Вплив Amazon на невеликі цегельні магазини є глибоким та багатогранним, що переробляє роздрібний ландшафт через конкуренцію, так і співпрацю.
зриву та конкуренція на ринку
Підйом Amazon як гігант електронної комерції значно кинув виклик маленьким роздрібним торговцям цеглою. Завдяки величезному асортименту продукції, низькими цінами та чудовою зручністю, Amazon відтягнув багатьох споживачів від традиційних фізичних магазинів. Невеликі магазини, як правило, мають обмежену фізичну здатність та місцеву сферу, тоді як глобальна присутність в Інтернеті Amazon дозволяє йому пропонувати широку різноманітність продуктів та швидшу доставку. Ця шкала ускладнює місцевим роздрібним торговцям конкурувати за ціною чи вибором, що часто призводить до зниження трафіку пішки та продажів у невеликих магазинах. Феномен "виставкового залу", де клієнти переглядають продукти у фізичних магазинах, але купують їх в Інтернеті (часто на Amazon) за нижчими цінами, ще більше тиснуть на цегли-будівельні магазини, щоб відповісти на цю нову поведінку споживачів.
можливості для малого бізнесу на Amazon
Незважаючи на ці виклики, Amazon також створив можливості для малого бізнесу через свою платформу Marketplace. Багато малих та середніх підприємств (МСП) використовують Amazon як канал, щоб охопити більш широку аудиторію без необхідності власних масштабних операцій електронної комерції. Сторонні продавці на Amazon припадають на більшість товарів, що продаються на платформі. Ця модель дозволяє малому бізнесу використовувати інфраструктуру Amazon та логістичну інфраструктуру, досягнення більшої доставки та часто кращого доступу клієнтів, ніж вони могли самостійно. Наприклад, деякі постачальники використовують склади Amazon для управління запасами, зберігаючи власні операції з продажу. Однак залишаються виклики, такі як конкуренція з підробленими або збитковими продуктами та необхідністю конкурувати з політикою відповідності цін на Amazon.
Розширення цегли-та-Мортара Amazon
Останніми роками Amazon розширилася на фізичну роздрібну торгівлю, відкривши різні види цегляних та будівельних магазинів, включаючи книгарні, продуктові магазини (завдяки придбанню Whole Foods), магазинів зручності (Amazon Go) та спеціалізованих магазинах (Amazon Style та Amazon 4-зіркові магазини). Цей крок представляє зацікавленість Amazon до об'єднання в Інтернеті та офлайн -торговому досвіді. Фізичні магазини надають клієнтам миттєве задоволення від продукту, досвід дотику та відшкодування та локалізовані асортименти продуктів, пристосовані до переваг громади. Це розширення ставить Amazon у прямій конкуренції з традиційними місцевими магазинами в різних категоріях роздрібної торгівлі.
Вплив на очікування споживачів та практику роздрібної торгівлі
Amazon встановив нові стандарти для обслуговування клієнтів, швидкості доставки та зручності, підвищуючи очікування споживачів у секторі роздрібної торгівлі. Такі функції, як покупки в один клік, безпроблемні прибутки та швидка доставка Amazon Prime, зробили клієнтів більш вимогливими. Для невеликих цеглино-будівельних магазинів це означає адаптацію шляхом прийняття стратегій Omnichannel, таких як замовлення в Інтернеті за допомогою пікапа в магазині, прийняття різних методів оплати та покращення персоналізованого обслуговування клієнтів. Багато фізичних роздрібних торговців охопили цифрові технології та інтегровані в Інтернеті та офлайн -операції, щоб залишатися конкурентоспроможними в епоху Амазонки.
Стратегічні адаптації малих роздрібних торговців
Щоб витримати домінування Amazon, багато малих цегельних підприємств впроваджують свої моделі обслуговування. Деякі використовували платформу Amazon, щоб доповнити свої продажі, зосереджуючись на унікальних, місцевих або нішевих продуктах, які відрізняють їх від пропозицій масового ринку. Інші покращили досвід покупок у магазині, надаючи виняткове обслуговування клієнтів, персоналізовані рекомендації та залучення громад. Місцеві роздрібні торговці також використовували програми лояльності, підкріплені аналітикою даних для кращого націлювання та утримання клієнтів. Деякі охопили цифрові зручності, такі як мобільні платежі та підбори для бордюрів, щоб поєднати найкращі в Інтернеті та фізичний досвід роздрібної торгівлі.
Економічні та громадські наслідки
Економічний вплив Амазонки на невеликі цегельні магазини виходить за рамки індивідуального бізнесу. Зниження місцевих роздрібних торговців може вплинути на місцеву зайнятість, зменшити яскравість торгових центрів громади та змінювати міські роздрібні ландшафти. Однак наявність фізичних магазинів Amazon та її партнерства з місцевими продавцями створює гібридну модель, де малий бізнес може співіснувати з більшими форматами роздрібної торгівлі. Модель Amazon заохочує невеликі магазини до інновацій або встановлення присутності в Інтернеті, щоб доповнити їх фізичні операції.
Юридичні та оперативні виклики
Малий бізнес, який продає на Amazon, стикаються з додатковими оперативними проблемами, такими як права на права інтелектуальної власності, особливо при боротьбі з підробленими продуктами. Amazon пропонує програми, які допоможуть продавцям повідомляти про порушення предметів, але це вимагає постійної пильності та зусиль. Більше того, конкуренція за ціною та умовами виконання може напружити норму прибутку для малих продавців, вимагаючи стратегічного ціноутворення та управління запасами.