Vplyv Amazonu na malé tehlové obchody je hlboký a mnohostranný, čím pretvára maloobchodné prostredie prostredníctvom konkurencie a spolupráce.
narušenie trhu a konkurencia
Nárast spoločnosti Amazon ako gigant elektronického obchodu výrazne napadol malých maloobchodníkov s tehlami a mált. Vďaka rozsahu rozsiahleho produktu, nízkym cenám a vynikajúcemu pohodliu Amazon odviedol veľa spotrebiteľov mimo tradičných fyzických obchodov. Malé obchody majú zvyčajne obmedzenú fyzickú kapacitu a miestny dosah, zatiaľ čo globálna online prítomnosť Amazonu jej umožňuje ponúkať rozsiahlu rozmanitosť produktov a rýchlejšiu dopravu. Táto stupnica sťažuje miestnym maloobchodníkom súťažiť o cenu alebo výber, čo často vedie k poklesu prenosu nôh a predaja v malých obchodoch. Fenomén „Showrooming“, kde zákazníci prezerajú výrobky vo fyzických obchodoch, ale kupujú ich online (často na Amazone) za nižšie ceny, ďalej pod tlakom obchodov s tehlami a mált, aby reagovali na toto nové správanie spotrebiteľov.
Príležitosti pre malé podniky na Amazone
Napriek týmto výzvam, Amazon tiež vytvoril príležitosti pre malé podniky prostredníctvom svojej platformy na trhu. Mnoho malých a stredných podnikov (MSP) používa Amazon ako kanál na oslovenie širšieho publika bez potreby vlastných rozsiahlych operácií elektronického obchodu. Predajcovia tretích strán na Amazoni účet za väčšinu tovaru predávaného na platforme. Tento model umožňuje malým podnikom využívať infraštruktúru naplnenia a logistiky spoločnosti Amazon, dosahovať rýchlejšie dodanie a často lepší dosah zákazníkov, ako by mohli nezávisle. Niektorí predajcovia napríklad používajú sklady Amazonu na správu zásob pri zachovaní vlastných predajných operácií. Zostávajú však výzvy, napríklad konkurencia s falšovanými alebo knock-off produktmi a potreba konkurovať politikám porovnávania cien Amazonu.
Amazon's Brick-and Mortar Expansion
V posledných rokoch sa Amazon rozšíril do fyzického maloobchodu otvorením rôznych typov obchodov s tehlami a máltmi vrátane kníhkupectiev, obchodov s potravinami (prostredníctvom akvizície Whole Foods), obchodov so zmiešaným tovarom (Amazon Go) a špecializovaných obchodov (Amazon Style a Amazon a 4-hviezdičkové obchody). Tento krok predstavuje záujem spoločnosti Amazon o zlúčenie online a offline maloobchodných skúseností. Fyzické obchody poskytujú zákazníkom okamžité uspokojenie produktu, skúsenosti s dotykom a pocity a lokalizovaný sortiment výrobkov prispôsobených preferenciám komunity. Táto expanzia stavia Amazon do priamej konkurencie s tradičnými miestnymi obchodmi vo viacerých maloobchodných kategóriách.
Vplyv na očakávania spotrebiteľov a maloobchodné postupy
Spoločnosť Amazon stanovila nové štandardy pre služby zákazníkom, rýchlosť dodávky a pohodlie, čo zvyšuje očakávania spotrebiteľov v maloobchodnom sektore. Funkcie ako nakupovanie jedným kliknutím, bezproblémové výnosy a rýchla preprava spoločnosti Amazon Prime zvýšila zákazníkov náročnejšiu. V prípade malých obchodov s tehlami to znamená prispôsobenie sa prijatím omnichannelových stratégií, ako je online objednávanie s pickupom v obchode, prijímanie rôznych spôsobov platby a vylepšením personalizovaného zákazníckeho servisu. Mnoho fyzických maloobchodníkov prijal digitálne technológie a integroval online a offline operácie, aby zostali konkurencieschopní v dobe Amazonu.
Strategické úpravy malých maloobchodníkov
Aby vydržali dominanciu Amazonu, mnoho malých firiem s tehlami inovovalo svoje modely služieb. Niektorí použili platformu Amazonu na doplnenie svojho predaja a zároveň sa zameriavali na jedinečné, miestne alebo výklenkové výrobky, ktoré ich odlišujú od ponuky hromadného trhu. Iní vylepšili zážitky z nakupovania v obchode poskytovaním výnimočných služieb zákazníkom, personalizovaných odporúčaní a zapojenia komunity. Miestni maloobchodníci tiež využívali vernostné programy podporované analýzou údajov, aby sa lepšie zacielili a udržali zákazníkov. Niektorí prijali digitálne vymoženosti, ako sú mobilné platby a snímače obrubníkov, aby spájali to najlepšie z online a fyzických maloobchodných zážitkov.
Ekonomické a komunitné účinky
Ekonomický vplyv Amazonu na malé tehlové obchody presahuje jednotlivé podniky. Úpadok miestnych maloobchodníkov môže ovplyvniť miestne zamestnanie, znížiť živosť v oblasti nákupných centier komunitných a meniť mestskú maloobchodnú krajinu. Prítomnosť fyzických obchodov Amazonu a jeho partnerstvá s miestnymi predajcami však vytvára hybridný model, v ktorom malé podniky môžu existovať s väčšími maloobchodnými formátmi. Model Amazonu povzbudzuje malé obchody, aby inovovali alebo vytvorili online prítomnosť, ktorá dopĺňa svoje fyzické operácie.
Právne a prevádzkové výzvy
Malé podniky, ktoré predávajú na Amazon, čelia ďalším prevádzkovým výzvam, ako je presadzovanie práv duševného vlastníctva, najmä pri boji proti falšovaným produktom. Amazon ponúka programy na pomoc predajcom oznamovať položky porušenia porušujúcich, ale vyžaduje si to neustálu ostražitosť a úsilie. Konkurencia v podmienkach ceny a plnenia môže navyše napnúť ziskové marže pre malých predajcov, čo si vyžaduje strategické ceny a správu zásob.