A influência da Amazon em pequenas lojas de tijolo e argamassa é profunda e multifacetada, reformulando o cenário de varejo através da concorrência e da colaboração.
Interrupção e concorrência do mercado
A ascensão da Amazon como gigante do comércio eletrônico desafiou significativamente os pequenos varejistas de tijolo e argamassa. Com sua vasta gama de produtos, preços baixos e conveniência superior, a Amazon afastou muitos consumidores das lojas físicas tradicionais. Pequenas lojas normalmente têm capacidade física limitada e alcance local, enquanto a presença on -line global da Amazon permite oferecer uma extensa variedade de produtos e envio mais rápido. Essa escala dificulta a competição dos varejistas locais com o preço ou a seleção, geralmente levando a declínios no tráfego de pedestres e vendas em pequenas lojas. O fenômeno de "Showrooming", onde os clientes navegam em lojas físicas, mas os compram on-line (geralmente na Amazon) a preços mais baixos, pressionou ainda mais as lojas de tijolo e argamassa a responder a esse novo comportamento do consumidor.
Oportunidades para pequenas empresas na Amazon
Apesar desses desafios, a Amazon também criou oportunidades para pequenas empresas por meio de sua plataforma de mercado. Muitas pequenas e médias empresas (PME) usam a Amazon como um canal para atingir um público mais amplo, sem a necessidade de suas próprias operações de comércio eletrônico em larga escala. Os vendedores de terceiros na Amazon são responsáveis pela maioria dos produtos vendidos na plataforma. Esse modelo permite que as pequenas empresas alavancem a infraestrutura de realização e logística da Amazon, alcançando uma entrega mais rápida e muitas vezes melhor alcance do cliente do que eles poderiam de forma independente. Por exemplo, alguns fornecedores usam armazéns da Amazon para gerenciamento de inventário, mantendo suas próprias operações de vendas. No entanto, permanecem desafios, como concorrência com produtos falsificados ou imitadores e a necessidade de competir com as políticas de correspondência de preços da Amazon.
Amazon Brick-and-Mortar Expansion
Nos últimos anos, a Amazon se expandiu para o varejo físico, abrindo vários tipos de lojas de tijolo e argamassa, incluindo livrarias, supermercados (através da aquisição da Whole Foods), lojas de conveniência (Amazon Go) e lojas especializadas (estilo Amazon e Amazon 4-Star). Esse movimento representa o interesse da Amazon em mesclar experiências de varejo on -line e offline. As lojas físicas fornecem aos clientes gratificação instantânea do produto, experiências de toque e senso e sortimentos localizados de produtos adaptados às preferências da comunidade. Essa expansão coloca a Amazon na concorrência direta com as lojas locais tradicionais em várias categorias de varejo.
Impacto nas expectativas do consumidor e práticas de varejo
A Amazon estabeleceu novos padrões para atendimento ao cliente, velocidade de entrega e conveniência, aumentando as expectativas do consumidor em todo o setor de varejo. Recursos como compras com um clique, retornos sem complicações e o transporte rápido do Amazon Prime tornaram os clientes mais exigentes. Para pequenas lojas de tijolo e argamassa, isso significa se adaptar adotando estratégias omnichannel, como pedidos on-line com a coleta na loja, aceitando vários métodos de pagamento e aprimorando o atendimento personalizado do cliente. Muitos varejistas físicos adotaram tecnologias digitais e integradas on -line e offline operações para se manter competitivas na era da Amazônia.
Adaptações estratégicas de pequenos varejistas
Para suportar o domínio da Amazon, muitas pequenas empresas de tijolo e argamassa inovaram seus modelos de serviço. Alguns usaram a plataforma da Amazon para complementar suas vendas enquanto se concentram em produtos exclusivos, locais ou de nicho que os distinguem das ofertas de mercado de massa. Outros aprimoraram a experiência de compra na loja, fornecendo atendimento ao cliente excepcional, recomendações personalizadas e envolvimento da comunidade. Os varejistas locais também empregaram programas de fidelidade apoiados pela Analytics de dados para segmentar e reter melhor os clientes. Alguns adotaram conveniências digitais, como pagamentos móveis e captadores na calçada, para misturar o melhor das experiências de varejo online e físico.
efeitos econômicos e comunitários
O impacto econômico da Amazon em pequenas lojas de tijolo e argamassa se estende além dos negócios individuais. O declínio dos varejistas locais pode afetar o emprego local, reduzir a vibração dos shopping centers da comunidade e alterar paisagens urbanas de varejo. No entanto, a presença das lojas físicas da Amazon e suas parcerias com vendedores locais cria um modelo híbrido, onde pequenas empresas podem coexistir com formatos de varejo maiores. O modelo da Amazon incentiva pequenas lojas a inovar ou estabelecer uma presença on -line para complementar suas operações físicas.
desafios legais e operacionais
Pequenas empresas que vendem na Amazon enfrentam desafios operacionais adicionais, como a aplicação dos direitos de propriedade intelectual, especialmente ao combinar produtos falsificados. A Amazon oferece programas para ajudar os vendedores a reportar itens infratoras, mas isso requer vigilância e esforço contínuos. Além disso, a concorrência em termos de preços e atendimento pode dever margens de lucro para pequenos vendedores, exigindo preços estratégicos e gerenciamento de estoque.