Amazonin vaikutus pieniin tiili- ja laastimyymälöihin on syvällinen ja monipuolinen, mikä muuttaa vähittäiskaupan maisemaa sekä kilpailun että yhteistyön kautta.
Markkinoiden häiriöt ja kilpailut
Amazonin nousu sähköisen kaupan jättiläisenä on haastanut huomattavasti pienet tiili- ja laastimyyjät. Amazon on laajalla tuotevalikoimallaan, alhaisella hinnalla ja erinomaisella mukavuudellaan, ja se on vetänyt monia kuluttajia pois perinteisistä fyysisistä kaupoista. Pienissä kaupoissa on tyypillisesti rajoitettu fyysinen kapasiteetti ja paikallinen kattavuus, kun taas Amazonin globaali online -läsnäolo antaa sille mahdollisuuden tarjota laajaa tuotevalikoimaa ja nopeampaa lähetystä. Tämä mittakaava vaikeuttaa paikallisten vähittäiskauppiaiden kilpailua hinnasta tai valinnasta, mikä johtaa usein jalan liikenteen ja pienten kauppojen myynnin vähentymiseen. "Showrooming" -ilmiö, jossa asiakkaat selaavat tuotteita fyysisissä kaupoissa, mutta ostavat ne verkossa (usein Amazonilla) halvemmalla, on painostanut edelleen tiili- ja laastimyymälöitä vastaamaan tähän uuteen kuluttajakäyttäytymiseen.
Pienyritysten mahdollisuudet Amazonissa
Näistä haasteista huolimatta Amazon on myös luonut mahdollisuuksia pienyrityksille markkinapaikansa kautta. Monet pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) käyttävät Amazonia kanavana tavoittaakseen laajemman yleisön ilman omia laajamittaisia verkkokauppoja. Kolmansien osapuolen myyjät Amazon-tilissä suurin osa tavarasta, jota myydään alustalla. Tämän mallin avulla pienyritykset voivat hyödyntää Amazonin toteutusta ja logistiikkainfrastruktuuria, saavuttaen nopeamman toimituksen ja usein paremman asiakkaan ulottuvuuden kuin he voisivat itsenäisesti. Jotkut myyjät käyttävät esimerkiksi Amazon -varastoja varastojen hallintaan säilyttäen samalla omat myyntitoimet. Haasteita on kuitenkin jäljellä, kuten kilpailu väärennettyjen tai lyöntituotteiden kanssa ja tarve kilpailla Amazonin hintojen sopeutumispolitiikkojen kanssa.
Amazonin tiili-ja-mitarilaajennus
Viime vuosina Amazon on laajentunut fyysiseen vähittäiskauppaan avaamalla erityyppisiä tiili- ja laastimyymälöitä, mukaan lukien kirjakaupat, ruokakaupat (hankkimalla Whole Foods), lähikaupat (Amazon Go) ja erikoismyymälöitä (Amazon Style ja Amazon 4-Star -myymälöitä). Tämä siirto edustaa Amazonin kiinnostusta yhdistää verkko- ja offline -vähittäiskaupan kokemukset. Fyysiset myymälät tarjoavat asiakkaille välittömän tuotteen tyydytyksen, kosketus- ja tunnekokemukset ja paikalliset tuotevalikoimat, jotka on räätälöity yhteisön mieltymyksiin. Tämä laajennus asettaa Amazonin suoraan kilpailuun perinteisten paikallisten myymälöiden kanssa useissa vähittäiskaupan kategorioissa.
vaikutus kuluttajien odotuksiin ja vähittäiskaupan käytäntöihin
Amazon on asettanut uusia standardeja asiakaspalveluun, toimitusnopeuteen ja mukavuuteen, nostaen kuluttajien odotuksia koko vähittäiskaupan alalla. Ominaisuudet, kuten yhden napsautuksen ostokset, vaivattomat palautukset ja Amazon Prime's Fast Toimitus, ovat tehneet asiakkaista vaativampia. Pienille tiili- ja laastimyyksille tämä tarkoittaa sopeutumista ottamalla käyttöön omnichannel-strategiat, kuten online-tilaaminen myymälöiden poiminnassa, erilaisten maksutapojen hyväksymisessä ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun parantamisessa. Monet fyysiset jälleenmyyjät ovat omaksuneet digitaalitekniikan ja integroituneet verkko- ja offline -operaatiot pysyäkseen kilpailukykyisinä Amazonin aikakaudella.
Pienten jälleenmyyjien strategiset mukautukset
Amazonin määräävän aseman kestämiseksi monet pienet tiili- ja laastiyritykset ovat innostuneita palvelumalleistaan. Jotkut ovat käyttäneet Amazonin alustaa täydentääkseen myyntiään keskittyen samalla ainutlaatuisiin, paikallisiin tai kapeatuotteisiin, jotka erottavat ne massamarkkinatarjouksista. Toiset ovat parantaneet myymälöiden ostoskokemusta tarjoamalla poikkeuksellista asiakaspalvelua, henkilökohtaisia suosituksia ja yhteisön sitoutumista. Paikalliset vähittäiskauppiaat ovat myös käyttäneet tiedon analysointia tukevia kanta -asiakasohjelmia asiakkaiden parempaan tavoitteeseen ja säilyttämiseen. Jotkut ovat omaksuneet digitaaliset mukavuudet, kuten mobiilimaksut ja kaarevat poiminnot, jotta voidaan sekoittaa parhaat online- ja fyysiset vähittäiskaupan kokemukset.
Taloudelliset ja yhteisövaikutukset
Amazonin taloudelliset vaikutukset pieniin tiili- ja laastimyymiin ulottuu yksittäisten yritysten ulkopuolelle. Paikallisten jälleenmyyjien heikkeneminen voi vaikuttaa paikalliseen työllisyyteen, vähentää yhteisökauppakeskusten elinvoimaa ja muuttaa kaupunkimaisemaa. Amazonin fyysisten kauppojen läsnäolo ja sen kumppanuudet paikallisten myyjien kanssa luovat kuitenkin hybridimallin, jossa pienyritykset voivat esiintyä rinnakkain suurempien vähittäismuotojen kanssa. Amazonin malli kannustaa pieniä kauppoja innovoimaan tai luomaan online -läsnäolon täydentämään heidän fyysistä toimintaansa.
Oikeudelliset ja operatiiviset haasteet
Amazonilla myyvät pienyritykset kohtaavat ylimääräisiä operatiivisia haasteita, kuten immateriaalioikeuksien täytäntöönpanoa, etenkin väärennettyjen tuotteiden torjunnassa. Amazon tarjoaa ohjelmia myyjien ilmoittamiseksi ilmoittamaan loukkaavia tuotteita, mutta tämä vaatii jatkuvaa valppautta ja vaivaa. Lisäksi kilpailu hinta- ja täyttymisehdoista voi rasittaa pienille myyjille voittomarginaalit, jotka vaativat strategista hinnoittelua ja varastonhallintaa.