Influența Amazon asupra magazinelor mici din cărămidă și mortar este profundă și multifacetă, remodelând peisajul de vânzare cu amănuntul atât prin concurență, cât și prin colaborare.
întreruperea și concurența pieței
Creșterea Amazonului ca gigant de comerț electronic a contestat semnificativ retailerii mici din cărămidă și mortar. Cu vastul său gamă de produse, prețuri mici și comoditate superioară, Amazon a atras mulți consumatori de magazinele fizice tradiționale. Magazinele mici au de obicei o capacitate fizică limitată și o acoperire locală, în timp ce prezența globală online a Amazonului îi permite să ofere o varietate extinsă de produse și transport mai rapid. Această scară îngreunează retailerii locali să concureze la preț sau selecție, ducând adesea la scăderi ale traficului de picior și vânzări în magazinele mici. Fenomenul „Showrooming”, în care clienții navighează produse în magazinele fizice, dar le achiziționează online (adesea pe Amazon) la prețuri mai mici, a presat în continuare magazine de cărămidă și mortar pentru a răspunde acestui nou comportament al consumatorilor.
Oportunități pentru întreprinderile mici pe Amazon
În ciuda acestor provocări, Amazon a creat, de asemenea, oportunități pentru întreprinderile mici prin intermediul platformei sale de piață. Multe întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) folosesc Amazon ca canal pentru a ajunge la o audiență mai largă, fără a fi nevoie de propriile operațiuni de comerț electronic pe scară largă. Vânzătorii terți de pe Amazon reprezintă o majoritate de mărfuri vândute pe platformă. Acest model permite întreprinderilor mici să utilizeze infrastructura de împlinire și logistică a Amazonului, obținând o livrare mai rapidă și adesea o atingere mai bună a clienților decât ar putea în mod independent. De exemplu, unii furnizori folosesc depozite Amazon pentru gestionarea stocurilor, menținând în același timp propriile operațiuni de vânzări. Cu toate acestea, rămân provocări, cum ar fi concurența cu produsele contrafăcute sau eliminate și nevoia de a concura cu politicile de potrivire a prețurilor Amazon.
Extinderea Amazon-Brick-and-Mortar a Amazonului
În ultimii ani, Amazon s-a extins în retail fizic prin deschiderea diferitelor tipuri de magazine de cărămidă și mortar, inclusiv librării, magazine alimentare (prin achiziția sa de alimente Whole), magazine de convenții (Amazon Go) și magazine de specialitate (Amazon Style și Amazon 4 Star Stores). Această mișcare reprezintă interesul Amazon de a contopi experiențele de vânzare cu amănuntul online și offline. Magazinele fizice oferă clienților satisfacție instantanee a produsului, experiențe tactile și simțuri și sortimente de produse localizate, adaptate preferințelor comunității. Această extindere plasează Amazon în concurență directă cu magazinele locale tradiționale din mai multe categorii de vânzare cu amănuntul.
Impact asupra așteptărilor consumatorilor și a practicilor de vânzare cu amănuntul
Amazon a stabilit noi standarde pentru serviciul pentru clienți, viteza de livrare și comoditatea, crescând așteptările consumatorilor în sectorul de vânzare cu amănuntul. Caracteristici precum cumpărături cu un singur clic, returnări fără probleme și transportul rapid al Amazon Prime au făcut clienții mai solicitanți. Pentru magazinele mici din cărămidă și mortar, aceasta înseamnă adaptarea prin adoptarea strategiilor omnichannel, cum ar fi comanda online cu preluarea în magazin, acceptarea diverselor metode de plată și îmbunătățirea serviciului pentru clienți personalizat. Mulți retaileri fizici au îmbrățișat tehnologii digitale și operațiuni integrate online și offline pentru a rămâne competitivi în epoca Amazon.
Adaptări strategice de către mici comercianți cu amănuntul
Pentru a rezista la dominanța Amazon, multe întreprinderi mici din cărămidă și mortar și-au inovat modelele de servicii. Unii au folosit platforma Amazon pentru a-și suplimenta vânzările, concentrându-se pe produse unice, locale sau de nișă care le disting de ofertele de piață de masă. Alții au îmbunătățit experiența de cumpărături în magazin, oferind un serviciu de clienți excepțional, recomandări personalizate și implicare în comunitate. Comercianții cu amănuntul locali au angajat, de asemenea, programe de loialitate susținute de Analytics Data pentru a viza mai bine și a reține clienții. Unii au îmbrățișat facilitățile digitale, cum ar fi plățile mobile și preluările de bordură pentru a îmbina cele mai bune experiențe de vânzare cu amănuntul online și fizice.
Efecte economice și comunitare
Impactul economic al Amazon asupra magazinelor mici din cărămidă și mortar se extinde dincolo de întreprinderile individuale. Declinul retailerilor locali poate afecta ocuparea forței de muncă locale, poate reduce vibrația centrelor comerciale comunitare și poate modifica peisajele de vânzare cu amănuntul urbane. Cu toate acestea, prezența magazinelor fizice ale Amazon și parteneriatele sale cu vânzătorii locali creează un model hibrid în care întreprinderile mici pot coexista cu formate de vânzare cu amănuntul mai mari. Modelul Amazon încurajează mici magazine să inoveze sau să stabilească o prezență online pentru a -și completa operațiunile fizice.
provocări legale și operaționale
Întreprinderile mici care vând pe Amazon se confruntă cu provocări operaționale suplimentare, cum ar fi aplicarea drepturilor de proprietate intelectuală, în special atunci când combate produsele contrafăcute. Amazon oferă programe pentru a ajuta vânzătorii să raporteze articole care să încalce, dar acest lucru necesită o vigilență și efort continuu. Mai mult decât atât, concurența pe termeni de preț și de îndeplinire poate crește marjele de profit pentru vânzătorii mici, necesitând prețuri strategice și gestionarea stocurilor.