Menyiapkan pemicu dan tindakan antara Grok 3 dan Salesforce melibatkan mengintegrasikan Grok AI dengan Salesforce untuk mengotomatiskan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Berikut adalah gambaran terperinci tentang bagaimana Anda dapat mengonfigurasi integrasi ini:
pemicu
** 1. Pemicu API: Pemicu ini memicu sistem Anda untuk acara baru secara berkala, seperti setiap menit, 10 menit, atau 15 menit, tergantung pada rencana berlangganan Anda. Mereka berguna untuk integrasi hampir real-time tetapi tidak instan [1].
** 2. Webhook Bican: Pemicu ini mengaktifkan integrasi Anda secara instan ketika peristiwa yang ditentukan terjadi dalam aplikasi sumber, memungkinkan sinkronisasi real-time antara Grok 3 dan Salesforce [1].
** 3. Pemicu Terjadwal: Anda dapat mengatur pemicu untuk mengaktifkan alur kerja sesuai dengan jadwal yang dipersonalisasi, memungkinkan otomatisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis tertentu [1].
Tindakan
** 1. Buat catatan: Tindakan ini memungkinkan Anda untuk membuat catatan baru di Salesforce berdasarkan data yang diproses atau dihasilkan oleh Grok AI. Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan pembuatan lead atau kontak berdasarkan interaksi dengan Grok AI [1].
** 2. Hapus catatan berdasarkan ID: Tindakan ini memungkinkan Anda untuk menghapus catatan spesifik di Salesforce menggunakan ID mereka, yang dapat berguna untuk mempertahankan konsistensi data di seluruh platform [1].
** 3. Tanyakan AI: Tindakan ini melibatkan penggunaan Grok AI untuk memproses informasi atau menghasilkan respons. Misalnya, Anda dapat menggunakan Grok AI untuk merangkum percakapan atau memberikan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, yang kemudian dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja Salesforce [1].
Integrasidengan Ask Grok di Salesforce
** Tanyakan Grok adalah fitur yang memungkinkan tim untuk menanyakan pangkalan pengetahuan internal secara langsung dalam Salesforce dan Slack. Ini meningkatkan produktivitas dengan memberikan akses cepat ke informasi dan memfasilitasi defleksi kasus. Untuk mengatur Ask Grok in Salesforce, Anda perlu mengkonfigurasi topik dan peran, membuat embeddings (bagian konten seperti dokumentasi internal), dan mengintegrasikan fitur dengan Salesforce dan Slack [2].
Proses otomatisMengotomatiskan
Dengan mengintegrasikan Grok AI dengan Salesforce, Anda dapat mengotomatiskan berbagai proses bisnis, seperti manajemen timbal dan penciptaan kasus. Misalnya, menggunakan Centro dan Grok AI, Anda dapat secara otomatis membuat kasus Salesforce dari pesan Slack dengan mengekstraksi dan prepopulasi bidang spesifik [4]. Integrasi ini merampingkan proses dukungan dan memastikan pengambilan data yang akurat.
Mengatur integrasi
Untuk mengatur integrasi antara Grok 3 dan Salesforce, Anda biasanya menggunakan platform seperti Albato, yang menyederhanakan proses dengan tidak memerlukan keterampilan teknis. Anda masuk ke akun Albato Anda, pilih Grok 3 dan Salesforce dari aplikasi yang tersedia, pilih pemicu dan tindakan, memetakan bidang menggunakan alat pemetaan data, dan kemudian mengaktifkan integrasi [1].
Kutipan:
[1] https://albato.com/connect/grok-with-salesforce
[2] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-oveview
[3] https://automationchampion.com/2024/01/03/salesforce-spring24-release-quick-summary-2/
[4] https://support.centro.rocks/articles/127666-how-to-automatis-create-salesforce-cases-from-slack-tersages- using-centro-and-grok-ai
[5] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[6] https://salesforceBreak.com/2024/04/30/top-12-salesforce-summer-24-flow-features/
[7] https://blog.fyn.ch/grok-3-analysis/
[8] https://latenode.com/blog/how-to-login-to-grok-3-complete-access-guide-for-xais-latest-assistant
[9] https://salesforce.stackexchange.com/questions/209960/are-heate-ever-exceptions-to-the-one-trigger-per-object-rule