GPT-4.5 je navrhnutý tak, aby zvládol zložité otázky zákazníkov efektívnejšie ako jeho predchodcovia vďaka niekoľkým kľúčovým vylepšeniam:
1. Vylepšené schopnosti zdôvodňovania: GPT-4,5 je vybavený dramaticky vylepšeným systémom zdôvodnenia, čo mu umožňuje spracovať viacstupňové problémy s väčšou presnosťou. Toto je uľahčené pokročilou štruktúrou zdôvodnenia, ktorá pomáha riešiť zložité otázky v matematike, logike a analýze s menším počtom chýb [1] [3]. Toto vylepšenie umožňuje modelu poskytovať spoľahlivejšie odpovede na zložité otázky, vďaka čomu je lepšie vhodný na zaobchádzanie s podrobnými otázkami zákazníkov.
2. Vylepšené kontextové porozumenie: Model ponúka vylepšené kontextové porozumenie, ktoré je rozhodujúce pre udržanie koherencie v konverzáciách. To umožňuje GPT-4.5 lepšie porozumieť nuantným pokynom a poskytnúť presnejšie a relevantnejšie odpovede na dotazy používateľov [3]. V prípade otázok zákazníka to znamená, že AI môže efektívnejšie sledovať kontext konverzácie, čo vedie k osobnejším a presnejším reakciám.
3. Vlastné spracovanie pokynov: GPT-4.5 predstavuje pretrvávajúce schopnosti pamäte a podporuje podrobnejšie parametre pre vlastné pokyny. Používatelia môžu definovať preferencie tónu, výrečnosti a technickej hĺbky, ktoré pretrvávajú v konverzáciách, čím vytvárajú osobnejšie interakcie [1]. Táto funkcia je obzvlášť prospešná pre zákaznícky servis, pretože umožňuje AI prispôsobiť sa konkrétnym potrebám zákazníkov a udržiavať konzistentnosť vo svojich odpovediach.
4. Znížené halucinácie: GPT-4,5 je navrhnutý tak, aby znížil „halucinácie“, prípady, keď AI generuje nesprávne alebo vyrobené informácie. Toto vylepšenie zaisťuje, že model poskytuje presnejšie informácie, čo je nevyhnutné na budovanie dôvery so zákazníkmi [3].
5. Multimodálne schopnosti: Model dokáže zvládnuť text, obrázky a zvukové vstupy súčasne a udržiavať kontext v rôznych typoch médií. To vytvára súdržnejší zážitok pri riešení rozmanitých otázok zákazníkov, ako sú napríklad tie, ktoré sa týkajú vizuálnych alebo zvukových prvkov [1].
Celkovo vylepšenia GPT-4,5 v oblasti zdôvodnenia, kontextového porozumenia a zaobchádzania s vlastnými inštrukciami sú efektívnejšie pri riadení zložitých otázok zákazníkov v porovnaní s predchádzajúcimi verziami.
Citácie:
[1] https://9meters.com/technology/ai/gpt-4-5-begins-rolling-at-to-plus-and-team-users-next-week-week-the--tine-interprise-and--edu-users--Following-Week
[2] https://ttms.com/chatgpt-4o-as-a-content-creation-tool-how-aes-it-differ-from-version-4-4-0/
[3] https://9meters.com/technology/ai/chatgpt-4-5-5-creced-to-be-reased-Soon
[4] https://community.openai.com/t/how-to-improve-gpt-4-api-output--dength-and-structure/1025132
[5] https://www.chatbase.co/blog/gpt-5
[6] https://neoteric.eu/blog/gpt-4o-vs-gpt-4-vs-gpt-3-5-comparison-in-real-world-scenarios/
[7] https://latenode.com/blog/chatgpt-4-5-and-an-chatgpt-5-clections
[8] https://community.openai.com/t/how-to-deal-with-lazy-gpt-4/689286