Влияние Amazon на небольшие магазины кирпича и минометра является глубоким и многогранным, изменяя розничный ландшафт посредством конкуренции и сотрудничества.
Рыночные сбои и конкуренция
Рост Amazon в качестве гиганта электронной коммерции значительно бросил вызов небольшим кирпичным ритейлерам. Благодаря огромному ассортименту продуктов, низким ценам и превосходным удобством, Amazon отвлекала многих потребителей из традиционных физических магазинов. Небольшие магазины, как правило, имеют ограниченную физическую мощность и местную охват, тогда как глобальное присутствие Amazon в Интернете позволяет ему предлагать широкий сорт продукта и более быструю доставку. Эта шкала затрудняет местные ритейлеры, чтобы конкурировать за цену или отбор, часто приводя к снижению пешеходного движения и продажам в небольших магазинах. Феномен «выставочного зала», где клиенты просматривают продукты в физических магазинах, но приобретают их онлайн (часто на Amazon) по более низким ценам, дает еще больше давление в магазинах, чтобы отреагировать на это новое поведение потребителей.
возможности для малого бизнеса на Amazon
Несмотря на эти проблемы, Amazon также создала возможности для малых предприятий через свою платформу на рынке. Многие малые и средние предприятия (МСП) используют Amazon в качестве канала, чтобы охватить более широкую аудиторию без необходимости в своих крупномасштабных операциях электронной коммерции. Сторонние продавцы на Amazon с учетом большинства товаров, проданных на платформе. Эта модель позволяет малым предприятиям использовать инфраструктуру удовлетворения и логистики Amazon, достигать более быстрого поставки и зачастую лучшую охват клиентов, чем они могли бы независимо. Например, некоторые поставщики используют склады Amazon для управления запасами при сохранении собственных продаж. Тем не менее, остаются проблемы, такие как конкуренция с поддельными или подделкими продуктами и необходимостью конкурировать с политикой сопоставления цен Amazon.
Amazon по кирпичам
В последние годы Amazon расширился до физической розничной торговли, открыв различные виды магазинов в первую очередь, включая книжные магазины, продуктовые магазины (благодаря приобретению Whole Foods), магазинов (Amazon Go) и специальных магазинов (Amazon Style и Amazon 4-звездочные магазины). Этот шаг представляет интерес Amazon к слиянию онлайн и офлайн -опыта розничной торговли. Физические магазины предоставляют клиентам мгновенное удовлетворение продукта, опыт и локализованные продукты, адаптированные к предпочтениям сообщества. Это расширение ставит Amazon в прямую конкуренцию с традиционными местными магазинами в нескольких категориях розничной торговли.
Влияние на ожидания потребителей и практику розничной торговли
Amazon установила новые стандарты для обслуживания клиентов, скорости доставки и удобства, повышая ожидания потребителей в розничном секторе. Такие функции, как покупки в одном классе, без проблем, доходность и быстрая доставка Amazon Prime, сделали клиентов более требовательными. Для небольших кирпичных магазинов это означает адаптацию путем принятия многоканальных стратегий, таких как онлайн-заказ с пикапом в магазине, принятие различных способов оплаты и улучшение персонализированного обслуживания клиентов. Многие физические ритейлеры использовали цифровые технологии и интегрировали онлайн и офлайн -операции, чтобы оставаться конкурентоспособными в эпоху Amazon.
Стратегические адаптации от небольших розничных продавцов
Чтобы противостоять доминированию Amazon, многие небольшие кирпичные предприятия внедрили свои модели услуг. Некоторые использовали платформу Amazon для дополнения своих продаж, сосредоточившись на уникальных, местных или нишевых продуктах, которые отличают их от предложений массового рынка. Другие улучшили опыт покупок в магазине, предоставляя исключительное обслуживание клиентов, персонализированные рекомендации и вовлечение сообщества. Местные ритейлеры также используют программы лояльности, подкрепленные аналитикой данных для лучшей цели и удержания клиентов. Некоторые использовали цифровые удобства, такие как мобильные платежи и пикапы с обочины, чтобы сочетать лучшее из онлайн -и физической розничной торговли.
Экономические и сообщества последствий
Экономическое воздействие Amazon на небольшие кирпичные магазины выходит за рамки отдельных предприятий. Снижение местных ритейлеров может повлиять на местную занятость, снизить активность торговых центров общественных центров и изменить городские розничные ландшафты. Тем не менее, присутствие физических магазинов Amazon и его партнерства с местными продавцами создает гибридную модель, в которой малые предприятия могут сосуществовать с более крупными форматами розничной торговли. Модель Amazon поощряет небольшие магазины к инновациям или созданию присутствия в Интернете, чтобы дополнить их физические операции.
Юридические и оперативные проблемы
Малые предприятия, продающие на Amazon, сталкиваются с дополнительными операционными проблемами, такими как правоприменение прав интеллектуальной собственности, особенно при борьбе с поддельными продуктами. Amazon предлагает программы, помогающие продавцам сообщать о нарушении товаров, но это требует постоянной бдительности и усилий. Более того, конкуренция на условиях цены и выполнения может напрягать маржу прибыли для мелких продавцов, требуя стратегического ценообразования и управления запасами.