소규모 벽돌과 박격포 상점에 대한 아마존의 영향은 심오하고 다각적이며 경쟁과 협력을 통해 소매 환경을 재구성합니다.
시장 혼란 및 경쟁
전자 상거래 대기업으로서 아마존의 상승은 소규모 벽돌과 박격포 소매 업체에 크게 도전했습니다. 광대 한 제품 범위, 저렴한 가격 및 우수한 편의성으로 Amazon은 많은 소비자를 전통적인 물리적 상점에서 멀어지게했습니다. 소규모 상점은 일반적으로 물리적 용량과 현지 도달 범위가 제한적이며 Amazon의 글로벌 온라인 존재는 광범위한 제품과 더 빠른 배송을 제공 할 수 있습니다. 이 척도로 인해 현지 소매 업체가 가격이나 선택에 대해 경쟁하기가 어렵 기 때문에 종종 소규모 매장에서 발 트래픽과 판매가 감소합니다. 고객이 실제 매장에서 제품을 탐색하지만 온라인으로 (아마존에서) 더 낮은 가격으로 구매하는 "쇼룸"현상은이 새로운 소비자 행동에 대응하도록 벽돌과 박격포 상점에 더 많은 압력을 가해주었습니다.
아마존의 소규모 비즈니스 기회
이러한 과제에도 불구하고 아마존은 시장 플랫폼을 통해 소기업을위한 기회를 창출했습니다. 많은 중소 기업 (SMES)은 자체 대규모 전자 상거래 운영 없이도 Amazon을 채널로 사용합니다. Amazon의 타사 판매자는 플랫폼에서 판매 된 대부분의 상품을 계정합니다. 이 모델을 통해 소규모 기업은 아마존의 이행 및 물류 인프라를 활용하여 독립적으로보다 빠른 배송과 더 나은 고객 도달 범위를 달성 할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 공급 업체는 자체 판매 운영을 유지하면서 재고 관리에 Amazon 창고를 사용합니다. 그러나 위조 또는 넉 오프 제품과의 경쟁 및 Amazon의 가격 매칭 정책과 경쟁해야 할 필요성과 같은 과제는 여전히 남아 있습니다.
아마존의 벽돌과 박격포 확장
최근 몇 년 동안 아마존은 서점, 식료품 점 (Whole Foods의 인수), 편의점 (Amazon Go) 및 전문 상점 (Amazon Style 및 Amazon 4-Star Stores)을 포함한 다양한 유형의 벽돌 및 박격포 상점을 개설하여 물리 소매로 확장했습니다. 이 움직임은 온라인 및 오프라인 소매 경험을 병합하는 데 아마존의 관심을 나타냅니다. 물리적 상점은 고객에게 즉각적인 제품 만족, 터치 앤 느낌 경험 및 지역 사회 선호도에 맞는 현지 제품 구색을 제공합니다. 이 확장은 아마존을 여러 소매 범주에서 전통적인 현지 매장과 직접 경쟁 할 수 있습니다.
소비자 기대 및 소매 관행에 미치는 영향
아마존은 고객 서비스, 배송 속도 및 편의성에 대한 새로운 표준을 설정하여 소매 부문의 소비자 기대를 높였습니다. 원 클릭 쇼핑, 번거 로움이없는 반품 및 Amazon Prime의 빠른 배송과 같은 기능으로 인해 고객이 더욱 까다로워졌습니다. 소규모 벽돌 및 박격포 상점의 경우, 이는 매장 내 픽업을 통한 온라인 주문, 다양한 결제 방법 수용 및 개인화 된 고객 서비스 향상과 같은 옴니 채널 전략을 채택함으로써 적응하는 것을 의미합니다. 많은 물리 소매 업체는 디지털 기술을 수용하고 온라인 및 오프라인 운영을 통합하여 아마존 시대에 경쟁력을 유지했습니다.
소규모 소매 업체의전략적 적응
아마존의 지배력을 견딜 수 있도록 많은 소규모 벽돌과 박격포 사업이 서비스 모델을 혁신했습니다. 일부는 Amazon의 플랫폼을 사용하여 판매를 보충하면서 대량 시장 제품과 구별되는 독특한, 현지 또는 틈새 제품에 중점을 두었습니다. 다른 사람들은 탁월한 고객 서비스, 개인화 된 권장 사항 및 커뮤니티 참여를 제공함으로써 매장 내 쇼핑 경험을 향상 시켰습니다. 현지 소매 업체는 또한 데이터 분석이 뒷받침하는 충성도 프로그램을 사용하여 고객을 더 잘 목표로 유지하고 유지했습니다. 일부는 모바일 결제 및 커브 사이드 픽업과 같은 디지털 편의성을 수용하여 온라인 및 물리적 소매 경험을 가장 잘 조화 시켰습니다.
경제 및 커뮤니티 효과
아마존이 소규모 벽돌과 박격포 상점에 미치는 경제적 영향은 개별 비즈니스를 넘어 확장됩니다. 현지 소매 업체의 감소는 지역 고용에 영향을 미치고 지역 사회 쇼핑 센터의 활력을 줄이며 도시 소매 환경을 변경할 수 있습니다. 그러나 Amazon의 실제 매장이 존재하고 현지 판매자와의 파트너십은 소기업이 더 큰 소매 형식과 공존 할 수있는 하이브리드 모델을 만듭니다. Amazon의 모델은 소규모 상점이 신체 운영을 보완하기 위해 온라인 입지를 혁신하거나 설립하도록 권장합니다.
법적 및 운영 문제
아마존에서 판매하는 소기업은 특히 위조 제품과 싸울 때 지적 재산권 집행과 같은 추가 운영 문제에 직면 해 있습니다. 아마존은 판매자가 침해 품목을보고하는 데 도움이되는 프로그램을 제공하지만 지속적인 경계와 노력이 필요합니다. 또한 가격 및 이행 조건에 대한 경쟁은 소규모 판매자에게 이익 마진을 강조 할 수 있으며 전략적 가격 및 재고 관리가 필요합니다.