Alexa érzelmek észlelésének képessége az Amazon folyamatos erőfeszítéseinek része, hogy javítsa virtuális asszisztense érzelmi intelligenciáját. Az Alexa pontosságát az érzelmek észlelésében különféle frissítések és kutatási kezdeményezések révén javították.
A jelenlegi pontosság és technikák
Az Amazon azon algoritmusok kidolgozásán dolgozik, amelyek elemezhetik a hangparancsok hangmagasságát és mennyiségét az érzelmek, például a boldogság, a szomorúság, a harag és mások azonosítása érdekében [2] [7]. 2019-ben az Amazon kutatói új öntanító AI rendszert fejlesztettek ki, amely három százalékkal pontosabb volt, mint a hagyományos algoritmusok a mondatok érzelmeinek meghatározásában. A 20 milliszekundumos hangdarabok elemzésekor az új rendszer négy százalékos javulást mutatott [1].
Az Alexa érzelmek észlelésének általános pontosságát azonban nem fogalmazzák meg kifejezetten ezekben a jelentésekben. A technológia továbbra is fejlődik, és bár ígéretet mutat, még nem olyan hatékony, mint az emberi érzelmek felismerése.
potenciális alkalmazások és korlátozások
Az Alexa érzelmi intelligenciájának javításának célja az, hogy lehetővé tegye, hogy empatikusabban és megfelelő módon reagáljon a felhasználói parancsokra. Például, ha Alexa észleli, hogy a felhasználó hangja alapján rosszul érzi magát, akkor releváns tartalmat vagy szolgáltatásokat javasolhat [2]. A technológia azonban nincs kihívása nélkül, ideértve a magánélet védelmét és az érzelmi állapotokon alapuló célzott reklám lehetőségeit [2].
Összehasonlítás az emberi érzelmek felismerésével
Az emberek általában pontosabbak az érzelmek felismerésében, az arckifejezések értelmezésekor körülbelül 90% -os átlagos pontosság [4]. Ezzel szemben még a legfejlettebb arc -érzelmek felismerő szoftvere még 75–80% -ot ér el [4]. Míg Alexa hang-alapú érzelmek észlelése nem hasonlít közvetlenül az arcfelismeréshez, hasonló kihívásokkal néz szembe a nagy pontosság elérése érdekében.
A jövőbeli fejlemények
Az Amazon továbbra is befektet az Alexa érzelmi intelligenciájának fejlesztésébe a fejlett természetes nyelvfeldolgozási és gépi tanulási technikák révén [7]. Ahogy ezek a technológiák fejlődnek, elvárhatjuk, hogy Alexa ügyesebbé váljon az emberi érzelmek megértésében és reagálásában, potenciálisan személyre szabottabb és empatikus interakciókhoz vezet a felhasználókkal.
Idézetek:[1] https://futurism.com/the-byte/amazon-alexa-analyzing-emotions
[2] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[3] https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/pmc10548207/
[4] https://www.morphcast.com/blog/accuracy-facial-emotion-recognition-fer/
[5] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2020/11/alexa-speaking-styles-emotions-now-available-Additional-wanguages
[6] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[7] https://www.technologyReview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-making-alexa-recognizize-your-emotions/
[8] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-may-soon-now-if-youre-happy-or-sad/
[9] https://bearworks.missouristate.edu/theses/3761/