-your-emotions/
[8] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-may-soon-know-f-youre-happy-or-sad/
[9] https://bearworks.missouristate.edu/theses/3761/