Amazon ietekme uz maziem ķieģeļu un javas veikaliem ir dziļa un daudzšķautņaina, pārveidojot mazumtirdzniecības ainavu gan konkurencē, gan sadarbībā.
Tirgus traucējumi un konkurence
Amazon kā e-komercijas giganta pieaugums ir ievērojami izaicinājis mazus ķieģeļu un javas mazumtirgotājus. Ar savu milzīgo produktu klāstu, zemām cenām un augstāku ērtību Amazon ir novilcis daudzus patērētājus no tradicionālajiem fiziskajiem veikaliem. Nelieliem veikaliem parasti ir ierobežotas fiziskās spējas un vietējās darbības, turpretī Amazon globālā klātbūtne tiešsaistē ļauj tam piedāvāt plašu produktu dažādību un ātrāku piegādi. Šī skala vietējiem mazumtirgotājiem apgrūtina konkurēt par cenu vai atlasi, bieži samazinot trafiku un pārdošanas apjomus mazos veikalos. "Izstāžu zāles" parādība, kurā klienti pārlūko produktus fiziskos veikalos, bet iegādājas tos tiešsaistē (bieži Amazon) par zemākām cenām, ir vēl vairāk spiedis uz ķieģeļu un javas veikaliem, lai reaģētu uz šo jauno patērētāju izturēšanos.
iespējas maziem uzņēmumiem Amazon
Neskatoties uz šiem izaicinājumiem, Amazon, izmantojot savu tirgus platformu, ir radījis arī iespējas maziem uzņēmumiem. Daudzi mazi un vidēja lieluma uzņēmumi (MVU) izmanto Amazon kā kanālu, lai sasniegtu plašāku auditoriju, bez nepieciešamības pēc viņu liela mēroga e-komercijas operācijām. Trešo personu pārdevēji Amazon veido lielāko daļu preču, kas tiek pārdotas platformā. Šis modelis ļauj mazajiem uzņēmumiem izmantot Amazon izpildes un loģistikas infrastruktūru, ātrāku piegādi un bieži vien labāku klientu sasniedzot, nekā viņi varētu patstāvīgi. Piemēram, daži pārdevēji krājumu pārvaldībai izmanto Amazon noliktavas, vienlaikus saglabājot savas pārdošanas operācijas. Tomēr joprojām pastāv izaicinājumi, piemēram, konkurence ar viltotiem vai izsitumiem, kā arī nepieciešamība konkurēt ar Amazon cenu noteikšanas politiku.
Amazon ķieģeļu un javas paplašināšanās
Pēdējos gados Amazon ir izvērsusies fiziskā mazumtirdzniecībā, atverot dažāda veida ķieģeļu un javas veikalus, ieskaitot grāmatnīcas, pārtikas preču veikalus (iegādājoties Whole Foods), veikalu veikalus (Amazon Go) un speciālos veikalus (Amazon Style un Amazon 4 zvaigžņu veikali). Šis solis atspoguļo Amazon interesi apvienot tiešsaistes un bezsaistes mazumtirdzniecības pieredzi. Fiziskie veikali klientiem nodrošina tūlītēju produktu apmierināšanu, pieskāriena un sajūtas pieredzi un lokalizētus produktu sortimentus, kas pielāgoti sabiedrības preferencēm. Šī paplašināšana izvirza Amazon tiešā konkurencē ar tradicionālajiem vietējiem veikaliem vairākās mazumtirdzniecības kategorijās.
Ietekme uz patērētāju cerībām un mazumtirdzniecības praksi
Amazon ir noteikusi jaunus standartus klientu apkalpošanai, piegādes ātrumam un ērtībām, palielinot patērētāju cerības mazumtirdzniecības nozarē. Tādas funkcijas kā viena klikšķa iepirkšanās, bez problēmām un Amazon Prime ātrā piegāde ir padarījusi klientus prasīgāku. Nelieliem ķieģeļu un javas veikaliem tas nozīmē pielāgoties, pieņemot universālā kanāla stratēģijas, piemēram, pasūtīšanu tiešsaistē ar veikala pikapu, pieņemot dažādas maksājumu metodes un uzlabojot personalizētu klientu apkalpošanu. Daudzi fiziski mazumtirgotāji ir izmantojuši digitālās tehnoloģijas un integrējušās tiešsaistes un bezsaistes operācijas, lai saglabātu konkurētspēju Amazones laikmetā.
Stratēģiski pielāgojumi maziem mazumtirgotājiem
Lai izturētu Amazon dominanci, daudzi mazi ķieģeļu un javas uzņēmumi ir ieviesuši jauninājumus savus pakalpojumu modeļus. Daži ir izmantojuši Amazon platformu, lai papildinātu pārdošanas apjomus, vienlaikus koncentrējoties uz unikāliem, vietējiem vai nišu produktiem, kas tos atšķir no masu tirgus piedāvājumiem. Citi ir uzlabojuši iepirkšanās pieredzi veikalā, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu, personalizētus ieteikumus un iesaistīšanos sabiedrībā. Vietējie mazumtirgotāji ir arī izmantojuši lojalitātes programmas, kuras atbalsta datu analītika, lai labāk mērķētu un saglabātu klientus. Daži ir izmantojuši digitālās ērtības, piemēram, mobilos maksājumus un apmales pikapus, lai sajauktu labāko tiešsaistes un fiziskās mazumtirdzniecības pieredzi.
Ekonomiskā un sabiedrības ietekme
Amazon ekonomiskā ietekme uz maziem ķieģeļu un javas veikaliem pārsniedz atsevišķus uzņēmumus. Vietējo mazumtirgotāju samazināšanās var ietekmēt vietējo nodarbinātību, samazināt sabiedrisko tirdzniecības centru dinamiku un mainīt pilsētas mazumtirdzniecības ainavas. Tomēr Amazon fizisko veikalu klātbūtne un tā partnerība ar vietējiem pārdevējiem rada hibrīda modeli, kurā mazie uzņēmumi var pastāvēt līdzās lielākiem mazumtirdzniecības formātiem. Amazon modelis mudina mazos veikalus ieviest jauninājumus vai izveidot tiešsaistes klātbūtni, lai papildinātu viņu fiziskās operācijas.
Juridiskās un operatīvās problēmas
Mazie uzņēmumi, kas pārdod Amazon, saskaras ar papildu operatīvām problēmām, piemēram, intelektuālā īpašuma tiesību izpilde, it īpaši, cīnoties ar viltotiem produktiem. Amazon piedāvā programmas, lai palīdzētu pārdevējiem ziņot par precēm, kas pārkāpj preces, taču tas prasa pastāvīgu modrību un pūles. Turklāt konkurence par cenu un izpildes terminiem maziem pārdevējiem var saspringt peļņas normu, pieprasot stratēģisku cenu noteikšanu un krājumu pārvaldību.