تم تصميم GPT-4.5 للتعامل مع استفسارات العملاء المعقدة بشكل أكثر فعالية من سابقاتها ، وذلك بفضل العديد من التحسينات الرئيسية:
1. إمكانيات التفكير المحسنة: يتميز GPT-4.5 بنظام التفكير المحسن بشكل كبير ، مما يسمح له بمعالجة المشكلات متعددة الخطوات بدقة أكبر. يتم تسهيل ذلك من خلال بنية التفكير المتقدمة المتقدمة ، والتي تساعد على معالجة الأسئلة المعقدة في الرياضيات والمنطق والتحليل مع أخطاء أقل [1] [3]. يمكّن هذا التحسن النموذج من توفير إجابات أكثر موثوقية للاستعلامات المعقدة ، مما يجعله أكثر ملاءمة للتعامل مع استفسارات العملاء التفصيلية.
2. فهم السياق المحسّن: يوفر النموذج فهم سياق معزز ، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على التماسك في المحادثات. يتيح ذلك GPT-4.5 فهم تعليمات دقيقة بشكل أفضل وتوفير استجابات أكثر دقة وذات صلة باستعلامات المستخدم [3]. بالنسبة لاستفسارات العملاء ، هذا يعني أن الذكاء الاصطناعى يمكنه اتباع سياق المحادثة بشكل أكثر فعالية ، مما يؤدي إلى استجابات أكثر تخصيصًا ودقيقة.
3. معالجة التعليمات المخصصة: يقدم GPT-4.5 إمكانيات الذاكرة المستمرة ويدعم معلمات أكثر تفصيلاً للتعليمات المخصصة. يمكن للمستخدمين تحديد التفضيلات النغمة والفضول والتفضيلات التقنية التي تستمر عبر المحادثات ، مما يخلق تفاعلات أكثر تخصيصًا [1]. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لخدمة العملاء ، لأنها تتيح لمنظمة العفو الدولية التكيف مع احتياجات العملاء المحددة والحفاظ على الاتساق في ردودها.
4. انخفاض الهلوسة: تم تصميم GPT-4.5 لتقليل "الهلوسة"-الحالات التي يولد فيها الذكاء الاصطناعى معلومات غير صحيحة أو ملفقة. يضمن هذا التحسن أن يوفر النموذج معلومات أكثر دقة ، وهو أمر ضروري لبناء الثقة مع العملاء [3].
5. إمكانيات متعددة الوسائط: يمكن للنموذج التعامل مع النص والصور والمدخلات الصوتية في وقت واحد ، والحفاظ على السياق عبر أنواع الوسائط المختلفة. هذا يخلق تجربة أكثر تماسكًا عند التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة ، مثل تلك التي تتضمن عناصر بصرية أو صوتية [1].
بشكل عام ، فإن تحسينات GPT-4.5 في التفكير والتفاهم السياقي ومعالجة التعليم المخصص تجعلها أكثر فاعلية في إدارة استفسارات العملاء المعقدة مقارنة بالإصدارات السابقة.
الاستشهادات:
]
[2] https://ttm.com
[3] https://9meters.com/technology/ai/Chatgpt-4-5-ected-to-be-released-soon
[4] https://community.openai.com/t/how-to-improve-gpt-4-api-output-length-and-spructure/1025132
[5] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[6]
[7] https://latenode.com/blog/chatgpt-4-5-and-chatgpt-5-pectations
[8] https://community.openai.com/t/how-to-deal-with-lazy-gpt-4/689286