Amazonův vliv na malé cihlové a maltové obchody je hluboký a mnohostranný a přetváří maloobchodní prostředí prostřednictvím konkurence i spolupráce.
Narušení trhu a konkurence
Vzestup Amazonu jako gigantu elektronického obchodování výrazně zpochybnil malé maloobchodníky s cihlami a maltou. Díky svému rozsáhlému řadě produktů, nízkými cenami a vynikajícím pohodlím Amazon přitahoval mnoho spotřebitelů daleko od tradičních fyzických obchodů. Malé obchody mají obvykle omezenou fyzickou kapacitu a místní dosah, zatímco globální online přítomnost Amazonu mu umožňuje nabízet rozsáhlou rozmanitost produktů a rychlejší přepravu. Toto stupnice ztěžuje místním maloobchodníkům konkurovat ceně nebo výběru, což často vede k poklesu provozu a prodeje v malých obchodech. Fenomén „showrooming“, kde zákazníci procházejí produkty ve fyzických obchodech, ale kupují je online (často na Amazonu) za nižší ceny, dále tlačil na cihlové obchody, aby reagoval na toto nové chování spotřebitelů.
Příležitosti pro malé podniky na Amazonu
Navzdory těmto výzvám Amazon také vytvořil příležitosti pro malé podniky prostřednictvím své tržní platformy. Mnoho malých a středně velkých podniků (MSP) používá Amazon jako kanál k oslovení širšího publika, aniž by bylo nutné vlastní rozsáhlé operace elektronického obchodování. Prodejci třetích stran na Amazonu představují většinu zboží prodaného na platformě. Tento model umožňuje malým podnikům využívat plnění a logistickou infrastrukturu Amazonu, dosáhnout rychlejšího doručení a často lepšího dosahu zákazníka, než by dokázaly samostatně. Například někteří prodejci používají Amazon Warehouses pro správu zásob při zachování vlastních prodejních operací. Přetrvávají však výzvy, jako je konkurence s produkty padělaných nebo knock-off a potřeba konkurovat politikám porovnávání cen Amazonu.
Amazon's Brick-and-Mortar Expansion
V posledních letech se Amazon rozšířil do fyzického maloobchodu otevřením různých typů cihel a malty, včetně knihkupectví, obchodů s potravinami (prostřednictvím akvizice Whole Foods), obchodů s pohodlí (Amazon Go) a speciálních obchodů (Amazon Style a Amazon 4-Star Stores). Tento krok představuje zájem Amazonu o sloučení online a offline maloobchodních zkušeností. Fyzické obchody poskytují zákazníkům okamžité uspokojení produktu, dotykové a pocity a lokalizované sortimenty produktů přizpůsobené komunitním preferencím. Tato expanze umisťuje Amazon do přímé konkurence s tradičními místními obchody napříč několika maloobchodními kategoriemi.
Dopad na očekávání spotřebitelů a maloobchodní praktiky
Amazon stanovil nové standardy pro zákaznický servis, rychlost doručení a pohodlí a zvyšuje očekávání spotřebitelů napříč maloobchodním sektorem. Funkce, jako je nakupování na jedno kliknutí, bezproblémové návraty a rychlá přeprava Amazon Prime, učinily zákazníky náročnější. Pro malé obchody s maltou to znamená přizpůsobení se přijetím omnichannelových strategií, jako je online objednávání s vyzvednutím v obchodě, přijetí různých platebních metod a posílením personalizovaného zákaznického servisu. Mnoho fyzických prodejců přijalo digitální technologie a integrovalo online a offline operace, aby zůstaly konkurenceschopné v éře Amazon.
Strategické úpravy malých maloobchodníků
Aby vydrželi dominanci Amazonu, mnoho malých cihel a malty inovovalo své modely služeb. Někteří použili platformu Amazonu k doplnění prodeje a zároveň se zaměřili na jedinečné, místní nebo specializované produkty, které je odlišují od nabídek hromadných trhů. Jiní vylepšili zkušenosti s nakupováním v obchodech poskytováním výjimečných zákaznických služeb, personalizovaných doporučení a zapojení komunity. Místní maloobchodníci také zaměstnávali věrnostní programy podporované analýzou dat, aby lépe cílili a udrželi zákazníky. Někteří přijali digitální vymoženosti, jako jsou mobilní platby a snímače obrubníků, aby smíchaly to nejlepší z online a fyzických maloobchodních zážitků.
Ekonomické a komunitní účinky
Ekonomický dopad Amazonu na malé cihlové obchody přesahuje jednotlivé podniky. Pokles místních maloobchodníků může ovlivnit místní zaměstnání, snížit vibraci nákupních center komunit a změnit městské maloobchodní krajiny. Přítomnost fyzických obchodů Amazonu a jejích partnerství s místními prodejci však vytváří hybridní model, kde mohou malé podniky koexistovat s větším maloobchodním formáty. Amazonův model vybízí malé obchody, aby inovovaly nebo vytvořily online přítomnost, která doplňuje jejich fyzické operace.
Právní a provozní výzvy
Malé podniky prodávající na Amazonu čelí dalším provozním výzvám, jako je vymáhání práv duševního vlastnictví, zejména při boji proti padělaným produktům. Amazon nabízí programy, které pomáhají prodejcům nahlásit předměty proti porušení porušení, ale to vyžaduje trvalou bdělost a úsilí. Konkurence s podmínkami ceny a plnění navíc může pro malé prodejce zatěžovat ziskové marže, které vyžadují strategické ceny a správu zásob.