Alexa chính xác như thế nào trong việc phát hiện những cảm xúc khác nhau

Độ chính xác và kỹ thuật hiện tại

Amazon đã làm việc để phát triển các thuật toán có thể phân tích cao độ và khối lượng của các lệnh thoại để xác định các cảm xúc như hạnh phúc, buồn bã, tức giận và các lệnh khác [2] [7]. Vào năm 2019, các nhà nghiên cứu của Amazon đã phát triển một hệ thống AI tự dạy mới, chính xác hơn ba phần trăm so với các thuật toán thông thường trong việc xác định cảm xúc từ các câu. Khi phân tích các khối giọng nói 20 mili giây, hệ thống mới cho thấy sự cải thiện bốn phần trăm [1].

Tuy nhiên, độ chính xác tổng thể của phát hiện cảm xúc của Alexa không được nêu rõ trong các báo cáo này. Công nghệ vẫn đang phát triển, và trong khi nó cho thấy lời hứa, nó vẫn chưa hiệu quả như nhận dạng cảm xúc của con người.

Các ứng dụng và giới hạn tiềm năng

Mục tiêu của việc tăng cường trí tuệ cảm xúc của Alexa là cho phép nó đáp ứng hơn một cách đồng cảm và thích hợp với các lệnh của người dùng. Ví dụ: nếu Alexa phát hiện ra rằng người dùng đang cảm thấy không khỏe dựa trên giọng nói của họ, nó có thể đề xuất nội dung hoặc dịch vụ có liên quan [2]. Tuy nhiên, công nghệ này không phải là không có những thách thức của nó, bao gồm các mối quan tâm về quyền riêng tư và tiềm năng quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên trạng thái cảm xúc [2].

so sánh với nhận dạng cảm xúc của con người

Con người thường chính xác hơn trong việc nhận ra cảm xúc, với độ chính xác trung bình khoảng 90% khi diễn giải biểu cảm khuôn mặt [4]. Ngược lại, ngay cả phần mềm nhận dạng cảm xúc khuôn mặt tiên tiến nhất cũng đạt được độ chính xác khoảng 75% đến 80% [4]. Mặc dù phát hiện cảm xúc dựa trên giọng nói của Alexa không so sánh trực tiếp với nhận dạng khuôn mặt, nhưng nó phải đối mặt với những thách thức tương tự trong việc đạt được độ chính xác cao.

Phát triển trong tương lai

Amazon tiếp tục đầu tư vào việc cải thiện trí tuệ cảm xúc của Alexa thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến và các kỹ thuật học máy [7]. Khi các công nghệ này phát triển, chúng ta có thể hy vọng Alexa sẽ trở nên lão luyện hơn trong việc hiểu và phản ứng với cảm xúc của con người, có khả năng dẫn đến các tương tác cá nhân hóa và đồng cảm hơn với người dùng.